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消费者多观望 智能家电理想尚未照进现实

http://www.homea.hc360.com2014年08月27日14:13 来源:中国消费者报作者:李燕京T|T

    空调冰箱可以通过手机跟人“对话”,智能电视能够控制家里的各种电器,智能电饭锅精准控温、提示放水量……当下,在家电领域最流行的就是智能,它代表着着企业的技术水平,代表高价格、高利润,更代表未来的趋势。但是记者调查发现,很多消费者现在对智能家电还是有点儿搞不懂。

    记者调查

    商家借智能之名忙促销

    智能家电为我们勾勒出了一幅省心省力的美好前景,而且有些智能家电现在就已经上市了。不过记者调查发现,正在销售的一些智能家电产品,暂时还很难看出它的“智商”到底高在哪里。

    记者在北京一家大型家电卖场看到,一位促销员正在向消费者推销一款智能型电饭煲,售价230元。该促销员介绍说,这款电饭煲能够很好地控制温度和时间,既不会使米饭不熟,更不会把米饭煮烂,还可以省电,最重要的一点是不粘锅。记者问:“电饭煲不会煮不熟饭或是把饭煮烂的关键是水要放得合适,那么,这款产品对于放多少水有没有自动提示?”促销员想了想说,没有自动提示,但是电饭煲的内胆有刻度,根据刻度和说明放水就没有问题了。记者不明白,这样的电饭煲到底智能在哪里?

    记者在家电卖场还看到一款合资品牌的冰箱号称智能保鲜,可以对食物保鲜进行多元化处理。但无论是宣传手册还是促销员的介绍,均没有给出智能的具体解释,只是介绍了该款冰箱具有密闭保鲜冷冻盒和滑轮式轻便抽屉等。而据记者了解,真正的智能冰箱应该可以根据存放不同食物的种类自动设置、调节冷藏和冷冻的温度,这样可以确保保鲜效果好,还省电。

    在所有的智能家电产品中,电视是主打智能概念最突出的品类,几乎所有的电视品牌都在主打智能牌。一位促销员告诉记者,现在智能电视卖得最好,因为比传统电视多出了很多功能。记者发现一些智能电视的智能功能无非是可以上网下载软件,利用软件进行点播视频、游戏、登录网上银行付款等等功能,而这些功能根本没有超出现在的电脑功能。这样的智能产品让人看不出它的“智商”有多高。

    记者在采访中发现,一些企业宣传的所谓智能型产品,在功能上并没有真正的实现智能化,只是拉着智能的大旗搞促销罢了。其实早在2011年12月,国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会就发布了《智能家用电器的智能化技术通则》。其中规定,通过检测评价,将家电“智商”分为5级。并规定对送检家电确定其智能化等级后,企业应该把主管部门发放的智能化等级标志,贴在产品明显处,且要在包装箱上标注。

    消费者多在观望

    家电制造企业看好智能家电前景,纷纷不惜投入巨资进行研发。但是对于消费者来说,智能家电还是未来时,现在仅仅是听听、看看。

    记者在家电卖场采访时,有消费者表示,对智能家电可以多看看、多了解,但是现在不会买。首先是价格太贵,其次是感觉不到家电的智商有多高,再就是现在的产品只是刚刚起步,今后会有更好的智能产品,所以等等看。

    长虹今年一直在智能家电领域发力,频频推出新品,由于智能家电研发投资巨大,新产品销售情况并不如意。长虹今年上半年财报显示,净利润亏损1.81亿元。1.81亿元的亏损对长虹来说或许可以承受,但企业在智能领域的持续烧钱,消费市场回应不热烈,就没法让人乐观了。

    长虹集团新闻发言人刘海中表示,与传统家电相比,智能家电的研发更多投入在软件应用开发中,长虹在各地苏宁、国美等主流卖场建立了体验区来加强产品推介,再加上人力成本,不过对费用的总额,刘海中没有给出具体数字,他称“不能量化但投入巨大”。对于目前的智能产品的市场接受度,刘海中也表示“消费者正在接受和理解”。智能产品对软硬环境的要求也较高,比如网络覆盖、带宽质量等。

    易观国际高级分析师卓赛君则直言,目前智能家电在一二线城市已具备一定的认知度,但在消费群体上有个不能忽视的矛盾——月收入2万元以上、年纪偏大的人有尝试心态、但认知度不足;相对认知度较高的年轻人消费能力却不足。他强调单独的一个电器是不能称之为智能家电的,而目前智能家电里做得比较好的产品只有电视。

    奥维咨询的统计数据也显示,智能产品总体来说仍处于市场导入期,产品还不能够真正理解消费者的需求。未来家电行业与互联网业如何通过融合制造出符合用户需求的产品,仍需深层探索。

    产品宣传

    智能家电无所不能

    随着物联网、云计算等技术的发展,各种智能家电不断被推出。它们功能强大,“业务”精通,在家电促销员的介绍中,智能家电是非常聪明能干的。

    那么,智能家电到底能有多聪明、多能干?

    以智能空调为例,智能空调可以对室内温度、湿度、洁净度、风速进行全方位一体化调节,为用户量身打造完美舒适的室内空气环境;会针对儿童睡觉时的新陈代谢、体温、床褥热阻、主观感受、壁温进行“研究”,通过分析脑电波、翻身次数、心率,可以调节到最适合儿童睡眠的空调运行曲线;不仅能显示室内温度状况,还提供室外温度查询,让用户准确掌握实际环境情况;智能空调还设置了电量电费查询功能,可以让用户对空调的用电情况一目了然。

    再看智能冰箱,这类冰箱可以自动调节适宜的温度,通过精准的控温有效提升冰箱的保鲜性能,还具备搜索菜谱、推荐菜谱、自动配菜等功能。

    智能洗衣机则能细致地为用户提供多种洗涤模式,无论是昂贵的羊毛衣物还是精致的蕾丝服装,都不必担心扔到洗衣机里会变形、被搅坏。同时,智能洗衣机还带有智能投放系统,可以根据衣物、水质投放洗衣液。

    在8月21日开幕的顺德家电展会上,智能家电成为了各家电制造商的拳头展品,更有制造商将智能覆盖在了整个产品线上,推出了全系列概念化智能家电展品。由这些全套智能家电产品组成的家庭简直令人惊叹,吸尘器会按设置每天定时打扫,冰箱会根据储存的食物提供三餐的菜谱,空调能自动营造完美舒适的室内环境……

    专家观点

    缺少智能互联标准

    互联标准对于智能家电来说是必不可少的,以往单打独斗的家电产品在进入智能时代后不仅需要与网络连接,还要相互连接,这样才能实现智能家电的一体化控制,但是目前还缺少一个相互连通的统一标准。

    在奇虎360副总裁沈海寅看来,智能家电面临的最大问题还是标准不统一。沈海寅说:“现在可以上网的智能产品,基本都是以私有协议方式来进行数据传输。

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