慧聪家电网

互联网时代催生变革 行业大佬聚首话创新

http://www.homea.hc360.com2014年07月30日16:40 来源:慧聪家电网作者:小慧T|T

    如今,互联网浪潮汹涌而来,呼啸拍打着传统家电行业。消费者购买家电产品不再是走进传统卖场,而是先上网比价;买一台电视,不在是先交钱再提货,而是需要先在网上抢预约码:家电行业经营模式已经发生变革,线上和线下的边界日益模糊。

    从经济大环境层面来看,投资驱动已经转向创新驱动。业内普遍的观点是,属于家电行业前几年高速增长的黄金时代已经一去不复返,对于身处互联网大潮中的家电企业,创新不但是一个恒久的话题,更是一个需要亟待解决的问题。  

    7月28日,由广东省家电商会、慧聪网联合主办、威普电器冠名赞助的“2014中国家电行业峰会”在广州长隆酒店隆重举行。会上,来自美的集团、格力电器、TCL集团、志高空调等知名家电企业的大佬总计500余人齐聚,畅谈家电行业的创新与变革。

2014中国家电行业峰会

2014中国家电行业峰会

    创新驱动产业发展

    在TCL集团董事局主席李东生看来,新的产业形态的创新,产业主角的创新,商业模式的创新,以及品牌价值的塑造,越来越多的成为企业经营的新内容,为经济创意发展打开新的广阔天地。“我们提出智能加互联网的家电思维。要根据市场和用户的需求定义产品的性能,来开发新产品。产品加服务是要基于产品的应用,建立服务能力,提升服务收益,创收企业价值。”李东生说。

    TCL提出推动智能加互联网转型,建立产品加服务的新商业模式的双加转型战略。李东生进一步解释说,所谓双加转型战略是以用户为中心,基于智能提出大数据、云技术,以市场需求和用户体验,驱动产品和应用的创新。基于各种智能产品平台,为用户提供极致的应用服务体验,形成产品加服务的全新商业模式。而今年4月份,TCL又将双加转型战略升级,提出了新的双加转型战略,并提出TCL的战略转型不是要将企业变成互联网企业,而是要通过智能及互联网技术提升产品能力,并将各种服务切入到产品当中。

    在谈及创新这个话题的时候,很多企业会这样的苦恼,从哪里开始创新?创新的灵感来自哪里?事实上,创新是一个可大可小的命题。大到企业战略层面,小到产品设计细节。广东省企业品牌建设促进会筹委会会长朱江洪2013年从格力退休之后,从做企业转到做品牌。在朱江洪看来,中国不缺生产能力,也不缺品质的加工能力。唯一缺的是品牌竞争力。而品牌竞争力不足,说到底是自主创新的能力不足。“由于你没有自主创新的能力,所以你就生产不出超越性的产品,能够改变人们生活的产品。”

    作为创始人,在朱江洪看来,格力的成功并不是销售的成功,而是产品的成功,“有些人说,格力做的好,主要是销售好。我不完全同意这个观点,格力之所以做的好,正是这么多年,我们的科技人员、我们的工人层层把关、层层研究,生产出好的产品。”正是格力在产品技术上的不断创新,才成就了格力。创新并不难,只要按照规律去做,我们很多事情就会从无到有,从差到好,一步一步把技术做好。

    “我简单的总结三句话,六个字。第一观察;第二灵感;第三实验。”所谓观察就是我们对事物的认真察看,观察它们之间身后的关系。这个一定要认真细致深入进行观察,你不深入观察是不行的。第二是灵感,把我们所观察到的东西汇集到我们的头脑里面,我们要进行联想、设想、猜想、梦想,甚至是胡思乱想。你总得要想,敢想,敢想才能敢做。这点来讲,你必须要多方面的猜想。第三是实验,有了灵感,为了使到你的梦成真,你就要经过一系列的实验、试剂,在这个过程中,你会碰到很多困难、失败,但是我们看准了就一定要锲而不舍,一定要把它做好。

