2016年中国首批“嘉电”评测结果发布盛典现场实录

http://www.homea.hc360.com2016年11月09日13:19 来源:慧聪家电网T|T

    时间:2016年11月9日(下午)速记

    地点:北京希尔顿逸林酒店三层宴会厅

    主题:“体验嘉电·易起GO”

    中国家电电器研究院与苏宁易购战略合作

    暨2016年中国首批“嘉电”评测结果发布盛典

    主持人:尊敬的各位来宾,亲爱的们,大家下午好。欢迎大家来到“体验嘉电·易起GO-中国家用电器研究院与苏宁易购战略合作暨2016年中国首批'嘉电'评测结果发布盛典”的现场,我是主持人-杜月媚。

    我们知道当我们生活步入到互联网时代,家电技术创新不断提速。五花八门的概念、层出不穷的产品,在赋予消费者更多选择权的同时,也在无形中增加了选购难度。有一句话叫做“不买贵的,只选对的”,到底什么是对的,如何选到对的,到底哪些好家电都有哪些?中国家用电器研究院评测中心联合苏宁易购启动的“嘉电”评测就是要解决这一难题,而今天2016年首批“嘉电”评测结果将对社会公布。

    在发布会开始之前,首先由我介绍到场的领导和嘉宾:

    中国保护消费者基金会理事长侯贵良先生

    中国家用电器研究院副院长葛丰亮先生

    苏宁云商集团股份有限公司北京大区副总经理严春永先生

    北京中怡康时代市场研究有限公司副总经理彭煜先生

    中国家用电器研究院院长助理吴海涛先生

    苏宁云商集团股份有限公司营销总部COO办公室计划管理部经理蔡信添先生

    下厨房和豆果美食认证美食达人海燕老师

    同时我们也感谢到场的企业代表和媒体朋友们!感谢大家的莅临!

    让消费者选到、买到、使用到最好的家电产品,是行业领导机构最应该做的。能够利用自身的专业知识和专业能力,为消费者服务,应该说,主办方做了一件好事。

    首先我们有请主办方中国家用电器研究院副院长葛丰亮先生致辞!掌声有请葛院!

    葛丰亮:尊敬的各位来宾,各位媒体朋友,大家下午好!首先我代表本次活动的主办方中国家电电器研究院在这里对各位的莅临表示热诚的欢迎和衷心的感谢!为帮助消费者方便、快捷、准确的选购到优秀家电产品,中国家电电器研究院与苏宁联合召开发布会,此次2016年中国首批家电评估发布盛典,邀请到行业内的领导、专家众多企业代表一起见证中国家电电器研究院与苏宁携手合作,并一同揭晓2016年度家电评估,向行业推荐最新最好的家电产品,一直以来我们力求向消费者推荐优秀的家电产品,未来我们将继续与苏宁易购各发布优秀品类家电产品,合力推进家电企业及服务更有效的指导选购,中国家电电器研究院作为行业内的权威机构,长期以来不断向社会推送优秀的以用户为中心的家电产品,鼓励产品创新发展,同时,基于家电院自身的优势和行业地位也在不断拓展新业务模式,通过与国内最优秀的零售企业合作,进一步提升双方的知名度和影响力,以次促进家电行业快速发展,家电评测是中国家电电器研究院评测中心的核心业务,是基于用户体验的产品评价体系,其主旨是打造一个公平公正权威的由消费者亲身参与的产品评价机构,自中心成立以来通过完善的评价标准,依托独立专业的评测实验室,针对与用户息息相关的产品属性,不断向消费者提供公正和客观的评价结果,获得了消费者的信任,去年我院举办的好产品发布盛典在行业内已经取得了一定的收获,通过输出用户体验,扩大了家电院EUT评测中心影响力,通过产品发布颁发证书的活动方式也便于消费者快速找到性价比更适用于自身的家电产品,在行业内及消费群体中获得了良好的口碑,为企业产品转型及升级提供了方向。通过历次产品评介活动,我们认为在智能互联时代,任何一家企业都要持之以恒,以用户为中心,通过过硬的技术和质量赢得消费者亲睐,最后感谢大家对中国家电电器研究院的关注和支持,预祝今天的活动圆满成功,谢谢大家!

    主持人:感谢葛院!通过葛院的讲话,我们知道,中国家用电器家电院一直以来都是通过技术输出在为行业服务、为消费者服务,我们也希望这样的活动越多越好。下面我们有请中国保护消费者基金会理事长侯贵良先生为大会致辞!有请!

