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智能风劲吹 得消费者欢心需买得起用着好

http://www.homea.hc360.com2014年03月13日08:51 来源:慧聪家电网作者:小慧T|T

    尽管业内一直有声音,对于各种新潮智能家电,老年人根本“玩不转”,但企业显然把智能家电当做对于未来市场的布局,并把智能化提升到了战略的高度。传统的家电制造企业也将摆脱“制造”二字,走上“智慧家居创造商”、“云服务商”之路。

    日前,美的集团公布了智慧家居战略,美的集团高级副总裁蔡其武表示,美的在智慧家居领域的战略构想和行动规划,依托物联网、云计算等先进技术,美的集团将由一家传统家电制造商,变为一家智慧家居创造商。

    海尔的网络化战略于2012年底正式启动,海尔网络化战略的一个重要体现,就是实现集团首席执行官张瑞敏提出的“三化”,即企业的平台化、员工的创客化、用户的个性化。

    在不久前,长虹相继推出首款三网融合的CHiQ电视、首款采用云图像识别技术的CHiQ冰箱。从长虹提出“让想法发生”的智能家电发展战略后,智能化、网络化、协同化成为长虹发展的具体目标,企业也由单纯制造型企业转变成为以制造为主的服务型企业。

    一时间,智能化大潮汹涌而至。智能空调、智能冰箱、智能热水器、智能空气净化器,所有家电都已经可以实现智能化。那么,我们真的就可以实现了智能化生活了吗?

    不尽然。首先,智能家电价格偏高,动辄万元以上的智能冰箱让不少消费者犹豫不决,最后放弃了智能冰箱而选择了一台几千元的普通冰箱。另外,智能技术真的已经成熟了吗?事实上,智能电视的多屏互动功能,例如用手机当遥控器,用手机推送照片视频等功能。

    那么在智能电视方面呢?智能电视相对其它家电产品而言,是比较早进入普通消费者家庭的,消费者认知度也比较高,目前智能电视产品市场认知度已经达到了96%,渗透率有望接近50%。但在实际应用方面,消费者反馈并不乐观。智能操作系统复杂且不能定期升级、智控方式繁琐以及内容应用激活率不高。在观看智能电视内容的时候,消费者遇到最多的问题就是,需要付费,或者输入会员账号和密码。而会员按照缴费标准不同,又有不同的级别。消费者张小姐购买了一台智能电视,确由于注册会员账号繁琐,很多影片和节目都不能观看。里边的一些应用例如微博、巧虎等也没有真正使用过。“在电脑或者手机上微博、微信都很方便,根本不需要在电视上登陆微博。”张小姐表示。

    中国家电协会理事长姜风看来,智能家电最终能否落地,能不能被用户接受,取决于两点:用户体验与产品价格。智能家电能不能被市场接受,第一个要看消费体验,消费者是否愿意为智能产品埋单。过去功能机的价格是一两千,现在智能手机卖三四千,虽然价格高了,但是智能机的很多功能给消费者带来很大方便,那么消费者就愿意购买。第二个是看价格。即使目前智能家电的价格高一些,但是只要在消费者的接受范围之内,消费者也会愿意购买。姜风认为未来智能家电的价格会不断下降。

    很多智能家电基于物联网基础,但是最近物联网被认为是存在安全威胁的。如果你可以用手机调节空调的温度,不在家就可以关电视,黑客也可以做到。黑客可以通过互联网,通过不安全的家庭监控摄像头窃取内容、调节你的恒温器温度、打开电视内置的摄像头甚至是关掉你的灯。而这并不需要太高深的技术,一个入门级的黑客就可以做到。思科公司知名工程师EricVyncke在2014年3月1日旧金山召开的RSA安全会议上,提出了一个新的互联网安全威胁:物联网设备。

    由此看到,智能家电不仅要好用,还必须做到安全才行,而这,也是给家电企业提出了一个新的议题。

    再看看标准,在智能家电标准方面,美国智能家电的标准基本上已经做完,而国内仍没有智能家电的相关标准。目前,智能电视产品刚发布了行业标准,对该品类首次给予明确的标准规范和统一的技术要求。

    另外,2012年9月1日《智能家用电器的智能化技术通则》,正式实施。对智能家电给出了明确定义:采用一种或多种智能化技术,并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途的电器。《通则》同时明确,家电智能特性是特指人工智能特性,即家电的控制系统所具有的类似人的智能行为,如自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织和自校正。《通则》首次明确,智能家电经过评测后将智能分为1级至5级,1级为最高级,确定智能化等级后发放智能化等级标志,并贴于产品醒目处,还要在包装箱上明确标注出来。但是,需要说明的是,《智能家用电器的智能化技术通则》仅为推荐性国家标准,不具有强制性。

    2012年,由工信部消费电子产品信息化推进委员会、中国电子商会、中国广播电视产品质量监督检验中心等机构联合国内智能电视厂商发布的《智能云电视行业标准2.0》,也不是强制性标准。

责任编辑:蔡丽娜

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