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志高等20家企业交锋 提升用户体验是关键

http://www.homea.hc360.com2014年12月16日10:27 来源:慧聪家电网T|T

    在中国经济下行压力较大的情况下,双十一的火热不仅让大家看到了消费增长的动力,还着实地推动了传统商家进行转型升级。在这场硝烟中,用户体验成了未来决战市场的重要筹码和手段,如何从用户体验角度开发产品对于每一个企业来说都是非常迫切的问题。

    2014年11月21日下午,慧聪家电网举行《如何从用户体验角度开发产品》沙龙会,慧聪家电网副总经理高小伟、慧聪研究院总监王永康与志高等20家企业代表共同深入学习讨论从用户体验角度剖析企业应该如何开发新产品。

慧聪家电网副总经理高小伟

慧聪家电网副总经理高小伟

    消费者需求的本质是什么?一个已经在市场上表现成熟的产品,其他商家若想抢夺商机,必须重点挖掘并改善用户在使用过程中发现的问题,但不能牺牲原有的体验感,才能达到真正的用户体验。

慧聪研究院总监王永康

慧聪研究院总监王永康

    所以,用户体验并不是单单指一件产品本身是如何工作的,更多的是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,也就是人们如何“接触”和“使用”它。

    王永康直言,“企业在研发设计产品时,应该从消费者需求出发,但要跳出产品,这样才能抓住消费者需求的核心。”因为,消费者需求的本质取决于产品的地位、自身使用行为以及购物观念。换言之,则是动机决定价格,用途决定功能,观点决定卖点。

志高等20家企业代表认真听讲

志高等20家企业代表认真听讲

    在强调用户使用感受时,提到运用场景化的观察方法,被认为是围绕用户体验的研究方法。其思想在于:在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。企业在开发新品过程中应该将产品还原到应用场景,研究消费者购买的动机、用途和观念,开发出更符合用户体验的产品。

沙龙会《如何从用户体验角度开发产品》合影留恋

沙龙会《如何从用户体验角度开发产品》合影留恋

    慧聪家电网于今年十月股票成功转主板后开启新元年,站在企业的角度上出发,为企业提供在线交易、以及小额贷款等服务,以便企业有更多的时间与精力放在产品线上,从产品创造向产品创新飞跃,从而提升企业竞争力。

    二十一世纪很多事情都发生着巨大的变化,随着电商的风生水起,当下的大数据时代中非常重要的一个特征,便是用户体验。一个产品技术再好、设计再好看,但是没有办法做到体验,与用户互动起来,都是不行的。

责任编辑:谭斯汝

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