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海尔携手阿里 将推动统帅C2B跨越式发展

http://www.homea.hc360.com2013年12月13日15:49 来源:中国家电网作者:王德祥T|T

    统帅,海尔集团家电定制类子品牌,正在走向更为广阔的舞台。

    巨头的牵手

    2013年12月,电商巨头阿里巴巴注资家电巨鳄海尔,按照双方的战略协议,未来阿里巴巴将合计持有海尔旗下日日顺物流34%的股权。“阿里巴巴战略性投资海尔的意图非常明确,那就是日日顺物流业务”,中信证券家电行业首席分析师胡雅丽说。

    对于阿里巴巴来说,此次合作将能大幅提升其大件物品配送能力。胡雅丽指出,当前阶段,阿里巴巴菜鸟网络的搭建亟需提升大件物流、特别是三四级市场大件物流的配送能力,日日顺物流的优势,能够有效提升阿里巴巴平台上客户的体验。

    对于海尔来说,阿里巴巴也是一个绝好的合作伙伴。“借助阿里巴巴强大的数据平台,海尔和阿里巴巴可以互相助力,互相融合”,奥维咨询品牌总监苏亮说。

    日日顺数据显示,公司目前每天配送量约10万单,未来有望发展到30万单/天,全年约有1亿单进入日日顺体系。“阿里巴巴的加入,将促进日日顺物流体系在扁平化、数据化方面的发展”,胡雅丽说,“另外,海尔通过官方网站、第三方平台、‘最后一公里’配送、专卖店数据化管理、售后网络数据化管理,使得公司和客户接触点不再仅仅是单向信息传递的传统渠道,这些新兴的数据化渠道可以获得客户反馈的信息,为更大范围推动C2B业务夯实基础”。

    海尔旗下的互联网定制品牌统帅无疑将从中受益。

    统帅:定制家电先行者

    在互联网浪潮的冲击下,未来的家电市场将会怎样?家电也能定制吗?

    在解答上述问题前,有一个现状我们必须承认:改变已经来临,而且非常迅速。

    日前在接受媒体采访时,马云讲到,在他小的时候,大人们去买衣服,如果听说这件衣服在北京城卖出5000件,那么大家都会排着队买,因为这是时尚。现在,如果一件衣服北京城只有一件,但是卖的非常贵,也会有人买。如果听说已经卖出了500件,就没人感兴趣了,“人们对个性化的需求,发生了非常大的变化。今后,企业如果不为消费者改变自己,就会死的连自己都不知道怎么办”。

    未来的世界,应该是“我们可以根据自己的喜好定制商品,我们的梦想可以变成现实”的世界。那么,标准化程度很高的家电,也可以走C2B的定制发展模式吗?

    统帅已经给出了答案:2012年9月,统帅电器联合聚划算发起“双节买彩电,定制最划算”活动,吸引了100多万用户参与定制,短短48小时,一万多台定制彩电销售一空。

    统帅相关负责人称,作为互联网定制品牌,统帅的理念是“你设计,我制造;你需要,我送到”,“我们希望消费者只为需要的功能买单”。据了解,目前统帅的C2B运作模式是,在互联网上快速获取用户个性化需求,运用海尔的研发技术优势,同时依托海尔四网(虚网、营销网、物流网、服务网)优势,充分保证产品生产、配送和整套服务的及时性和完善性,从而满足消费者线下的需求。

    奥维咨询研究院院长张彦斌说,在家电C2B领域,统帅探索的比较早,进入的比较深,相对也比较成熟。“其他的企业要么还没有睡醒,要么还在挣扎之中。但从长远来看,C2B模式应该是家电多渠道发展的方向之一”。

    未来属于C2B

    C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业(customertobusiness)。C2B模式的核心,是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

    中怡康品牌总监左延鹊说,在走过了B2B、B2C模式的发展之后,未来由消费者发起的、定制化的C2B模式,将成为未来互联网重要的营销模式。“这是一种企业站在消费者角度进行更深入的研究,以用户需求为导向的新型的营销模式,在C2B模式下,小米、统帅等创新颠覆型企业,获得了快速的成长。”

    统帅是家电领域C2B的先行者,而阿里巴巴则是整个国内市场C2B的先行者。

    在马云的计划中,阿里巴巴将会从消费流通领域进入到生产制造,从B2C模式全面进入C2B模式。“C2B是未来电子商务真正的模式,定制将会是未来商业模式的主流,消费者会取代商家成为未来的价值链第一推动力”。

    “未来,消费者不再是一个购买者,而会变成全流程体验的参与者。这是所有企业今后努力的一个方向,也是所有企业乃至全世界企业必须面对的。”张瑞敏表示,通过与阿里巴巴的合作,“海尔可以更好地向阿里学习,双方合作的目的不仅仅是把业务做到多大,而是更好地满足用户的体验。”

    业内人士也看好阿里巴巴在挖掘用户需求方面的“帮助”。左延鹊指出,海尔与阿里巴巴的合作,在深入研究消费者的用户需求方面,有很大的作用。“而在同一个数据平台内,统帅有望获得更大的发展空间。统帅此前与淘宝此前合作的电视定制活动获得了巨大的成功,就已经证明这一点”。

    据了解,此前统帅大多是模块化的定制,以彩电定制为例,统帅通过天猫及其他网络平台,提前收集消费者的需求,然后进行投票,最后对投票信息进行分类和确认生产。近年开始初步尝试的家电外观个性化定制,如去年的冰箱定制和今年的空调定制还达不到规模化水平。

    而在与阿里巴巴合作后,借助阿里巴巴的大平台,统帅将可以放大用户需求,从而将定制化模式推进到规模化水平,大幅降低成本。左延鹊说,统帅及时布局C2B,已经紧紧住了时代的脉搏,未来,在阿里巴巴平台和海尔平台的共同支撑下,通过不断整合全球一流的资源,统帅将会成为我国家电定制领域的主力军。

责任编辑:何文辉

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