    侯贵良:各位来宾大家下午好,没什么准备做一个简单的发言。在双11热销到来之际今天中国家电电器研究院和苏宁易购联合在这里举办这个测评发布活动。我觉得对正确引导消费能起到一个积极的作用。大家知道改革开放以来,家用电器行业有了突飞猛进的发展。而且这个行业已经变成了国民经济的一个支柱产业,家电行业经过几十年的竞争和淘汰,形成了一大批有名的骨干企业,但是也淘汰了一大批管理不善的企业,近几年来随着人们生活水平进一步提高,随着科技信息化的发展,随着销售平台的多样化,这样消费者给家电产品提出更高的要求,也就伴随着家电行业竞争会更加激烈。在新的市场条件下,一个家电产品要想长期占领市场,一个家电企业要想发展壮大,我觉得不外乎这么几条,一个就是从产品自身来说,应该从普通的技术含量小的产品要更新换代,要转化升级,要开发科技产品含量高的适合新时代的新产品。也就是刚才葛院长说的最近几年的智能家电。

    另一方面就是从消费平台来说,从原来传统的线上销售,现在迅速发展到线上线下网购,电子商务在销售当中已经占了很大的份额,这就要求家电企业从产品开发、销售服务、销售渠道,多方面下功夫才能赢得市场,才能为广大消费者做出更大的贡献。大家也知道电子商务近几年来有了迅速的发展,但是由于管理不够完善,一小部分企业和电商见利忘义,虚假宣传,扩大宣传,质价不符这种现象也屡屡发生,这样严重损害市场也损害广大消费者利益,为了进一步规范市场保护消费者权益,最近政府和有关部门出台了一系列的政策和规定。这样对家电企业和销售商提出了更高的要求,今天我们在这里举办这个测评发布活动,一方面从产品的质量自身来讲,依托国家标准对家电产品进行了性能测试,另一方面从消费者角度做了用户体验测评,今天发布活动对引导消费起到很好的作用,我也相信在座的企业和电商会各方面严格要求自己为保护消费者了利益做出更大的贡献。中国保护消费者基金会主要是保护消费者的合法权益,提高消费者的地位,近年来也搞了一些活动,建立一些公益基金,在社会上也有一定影响,我会愿意和在座的企业家和商界的朋友,共同为家电行业的发展,为保护消费者的利益做出更大的贡献,最后祝这个发布活动在社会效益和经济效益上取得双丰收,谢谢大家。

    主持人:感谢侯理事长!为国内零售渠道的领军企业,苏宁一直致力于为消费者提供最好的服务,也与家电院的初衷不谋而合。下面有请苏宁云商集团股份有限公司北京大区副总经理严春永先生致辞,掌声有请!

    严春永:尊敬的侯理事长,葛院长各位来宾以及媒体的朋友们大家下午好,我是来自苏宁的严春永,我也非常荣幸今天能够跟大家共同见证苏宁和中国家电电器研究院战略的合作签约战略重要时刻,并作为苏宁代表和中国家电电器研究院共同发布中国首批的家电的评测结果,在此我也要感谢消基会对我们的帮助和指导,节社会各界朋友以及朋友表示衷心的感谢,苏宁作为最大的零售企业以及围绕用户需求,以引领产业生态共创品质需求,我们和中国家电电器研究院有着强烈的共识,也是促成我们双方达成战略合作的源头和动力,中国家电电器研究院作为国家级权威机构拥有技术服务和科技创新和信息服务三大平台,前瞻性的指引着家电行业前进的发展。而苏宁拥有线上线下的渠道平台,可以更好满足消费者渠道选购的需求,引领着家电新趋势,掌握着第一前沿的消费动态。我相信也期待我们双方此次的强强联合必将为消费者带来更优质的服务和更有品质的产品,家电行业是个典型的技术驱动性这样一个产业,随着万物互联时代的开启,家电技术创新更是空前繁荣,智能、绿色、节能概念层出不穷,产品五花八门,所以打通家电企业与消费者的沟通渠道正是苏宁易购与中国家电电器研究院我们共同的一个目标,在此发布会上我们双方共同发布优质家用电器评测结果,带领消费观念升级。与此同时苏宁易购特色的O2O企业购物模式,为我们线下消费者带来最新的产品体验,今天现场我们也招募了几十名苏宁用户,优先体验我们首次发布的家电产品,希望我们双方的合作能够为中国广大的消费者带来更好的服务企业和优质的产品。最后我也再次感谢各位嘉宾和媒体朋友的莅临,预祝我们此次活动取得圆满成功,谢谢!

