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网购家电谨防“功能缩水”及翻新产品

http://www.homea.hc360.com2014年07月18日09:35 来源:张家口新闻网T|T

    网上买的豆浆机少了加热功能

    “安卓系统”彩电装不了第三方软件

    网购越来越成为一种消费习惯。昨日(2014年7月17日),针对一些消费者网购家电和家用小电器时遭遇到的货不对板、翻新机等问题,石家庄市桥东区工商局相关人士提醒说,买大件家电仍首选实体家电卖场,如确需网购一定注意核验网站安全,选择正规商城,并注意仔细查看网购家电的真实信息,切勿盲目贪图便宜,产品型号即使只差一个数和字母都不会是同一款产品。

    网购的电视机豆浆机都“缩水”了

    消费者老李在网上在线商城看中一款宣传是安卓系统的特价促销彩电,便下单购买。收到电视机后老李发现该款电视机不能安装第三方软件,咨询在线客服后才得知这款电视机根本不是安卓系统。老李认为该网店涉嫌虚假宣传,存在欺骗消费者的行为。经过反复沟通,最后还是经由网上商城客服介入,几番协调才给老李退货退款。

    无独有偶,王女士前不久也从京东商城网购了一款特价促销的豆浆机,结果买回来才发现豆浆机不能像同事家那样把豆浆煮沸直接就能喝,还得把冷豆浆再倒入锅中重新煮沸了方能食用,这让王女士感觉极不方便。但是因为价钱便宜,而且确实也没其他质量问题,王女士最后选择了凑合着使用,但是总觉得有点堵心,“这网上购买家电就是不靠谱,商家只说卖点和优惠,这些功能缺陷却不给明明白白介绍清楚。”

    有的私人网店会出售翻新产品

    不少有过网购小家电经历的消费者表示,网购小家电质量不一定靠谱,有的不久就会出故障,要在维修点维修不仅价格高,有的甚至根本无法维修,最终只得重购。还有消费者吐槽说“看起来一样的产品,线上比线下虽说便宜,但仔细一看,功能却缩减不少”。

    一品牌家电不愿具名的内部人士透露,有些品牌会推出和大型网站合作的网络定制版,在定制的时候就会优先突出受消费者欢迎的功能,去掉其他一些功能,价钱自然就便宜了。另外,对于一些价格过低,尤其是来自电商平台小商户的产品,则有可能是简配版的违规销售,甚至不排除一些私人网店会偷偷出售有翻新部件的家电产品。

    网购家电型号一定要核对清楚

    “消费者即使是购买小家电,也应尽量选择正规商家。购买商品后出现质量问题7日内可退换,15日内可更换”。针对消费者在网购家电时可能遭遇的陷阱,石市桥东区工商局相关人士提醒消费者注意四点:一是选择具有一定规模实力的正规商城。此类网站服务流程较规范,配送和售后服务相对有保障。并尽量选择使用第三方支付平台或者货到付款的支付方式,确保支付安全。二是确认商品信息。消费者在购买商品前一定要尝试从实体店或者官方网站了解该种商品的品牌、产地、价格及性能等,对于比市场价格异常偏低的商品,更要多问多了解。三是先检查再签收。在快递员将网购家电送货上门时,消费者一定要当面验货,仔细检查商品是否完好无损,然后检查包装里的配件、保修卡、使用方法说明书等是否一应俱全。若发现问题迅速取证,及时向商家反映,以避免日后出现不必要的纠纷。四要索取正规发票。正规发票是消费维权的关键。

责任编辑:李群

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