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电商不断发展 集成灶实体店仍无法取代

http://www.homea.hc360.com2013年12月13日15:54 来源:中华集成灶网 T|T

    随着集成灶电商的发展逐渐成为市场的发展潮流,众多集成灶企业也开始跨入电商大军,但是就双十一以及网购投诉事件来看,集成灶电商的发展仍旧存在诸多问题,网购电商也存在部分黑幕。

    网上产品质量参差不齐

    网上购物看起来很美,品质糟糕却令人触目惊心。近来家居网上商店频频曝出质量丑闻,让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。

    业内人士认为,网上开店门槛低导致了产品品质参差不齐,选择知名品牌和有线下体验店的商家不失为一种良策。当然解决问题的根本还是得从产品质量的监控入手。

    传统的集成灶等家居产品销售渠道都有多重手段监管产品质量。居然之家、红星美凯龙等大卖场有着严格的品质监控体系,对所有入驻品牌精挑细选,将品质低劣的挡在门外,建立了一道市场屏障;一统家居、亨利·戴等开设独立店的家居品牌,十分注重信誉度和美誉度,对品质有着严格的管控,一统家居总裁陈涛表示,为了保证产品质量,所有店面都是直营,从生产、检测、物流到销售进行全面把控。

    网上购物以销量拼实力

    网络上大部分中小商家都只看销售量,疯狂逐利不重视品质;大型电子交易平台监管乏力,事后处罚的方式使商家抱着侥幸心理,不被投诉举报就没影响;消费者陷入“比价容易,比质量难”的困境,真假难辨、优劣难分。三方面因素使得网购就像雾里看花,产品的品质监控问题亟须破解。

    网上开店门槛极低,无论是找人代工还是从某些厂进货都行,只要传上一些图片,配上一台电脑就可以开始进行交易,因而一些单纯逐利的网上商店可以打一枪换一炮,不行了就拜拜,或者换一个牌子再来。这些没有长远打算、只赚快钱的集成灶商家充斥在网络购物平台,直接导致品质低劣的产品泛滥,给人们造成“网上购物价格便宜,品质很差”的印象。

    线上缺乏体验易引冲动购买

    “在网上购买集成灶等家居用品要多花时间,慎重比较,不能只冲着低价盲目购买。”某专业人士认为,选择品牌商的官方旗舰店相对靠谱,“品牌商还是十分注重产品品质的,可信度更高,因为一旦发生质量问题,对品牌影响较大”。

    “最好选择有线下体验店的商家,这样既可以享受到网购的优惠价格,又可以到线下亲自挑选集成灶的款式、颜色和材质,还可以亲临现场感受服务。”某知名集成灶品牌网络部负责人提醒消费者,“除了产品,服务也是非常重要的,在北京市场我们有40%的客户都是通过网上签单的,但最终都会到线下体验店去看看。”

    业内人士认为,电商对集成灶行业是冲击也是机会,以前不少集成灶企业认为进入电子商务时代,线下店会成为负担,遍布四处的网点优势将不复存在,其实不然,集成灶企业要做好电商不可能脱离实体店。

责任编辑:何文辉

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