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19岁的“方太” 儒道与产品之道

http://www.homea.hc360.com2014年09月17日16:58 来源:《商学院》T|T

    一个人活到100岁,就不可避免的老态龙钟,一条路,因为岁月的积淀却可以变得风姿绰约,一家企业,因为厚重的文化得以绵延百年。年仅19岁的“方太”,恰同学少年,而创始人茅忠群已经在为百年基业谋划——不做五百强,要做五百年的企业。

    [以下正文]

    一家能做百年的企业存世的根基是什么?欧洲百年家族企业的掌门人常常会这样告诉你,是文化与核心价值观。德国博世集团从创始人一代开始研制火花塞,120余年间从未停止过改进,前后超过100代,依然在自我革新中。这便是一种信仰,一种虔诚,也使博世成为德国制造的骄傲,而方太正走在这条路上……

    漫步在百年历史的桃江路上,一座名为“FotileStyle”的顶级厨电馆静静地与蒋介石的“爱庐”、白崇禧的“白公馆”、宋子文家大宅毗邻而居。它以“光之圣殿”为题,展示一台台如艺术品般的厨电,将“烹小鲜如治大国”的理念通过火的图腾加以传递。希腊神话中,普罗米修斯为盗得天火,宁愿被绑缚在高加索山上,而方太也像这无畏的盗火者,从一无所有到斩获15项德国iF大奖和6项reddot红点大奖,在国际设计界的“奥斯卡”大奖中多了一张中国面孔。

    “盗火者”

    火种在哪里?

    1994年,茅忠群从上海交大研究生毕业。此时父亲的点火枪事业在激烈的价格战面前已经利润殆尽,举步维艰。茅忠群看到父亲的经营现状,果断建言放弃点火枪事业。

    在选择进入什么产业时,家电行业市场调研的结果深深刺激了他,国产品牌都处于中低端,以打价格战为主,而国际品牌则定位高端,这给了他一个梦想,从油烟机行业开始,要做成第一个国产高端品牌。

    在进一步的市场调研中,茅忠群发现顾客对吸油烟机产品普遍存在六大不满:吸力差,噪音大,滴油漏油,拆洗不便,外观难看,不安全。有问题就有机会,茅忠群思路很清楚,仿制不是出路,只有通过设计和研发,真正掌握自主知识产权才能解决这些问题。

    当时国内家电行业还没有“工业设计”的概念,茅忠群找到两个设计系的学生,把要开发的项目作为他们毕业设计的课题,也因此诞生了第一台融入工业设计理念的深型吸油烟机,1996年方太又继续推出中国第一台人工智能深型吸油烟机,加入了自动感应油烟、煤气的功能,并且不同程度地解决了调研中发现的六大问题。

    要做领先者还不仅限于产品,1998年,茅忠群大胆选用香港著名烹饪节目主持人方任丽莎作为代言人,通过电视荧屏把一个叫做“方太”的品牌介绍给了千家万户。新潮的设计、精致的做工,再加上一个洋气而响亮的名字,不少人凭着直觉把“FOTILE方太”当成了一个香港品牌。

    其后方太不断精进,2001年,推出中国第一台欧式外观的吸油烟机,将美学设计与功能结合在一起。油烟机与方太已经紧密地联系在了一起,创业初期的愿望已渐达成。

    淬炼

    随着企业声名雀起,方太开始从油烟机向厨房专家的定位转型。此时茅忠群陷入了深思,在系统地学习了西方的工商管理之后,他发现这套体系并不完全适用于方太的发展,但是又找不出新的管理思路。直到一次日本之行,他看到日本企业取西方管理之长与自身文化相融合,创造出独特的日式管理,他突然有所感悟。2002年,茅忠群开始了“取经”之路,去清华、北大攻读国学班,补上对中国文化的欠缺。而此时正是中国的企业家和职业经理人把西方经典奉为圭臬的时期。

    如果说创业时期茅忠群凭借的是年轻人的好胜心和激情,企业进入高速发展期时,又将考验领导者的稳重感。市场有太多的诱惑,有一夜暴富的资本运作者,也有多元出击捞一票就走的投机者,能不能坚持在油烟机这条路上走得深走得远,不为外界所惑,年轻的管理者似乎只有从与儒家先贤的心灵对话中才能找到支持。

    有一段时间,方太像春秋战国,声名远播吸引了各路人才前来,有外企出身的职业经理人,也有草根派的管理者,文化杂陈,而儒家文化已经深深影响着茅忠群,兼收并蓄才能揽天下之才。

    2008年,方太建立孔子堂,正式开始在企业内部推行儒家思想。没有先例,也没有标杆,这像是一次文化创业,而这次创业却奠定了方太百年企业的基因。

    儒家思想博大精深,茅忠群将其化繁为简,抽象成儒家管理的四条“总纲”。

    总纲之一,中西合璧。儒家思想强调的是中庸之道,全盘西化不对,但是全盘中化也不对。茅忠群希望带领方太走一条中西合璧的中庸之道,凡是优秀的文化都要为我所用,这也是主张包容的儒家文化的核心思想之一。

    茅忠群对此提出的思路是“中学明道,西学优术,中西合璧,以道御术”。“道”指的是中国的儒家思想,“术”是西方管理。“道”和“术”的融合需要“以道驭术”,取西方管理的精华,在中国传统文化的框架指导下进行改造。

    第二条,人格领导。中国传统文化给领导者的建议很简单,就是人格领导,各种“术”只有在人格的基础上才会更好地发挥作用。对于人格领导,《论语》中是这样提及的,“为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之”。有魅力的领导者会像北极星那样有吸引力,人才自各地而来,这也是方太所愿。

    茅忠群不是个强势领导者,他强调的是,企业发展的梦想不是由一个人提出的,而应该是员工共同的梦想。方太的使命是让家的感觉更好,围绕着这样的梦想和使命,领导者需要引导员工去思考。小到一个战略的制定,茅忠群会让团队成员充分表达意见,最后形成的决定是团队的合议。有共识,团队的战斗力和激情才能得以释放。

    第三条,德礼管理。“道之以政,齐之以刑,民免而无耻”,这在茅忠群看来是法家的治理思想,用政令和刑法来管理,群众只知道这是法律禁止的,但不知道干这件事究竟是可耻的还是正义的,由此会带来巨大的管理和监督成本,员工会因抓不到而心存侥幸。而“道之以德,齐之以礼,有耻且格”可以让员工明白什么事是可耻的,符合规范的行为是什么,行事就会规矩,哪怕没有监督,员工也不会违反规定,大大降低管理成本。

    第四条,仁者爱人。儒家的核心思想是人,仁者爱人的表现就是以用户为中心,以员工为根本。

    “道”与“术”

    明确了总纲的指导,方太又将儒道分为“道”和“术”。对企业而言,“道”体现的是使命、愿景与核心价值观。

    企业的使命究竟是什么?是赚钱、享受还是让家的感觉更好?茅忠群深思的是,如果是为前两者,企业只会沦落为赚钱的工具,而一旦明确方太存在的意义是为用户打造一种健康、环保、有品味的生活方式,为了让家的感觉更好,将会激发员工自我前进的动力。

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