    在拥抱互联网的时候,格兰仕在用互联网的手法尝试做自己的品牌。格兰仕推出互联网产品“优优”,针对的80、90后,刚刚参加工作、刚刚组织家庭的消费群体。设计、色彩、定价都围绕这个群体来进行。在格兰仕的品牌规划中,优优从工业设计上面,它不仅仅是科技,而是生活方式。另外,格兰仕也坚持着产品技术创新,在赵为民的眼中,所谓的创新是最终给用户带来价值。从技术上来讲,所有企业都可以智能化,但是面临成本的问题。如果不增加成本的话,消费者更加愿意用更好的产品。赵为民表示,“如果成本增加了,把成本转嫁给消费者,这不是我们的创新。”广东格兰仕集团有限公司副总裁赵为民说。

    广东万和集团有限公司副总裁宫培谦认为,企业创新应尽可能去做到消费者能够感受到有体验的技术创新,而不要只做文字中的、抽屉中的数字化创新。借助互联网的云平台,万和在服务方面进行了创新尝试,让每个维修人员都为自己打工比如说在万和产品上面留有二维码,消费者扫描这个二维码就可以知道三公里之内有多少个维修工,只要点一下,就知道维修工的简历、状态,多少时间可以到我家。包括服务的实际回应都在上面做。“能够做到这个份上,就跟跟他的结算、服务状况结合起来。”

    中小企业营销创新求突破

    对于中小企业来说,综合实力和产品创新能力都不及大企业,那么如何进行创新呢?如何通过创新来寻找生存和发展的空间呢?或许可以从奥马的发展过程中寻求到一些答案。

    广东奥马电器股份有限公司副总裁姚友军总结企业发展壮大的成功经验时说,企业的实力、根本在于产品、质量。作为一个家电企业,这是我们立足的根本。但实际上要走远,站在营销力的角度,就应该在模式上做一些创新。而模式创新恰恰目前是包括奥马在内的所有的中小型企业最薄弱的一个环节。所有的中小企业都认为营销就是打广告。而当中下企业的实力有限,不能打广告,就拼价钱,打价格战。最后就陷入这样一个成本怪圈、几个怪圈,要么是企业做不下去,要么是偷工减料,只有陷入这样一个恶性循环。这是我们正在发生、已经发生、未来还要发生的事情。

    奥马更多的是考虑到怎么样让产品由用户来驱动,把经营消费者当成营销的重点。真正的把消费者的需求凝聚到、引导到、根治到我们整个营销活动当中。无论是售前还是售后,都要创造与消费者的互动。一个新产品要出来,会在官网上面搞预售,售中的话,以前就靠渠道、导购、经销商怎么告诉消费者,但是现在不是,我是希望消费者碰到我的产品的时候,能够官网、卖场都得到他想得到的答案,甚至他想跟我这个企业取得关联的时候,我能够保证我任何时候都在线,有人在聆听它的需求。售后是所有营销活动的重点。因为口碑是我生存的重要因素,任何消费者对我不好、好的评论都必须得到我足够的重视。“现在整个营销重点就是回答一个问题,怎样随时随地让消费者找到我们,怎么样认真倾听消费者的每一个反映,怎么样把以前的经营产品、经营渠道变成经营用户。”

    “我们应该积极的利用互联网提供的这些交流工具来维持、经营我们的消费者,尽量为企业的产品改善、服务的改善提供一些提前的建议。让我们应对消费者这三个特征变化的时候,能够做到提前布局,能够做到游刃有余。”姚友军说道。

    如果不能够在互联网时代进行创新探索,就会被这个时代所抛弃。海尔CEO张瑞敏这样诠释“创新”:鸡蛋从外面打破只是人们的食物,但从内部打破就会是新的生命。

责任编辑:蔡丽娜

【慧聪资讯手机客户端下载

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

太阳能 蓝光碟机 冰箱 洗衣机 空调 更多>

慧聪市场