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电饭煲换零件价差40 物价部:收费需公示

http://www.homea.hc360.com2014年03月10日10:23 来源:扬州晚报作者:朱轩卿T|T

    阅读提示

    昨日(2014年3月9日),一位徐先生反映,他家电饭煲坏了,去一家维修部换了一个零件花了60元。回去的路上,他询问另一家维修部,只需20元便可修好。记者走访市区多家家电维修部发现,家电维修均是以“议价”的形式收费,且各家收费标准相差较大。物价部门表示,定价多少由市场决定,但经营者收费需要公示,让消费者明明白白消费。

    市民反映

    换一个零件,价差40元

    昨日(2014年3月9日),市民徐先生称,他家一只电饭煲坏了,拿到一家维修部去修,与老板商量后,换了一个零件,花了60元。回来的路上,路过另一家维修部,徐先生顺便问了一句,维修这样一只电饭煲需要多少钱,老板称只需20元便可修好。

    “同样是换零件,为何差价这么大?”徐先生和记者私聊时表示,家电维修行业需要一个统一的定价标准。“零件的进价不会相差太大,如果最终的成交价相差离谱的话,有欺骗消费者的嫌疑。”他认为,消费者是外行,与老板谈价格时,并不知道零件的成本价是多少,处于弱势的地位。他呼吁,家电维修行业应该建立一个统一的定价标准。

    记者调查

    家电维修收费多为议价

    针对徐先生反映的问题,记者对市区的一些家电维修企业进行了暗访。在西区一小区,记者找到一家家电维修部,对老板谎称有一台电视机需要维修,老板先是问什么问题。记者表示是电视屏幕出现雪花。老板称是显像管坏了,开口要价100元。记者问,零件是否有价目表可查询。老板称没有,如果记者认为价格高还可以再商量。

    随后记者又找了一家维修店,以同样的问题问价对方,老板要价80元。在这家店中,记者也没发现任何价目表。老板称,价格好商量,叫记者把电视先搬来。

    记者走访了西区多家家电维修部,发现并不存在统一的定价标准,基本上靠消费者和老板议价。在记者走访的几家维修部中,并未发现有零配件价目表。

    不过,在市区一些大型家电卖场的售后服务中心,记者看到,这里的收费项目都写在了一块价目表上。一家电卖场工作人员称,家电在保修期内免费维修,过了保修期,消费者需要承担上门检查和更换零件的费用。每一项服务项目,都明明白白写在价目表上,提前告知消费者。

    物价部门

    家电维修收费需要公示

    在一家家电维修部的老板看来,家电维修行业之所以采取“议价”的形式,是有原因的。“家电维修是一项技术活,零件可以用进价成本去衡量,但服务费用很难有标准。”

    这位老板进一步解释说:“很多消费者误以为,维修家电所花的钱,就是更换零件的钱,但实际上不是的。维修费用是换零件的成本,加上服务费用。就是这服务费用,没办法用标准去衡量。”这位老板说,要维修家电,首先要找到原因。“有时花了很大的工夫去拆解,最后发现零部件没坏,只是线头搭错了。那我应不应该收钱呢?”这位老板说,维修家电采取“议价”的形式,是服务双方都认可的一种方式。

    那么,家电维修行业到底需不需要一个统一的定价标准呢?对此,市物价局一位徐科长表示,家电维修价格是由市场决定的,但任何收费项目,都需要做到公示,让消费者明明白白消费。

    “维修服务费多少、每一个零部件更换的费用、上门费,都要写下来,让消费者知道。”徐科长表示,对于没有明确公示的维修部,市民可向市物价局举报。

责任编辑:李群

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