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渠道变革与中国家电电商转型论坛文字实录

http://www.homea.hc360.com2014年03月19日17:32 来源:慧聪家电网T|T

    渠道变革与中国家电电商转型论坛文字实录

    主持人:非常感谢,谢谢李总。辛苦了,在我们的催促当中把我们演讲做完,我们最想听最后这段商业秘密的时候突然停止,我们下面可以跟李总一块儿交流。因为对海尔现在来说,资本市场的认可已经非常鲜明了,对海尔整体的估值和对它未来的都很看好,所有过去传统成功企业干过的事情在互联网上都可以推倒重来都干一遍,上帝给中国一个好的礼物就是互联网,如果真是如此的话就相当于推动倒重来的机会可以重现。

    每年的渠道商的论坛都会很人瞩目,而且是希望大家能够来做激荡。今年这个激荡我们也要做一个榜样,不能光让大家压缩时间,我们的论坛也要压缩时间,所以我们临时决定所有上台的人,第一严格时间管理,第二我们就不坐下来,咱们就站着,好不好。

    我们邀请几位嘉宾上台。

    合肥荣事达三洋电器股份有限公司总裁章荣中:

    方太集团副总裁孙利明;

    重百集团总精力胡宏伟;

    银座电器总经理张欣;

    浙江百城副总经理毛一平;

    中国家电网总编吕盛华;

    本次论坛将在2分钟之后结束,所以大家来监督。

    从厂家来说是一种变化,渠道商来说也是另外一种变化,去年还在谈电商的问题和平台,做了是死,不做是等死,这事都不能够进行下去,今年怎么看渠道,怎么看生产?

    章荣中:还是给大家问个好,先问各位好,还有主场丁总好,还有各位衣食父母大家好。谈渠道也好,谈制造也好,我觉得还是我们共同的衣食父母消费者,消费者永远是上帝,无论是在传统的时代还是在线下的互联网时代永远是上帝,这个大家都最清楚,在商言商,无论是移动互联网也好,还是我们的B2B、B2C也好,或者是O2O也好,都离不开消费者,只不过在不同的状态下怎么满足消费者的需求,提升消费者的体验。我想在快速发展的阶段,逐步要进入一个精细化发展的阶段,什么是精细化?就是给消费者带来更加差异化、个性化的需求。但是万变不离其宗,既然在商言商,商,无论是电商还是传统商人,消费者只有一个,怎么满足消费者,好的产品是其一。

    其二,在商品和消费者之间要通过我们建立一个桥梁,桥梁的作用就是快捷,高的服务价值体现在快捷、低成本和高的收益,给消费者带来高的收益,这个就是我想未来电商要发展的精益电商的一个路径。

    孙利明:一个成功的商业,不管是一种怎样的方式,首先我觉得非常重要的一种方式就是清晰自己的定位,我想定位的背后就是选择,选择就意味着我们要舍弃一些东西。我想非常重要的一点是,我们要非常坚定的坚守我们的定位。

    我们一直非常坚定自己的高端定位,在这个基础上,来重视我们的用户体验。刚才章总提到的我们非常认同。我们方太从一开始非常注重打造一个用户体验的最佳的电子商务平台,这个过程当中我们非常重视用户的视觉体验以及使用体验,包括交互、服务过程的整个体验,不管未来电商怎么发展,第一,清晰自己的定位,第二,重视用户体验。

    主持人:从制造商,大家其实说的都非常的精确,叫万变不离其宗。章总提到,客户就一个,抓住客户就是非常重要,抓住他的神也行,抓住心也行,用各种各样的方法。孙总也提到,万变不离其宗之后就是你得有所取舍,有些事情不要多余做,有些事情一定要做得更加精细化。

    张欣:大家好,我简单讲,可能今天在座的各位对我们认定为是传统渠道商,进入2014年,有时间去哪儿了,飞机去哪儿了,爸爸去哪儿了,传统渠道商的又是去哪儿了?我们用一个理性的思维重新审视我们自己的话,其实家电业近三十年的演变历程,我们从来都是面临挑战,面对变革的,因此在面对今天这个时期的时候,我们想我们自己的企业也在做,也在反思如何来面对,我想通过三点简单说一下我们自己的感受。

    第一,面对这样的变革,心态、思维非常重要,但是我们首先一个,要去做要马上行动。因为本身我们企业有一个非常好的优势,我们是一个百货超市综合平台,因此在自己客群消费者认定方面,对于消费者和服务以及精准服务方面,我们去做了大量的工作。第二,信息的传递和营销方式方面一定要与实际进行挂钩,随时跟上。第三,任何时候都要解放思想,更新观念。比如说我们尝试了非常多的类似于线上线下融合的模式,虚拟卖场的销售,我们颠覆了自己的实体店,完全走出去进入社区,我们百货商场我们做一个虚拟店,虚拟平台,也给我们带来非常好这种销售。我想可能简单来讲,就是未来确实是机遇和挑战是并存的,我想可能线上和线下我们需要一段时间的融合,并且并存。也可能用一句诗能够代替,就是线上和线下在未来一段时间,线上和线下应该是并齐发展,共同融合,互相去补长,这个时候我们谁来抓住先机,谁让自己做得更好,可能未来会更光明,更有前景。

    胡宏伟:大家好,我是来自重百股份的胡宏伟,非常荣幸站在这里,在电商刚刚推进的时候,今天叫我们传统的家电企业站在这里,有点反面较在的感觉。天天都是电商,刚刚主持人谈到死不死的问题,这个问题我没有想过。我们都是传统的,所以我想我们重百在重庆已经传统了60多年,我们还会继续传统下去。传统了60多年不是因为我们不变而存在了60多年,是因为60多年我们都在变。所以在新的时代,电商给了我们新的理念和新的冲击,我们还是变。所以我们想我们还会继续传统下去,当然我们这个“传统”中间给了我们很多多元化的发展,刚刚很多的同行都谈过了差异化、多元化的发展,我们重百也是一样的在这方面去发展。但是我要说的是我们更应该看到全国连锁十年前来了,今天还是很享受我们的区域连锁,今天电商也来了,我不知道明天我们怎么享受我们的生活,但是我想我们还是应该过得很好,只是我们怎么去生活,确实是我们需要思考的问题,但是电商做得很大,全国连锁也做得很大,我们传统企业确实很保守,我们不会做得太大,但是我们会把它做得更深、更透。我们有50多个门店,但是我们在重庆行政区外只有两个,我们就想把重庆这个市场做好,在重庆做出我们家电行业最高的成效,我们去年也继续保持了26%的增长,我们在重庆这个小地盘上我们做了85个亿的销售,明天我们怎么活,我也欢迎大家到重庆来我们交流学习,谢谢大家。

    主持人:以下是表达不同想法的时间,有请。

    奥玛电器:我一直相信坚持到最后的都是最好的,我是奥玛电器的(粱余军),我们在这个行业进入时间比较短,但是我们发展很快,而且目前我们行业的规模应该来说是全中国的前四位。今天参加这个渠道大会,在座的都是在渠道方面很有自身的一些人士。奥玛在今天的渠道大会上,我想给大家带来两点信息给大家鼓鼓劲,让大家觉得今天参加这个会议不再焦虑。

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