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消费投诉:洗衣机没用几次过滤网“罢工”

http://www.homea.hc360.com2014年03月24日17:58 来源:城市晚报作者:孙海涛T|T

    2013年5月,辽源市民丛女士在辽源市光大家电城购买某品牌双桶洗衣机,可是,一共也没用几次,她就发现洗衣机的过滤网根本不起作用。对此,光大家电城表示,丛女士以前从来没找过他们,所以也不知道其所遭遇的问题。由于洗衣机仍在质保期,商场将积极为其更换过滤网,解决问题。

    昨日(2014年3月23日),记者在辽源市光大家电城内,见到了市民丛女士。据丛女士介绍,她是于2013年5月在该商场购买了某品牌双桶洗衣机。2014年1月,她用洗衣机洗衣服,可是却发现过滤网完全不起作用。“洗完后大家都问我,为什么衣服都是毛呢?说她衣服没洗干净。”丛女士介绍说。她也没意识到是过滤网的事,有一次,她在家洗衣服,一共洗了15件衣服,两个床单,可拿掉过滤网一看,里面干干净净的,一点东西都没有,这说明这个过滤网根本不起作用。

    于是,3月15日这天,她拿着洗衣机上的过滤网,来到了辽源市工商部门在大什街设立的投诉申诉台进行了投诉。昨日(2014年3月23日),记者跟随辽源市工商局西宁分局工作人员,与丛女士一起来到光大家电城进行了解。据该家电城经理陆秀杰介绍,之前丛女士并没有找过他们,由于洗衣机尚在质保期,商场将为丛女士更换过滤网,解决这一问题。

    陆经理表示,每个批次商品都不能保证均百分百合格,丛女士只拿了过滤网来到现场,不能确定具体问题是出在哪里。针对这种情况,商场将联系厂家,为丛女士定做过滤网,然后派工作人员到丛女士家中,为其安装、调试,保证彻底排除问题。光大家电城作为一家有诚信的企业,在辽源地区得到了广大消费者的认可,丛女士遇到问题,可直接来到商场,商场一定会为其负责。

责任编辑:李群

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