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召回屡屡被忽视 家电召回制度还不来?

http://www.homea.hc360.com2014年07月04日18:39 来源:消费日报作者:王洋T|T

    今年上半年,东芝宣布在全球范围内召回58万台洗衣机,但不涉及中国市场。而前不久,三洋宣布其1994年5月-2011年11月期间生产的电动干衣机,在零部件存在冒烟、起火隐患,不过这一次的召回也与我国内地市场无关。这也让一度搁浅的《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》重新回归人们的视线,被推向了舆论的风口浪尖。

    召回屡屡被忽视

    今年6月,国家质检总局在例行新闻发布会上表示,2014年第一季度国家质检总局共对20类1780家企业生产的1792批次产品进行国家监督抽查,其中,检出169批次不合格品,不合格产品检出率为9.4%,同比下降了0.3个百分点。在产品质量投诉和召回方面,第一季度共实施家用电器召回2次,涉及家用电器13.2万件。不过国家质检总局却并没有透露具体产品和品牌,其召回情况便不得而知。

    7月1日,记者查阅相关信息了解到,近几年来一些外资品牌在出现缺陷产品召回时,并不只一次绕开国内市场。记者在百度中输入“家电召回”便看到了各种历史,例如,2010年1月份,LG电子宣布召回9.8万台除湿机,不涉及中国市场;2010年1月份,夏普宣布,召回48种型号、约97.5万台冰箱,不涉及中国市场;2011年10月份,索尼计划召回在2007年到2008年之间制造的160万台BRAVIA液晶电视产品,对中国市场出售的4款液晶电视只进行预防性检查,而不采取召回措施;2013年10月30日,苹果发出声明称,在北美地区召回部分存在电池制造工艺缺陷的iPhone5s,但召回范围尚不包括中国……由此可见,一些家电企业在召回方面设置门槛已经不是第一次了。

    家电召回制度缺位

    为什么这些家电企业在召回产品时会选择“绕道”呢?有业内人士表示,这与我国一直没有出台针对“缺陷家电产品”的强制召回制度和条例有关。

    “之所以出现上述外资企业在召回产品时‘绕道’的现象,主要还是因为我国没有一部强制的法律,所以难免一些家电企业会‘选择性失忆’。毕竟召回产品要耗时耗力,而且一般消费者很少关注这类新闻,所以企业乐得沉默。”智普国际咨询家电行业分析师刘东鸣在接受记者采访时表示,由于我国对家电召回没有强制规定,国内的消费者多少有些“哑巴吃黄连,有苦说不出”。

    “因为没有法律的强制,所以从目前看来,一些不在国内实施家电召回的企业是不存在违反法律和法规的地方的。我们的一些媒体能做的也只有对其进行声讨,这些企业的商业利益并不会受到影响,所以难免会把他们‘惯坏了’,养成这种陋习。”

    刘东鸣表示,早在2010年7月,《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》就已经开始征求社会各界的意见和建议。草案拟规定,生产者应当对其生产的家用电器产品履行召回义务,销售者、修理者等相关经营者应当协助并配合生产者履行召回义务。未按规定实施召回的,处以3万元以下的罚款。不过时至今日,历经四年,该管理规定却无人问津。

    应加速召回制度建设

    “我认为企业的产品出现问题,只想着如何去掩盖,而不是实施召回,这是一种目前短浅的表现。”刘东鸣表示,虽然我国目前并没有制定相关强制规定要求家电企业对问题产品要在国内实施召回政策,但是企业长期忽视消费者的感受和利益,会对其品牌形象与口碑造成一定损害,这对于企业来说得不偿失。“虽然看似企业减少在国内问题产品的召回是为自己省去了不少麻烦,节省了不少资金,但多少案例显示,对于企业形象的破坏是要用更多的精力和成本才能挽回的。”

    此外,刘东鸣表示,希望有关部门能对此引起重视,尽快出台家电召回方面的法律法规,这样才能有利于国内家电产业的发展。“拖下去对谁都没有好处,尤其是消费者,对于整个产业来说也会影响其健康发展。”

责任编辑:李群

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