    主持人:好的,谢谢严总!也请严总留步。接下来会有非常重大的签约仪式,要请现场各位好朋友为我们见证,在互联网时代,跨界联合也成为新常态,中国家用电器研究院拥有专业的技术优势和资源储备,而苏宁无论在线上线下都已经成为中国消费者的主力购买渠道,双方均对家电行业有着深刻的影响力,因此,今天双方的强强联合无疑是行业中的一件大事,对消费者来说也是一件好事。下面有请中国家用电器研究院副院长葛丰亮先生和苏宁云商集团股份有限公司北京大区副总经理严春永先生上台,完成这个重要的时刻。

    (签约仪式)

    主持人:请二位嘉宾合影留念!谢谢,请二位落座。嘉电,顾名思义,就是好的电器产品。然而,不同的使用者有不同的体验,也就对“嘉电”有了不同的理解。下面,我们就来看看市场研究机构是如何解读“嘉电”的。下面有请,北京中怡康时代市场研究有限公司副总经理彭煜先生上台演讲,有请。

    彭煜:尊敬的中国家电电器研究院的葛院长,尊敬的消费者保护基金会的侯理事长,苏宁电器的严总,苏宁电器的蔡总,还有我们老朋友吴海涛下午好,非常高兴代表中怡康来参加这样新老朋友的一个聚会,也非常感觉到在今天这样一个场合底下的话参与家电研究院和苏宁来做的叫做“体验嘉电·易起GO”这样一个活动,并且是中国首批家电的产品一个评测的发布。那么过去几年来中怡康对中国经济发展新常态下,对中国家电行业发展一个趋势最近我们刚刚也完成一部分的分析,今天拿出来想和大家一起分享和交流一下,在中怡康眼中中国家电行业以及产品发展趋势在中期也就未来两到三年未来的时间周期之内中国家电行业发展趋势和产品策略会沿着哪条通路做下去,那我们看一下具体的方面,这次给大家带来主题是亮点分成,期待更加。

    我想说到第一个关健词,我的报告稍微超点时,我想说叫做宏观经济确认“新常态”这个新常态过去两年在中国家电行业已经提了很多次新常态,在这儿我想把这个新常态重新定义一下什么叫新常态?我不知道大家有没有感觉,中国经济发展到今天它的全球的地位是第几,现在我们已经是全球第二的经济大的体量,那么在过去十几年经济第二大体量的日本,它的年增长率是多少,它的GDP年增长率平均保持在0到1%之间甚至在适当的时候可能是负增长。那么我们来看一下中国作为全球第二大经济体的GDP的增速是多少,我们可以看到2016年1到3季度中国整个的国民生产总值保持同比6.7%的高增速,这个增长速度非常的快的。我想强调一个概念从刚刚过去的2014年、2015年、2016年中国经济没有高速两位数增长,但是仍然保持6%增长速度来说的话,我想告诉大家的就是中国经济发展到这样,我们认为已经进入L型运行的经济状态的时候,这样经济发展是良性的,并且是健康的。我们不能指望着全球第二大的经济体仍然以每年10%高速狂奔,那叫大象跳舞,所以保持6.7%高速增长这样新常态下我个人认为既健康也稳健,同时保持一定适度增长会给我们各个经济体带来更多的活力。那么在这样一个大象起舞或者保持适度增长情况下,我们看整个图右半部分,中国经济发展仍然离不开一个关健词夯实基础,中国在国务院提出中国制造2025概念当中,我们仍然要强调叫做大国工匠,或者叫做工匠精神。但是我们仍然要理性看到中国刚刚改革开放三十年来,我们制造的基础,我们只是制造大国还不是制造强国,我们仍然需要一些时间将近十年左右的规划,我们来把自己的基础工作要夯实,要去填补过去三十年来我们发展的不足,但是中国的经济不能够停滞,中国的发展也不能停滞。那么在如何我们保持自己经济高速发展,同时保持经济活力的同时我们如何进行弯道超车,我们既不能踏入像美国保持低速而稳定的增长,同时我们也不能像日本那样陷入长期低迷的经济危机,我们找到弯道超车的方式,就是互联网+,在全球2014、2015年度我们提出“互联网+”走在全球前列,很多欧美国家互联网与实体经济相叠加过程当中都没有中国走的如此之深,走的如此之快。

