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空净市场“水深火热”互联网企业低价搅局

http://www.homea.hc360.com2014年12月22日08:45 来源:慧聪家电网作者:凌寒T|T

    慧聪家电网:持续的雾霾空气净化器市场十分火热,如今抗击雾霾的大战已经从家庭上升到了国家层面,这让空气净化器成为家电市场的明星产品,开始走进千家万户。同时,也有人说“空气净化器市场的水颇深”,但却阻止不了越来越多的企业开始涉水空净行业。

    互联网企业,低价搅局空净市场

    从最早杀出的豹米品牌,以998元的低价入市,并在维护成本方面也比较经济,全套滤网价格仅为199元。随后,果壳网与趣玩网也合作推出了一款名为小蛋的智能空气净化器,大玩众筹概念,以1984元每台的价格实行先付款,达到一定量门槛再生产发货的互联网新形式开售。

    再到10月30日,猎豹移动推出豹米空气净化大师,定价998元,依旧是以“低价”方式切入空净市场。12月9日,小米推出一款空气净化器,标价899元,引起市场的强烈关注。加上此前360联合TCL合作推出的T3空气卫士,定价千元左右。

    空气净化器行业,继迎来双飞燕、联想等IT企业跨界进入后,互联网企业也终于涉入。

    而从产品的定价规律可见,互联网企业涉入空净市场,多以“低价格”入市。在中国家电业过去发展的30年间,价格战无疑是企业取胜的不二法宝。包括近几年来,乐视电视、小米电视等智能电视的崛起,除了在内容上的颠覆创新外,极具诱惑力的价格也是其成功的一大因素。

    那么对于水颇深的中国净化器市场,互联网企业的“低价”涉入是否会如智能电视一样,促进空气净化器在中国家庭的快速普及?对此,业内专家普遍持不看好的观点。

    中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌表示,近年来中国消费者的消费水平整体有了大幅上升,消费者的消费理念早已发生转变,购买产品主要考虑的是高性价比,而高性价比并不等同于低价格,尤其是在空气净化器这类与消费者健康有关的产品,消费者往往更加注重实际净化效果。而不管在哪个领域,往往涉及小孩和老人的产品溢价都会普遍偏高,原因正是消费者最关注的因素不是单纯的价格,而是产品的质量和实际作用。

    此外,奥维咨询分析师徐衍广认为,在空气净化器领域,互联网品牌并不具备显著影响力。加上不成熟产品的上市将会在一定程度上削弱品牌的影响力,所以预测这些互联网公司推出的空气净化器在市场上很难获取较大的份额。

    空净市场乱象丛生,新国标出台定格局

    最新调查数据显示,现阶段空气净化器产品顾客总体满意度仅为66.3%,远低于彩电冰箱等大家电产品80%以上的满意度,这和空净市场存在的夸大功能、虚假认证、混淆指标等备受消费者诟病的问题不无关系。

    业内人士认为,由于行业在标准上尚未达成共识,所以目前空净市场乱象丛生,消费者在选购产品时无从下手。不过这种情况有望随着新国标的出台得到改善。

    目前,国家标准委正在开张《空气净化器》国家标准的修订工作,11月21日向社会公布了征求意见稿,并将于2015年上半年完成标准的审定和发布。

    新版标准进一步完善了评价空气净化器的两类基本技术指标:一是常态行指标,即洁净空气量(CADR值),指空气净化器针对目标污染物(颗粒物和气态污染物)的净化能力。二是长效性指标,即累计净化量,指空气净化器连续工作过程中,洁净空气量衰减至初始值的一半时,累计去除的目标污染物的总量。此外,新版标准还进一步规范了产品的标注方法,便于消费者选购是了解查看。

    届时,空气净化器的CADR值将会成为主宰净化器生死存亡的硬性指标,新国标一旦实施,一些小型企业也许就会惨遭淘汰,企业间的研发能力将透明化,行业竞争会越发激烈。目前消费者对于净化技术仍处于盲区,品牌仍是大家购买产品考虑的首要因素。不过随着一系列标准的出台,市场不断完善,消费者对产品认识程度的加深,用户的购买行为将会逐步从感性回归理性。那时候硬性指标不合格的品牌注定被市场淘汰,行业格局将重新显现。

    流畅的售后服务,将左右空净市场

    当然,光是低价自然不行,还需有较好用户体验。无论是在前期的消费者购买,还是后期的售后服务,消费者体验永远是影响市场发展的一项重中之重。前期对消费者进行的品牌形象建立、品牌影响力的扩张,后期对消费者一条龙式体验服务都将会是左右市场走势的重要因素。

    空气净化器虽然并不属于大家电产品,不涉及复杂的安装调试等环节。但并不意味着空气净化器不需要售后,恰恰相反,以目前市场上主流的过滤型空气净化器产品为例,其售后服务反而要比大家电行业更加复杂,原因在于过滤型空气净化器涉及到定期更换过滤网,这不仅涉及到后续更换配件的费用,还涉及了更换配件的时间,而售后服务也是决定用户体验的重要一环。

    据有关调查显示,很大一部分消费者,之所以还没有购买空气净化器,一部分原因就在于过滤网的更换问题。“定期更换不仅涉及配件费用,更关键的是我怎么知道该什么时候更换过滤网、怎么更换?”这一现象足以反应流畅售后服务的重要性。

    目前企业普遍都比较注重前期宣传,但售后服务显然是阻碍空净发展的一款短板。其中后期维护费用高,售后网点少等一些问题显然阻碍了空净市场的发展。而完整流畅的售后服务,将会大大提高消费者对该品牌的信赖度与产品忠诚度,成为左右当今空净市场的发展利器。

责任编辑:卢海

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