    所以中国包括在“互联网+”线上与线下结合过程当中已经成为全球的样本典范。那么面对这样一个产业环境,我们看到的或者说我希望给大家传递一个关健词是中国家电,中国经济仍然大有可为。同样我们看到中国经济环境是给我们有机会的,中国的产业环境同时我们看到向下我们夯实基础,向上我们弯道超车这样一个良好机会之下,我们看看中国的消费者发生了什么样的变化,中国的消费者我们可以看到按照最近的我们从麦肯锡这些调查数据我们可以看到,中国的中产阶级的消费者的话正在形成,大约是中国到2012年的3%富裕阶层,14%中上等阶层,54%中等阶层,这些人群分布在东部沿海地区,意味着中国的中产阶级现在正成为中国整个消费人群的主力大军,我们并不缺消费人群,我们也不缺消费基础。那么中产阶级的消费和原生态消费以及新生态消费群体,他们消费特点和特征发生什么样不同,发生什么样的变化?那么我们回顾过去几十年中国家电行业一个发展,我们行业发展将近是20多年,30年,品牌建设15年。我们可以看到中国消费者现在基本上分成有多元态划分模式,从新生态消费者来说的话,我们年轻一点的20岁左右的到30岁以下这样一群年轻人群的话,他们的消费理念变成了由崇尚时尚科技,对品牌感知力正在下降对价格感知不那么敏感,更多以科技产品,时尚的产品,时尚外观更紧跟潮流产品来打动我们普通消费者。同样看到大概40岁以上消费人群属于原生态,随着家电发展成长起来的这一部分消费群体,由于过去消费经验,他们消费层次和消费的感知已经由普通型的产品和满足型的产品向高端精品进行迁移,我们这一部分的人群他更多的是需要更好的产品。同时他们为了追求更好的产品也会发生品牌忠诚的迁移,他们追求的是更好的产品。那么同样我们放到中间这一层20到40岁这一群中生代消费群,他们对产品更注重跟他们生活状态一样上有老下有小,这一群人对产品本身更注重的是性价比,对价格也适度敏感,那么如何在这样中国家电消费人群的状态当中,我们把握不同的消费人群的特点和特征,从基础产品普及型向产品更新换代需求进行迁移和置换,这个是我们在座的家电行业的同仁需要思考的话题。

    那么中国经济的发展同时看到中国家电消费人群的变革,那么我们来看一看中国家电行业与中国经济发展以及消费者最终作用下一个购买实现的结果是什么。从2008年到2015年我们可以看到似乎有一种分水岭的感觉,就是从2008到2013年中国家电行业几乎以每年除了特殊情况12%到20%速度在高速的增长,包括政策导入之后,那么从2013年之后整个中国家电行业在政策空窗期在金融危机政策退出之下,中国家电行业似乎进入一个政策空窗期或者叫政策脱离期,那么中国家电行业增速似乎变得比中国GDP增速还要慢,那么正是这样一个中国家电行业增长速度低于中国GDP增长属于给大家一种前所未有的压力和新的思考,这个时候大家都会认为中国家电行业明天在哪里,但是通过前面分析,中国家电行业基础和未来中国经济向好方向发展的话,中国家电行业发展仅仅是政策空窗期政策脱离期带来的短暂后遗症,我相信中国家电行业仍然会回到正常发展轨迹上面去,到2016年的前三季度我们可以看到分品类有所风格的不同,其中的话彩电、冰箱和洗衣机保持了同比下降的状态,但是除了这三个品类以外,中国家电行业前三季度销售同比几乎是全面增长的,给我们一种还是一个中国家电产业正在大部分复苏的一种状态,给我们信心是非常强劲的正向的支持。那么包括其中我们看到的以吸尘器、电水壶、电烤箱提高人们生活质量电器产品来说的话,它的消费增长需求更加的高,甚至达到30%以上100%以上这样的增长速度。那代表着中国消费人群的话对于好产品有更多的消费的需求。

    另外我们也可以看到中国家电行业供给侧改革也初见成效,我们都知道价格是消费者永远敏感的一个话题。那么我们可以看到从中国的彩冰洗等2015到2016年发展形势来看,中国零售均价这两年几乎都在上涨,这个上涨我想给大家说明一下,我们看到表象是在涨价,但是我们都知道消费者对于涨价实际上都是持有一种反对的态度,实际上从中国上游原材料,铜铁石油包括玻璃大宗原材料价格来说的话,这些价格降幅还不是一星半点,意味着可以做出低廉产品的时候,但是我们厂家没有去推很低质的产品,而是不断开发结合“互联网+”发展速度一些新产品家庭推动我们消费者的选择,从而带动整个家电行业平均价格是一个上涨的趋势。那么从具体的产品形态和类型我们都可以看到包括从像55寸产品,2015年占整个行业43%,2016前三季度它的销售占比已经达到56%,销售额同比增长13%,那么包括4K高色域先进代表来看,都可以看到这两年不同技术品类发展趋势是增长非常迅猛的,彩电是如此。空调的发展速度的话,变频挂机柜机增长同样迅猛,ATF比2015年增长一倍,同样包括冰洗产品,冰箱风冷产品变频产品这两年快速增长,滚筒洗衣机销售比重快速增长,我们无论是彩冰洗空烟灶,钢化玻璃产品,随着产品技术提升,和产品外观产品质量提升,我们都可以看到消费者用自己口袋钞票选择出来的好产品更好的家电,包括我们看到的IH电饭煲、吸尘器更快走进我们的家庭。同样一段时间我们国家为中国的家电产品未来发展方向用了一个非常明确的叫消费品标准和质量提升规划提出中国家电行业未来的一个发展趋势应该是什么?其中分成四个方面来进行指导中国未来家电产品一个发展方向。传统型大家电未来发展方向将向提高产品舒适型智能化水平进行转变而新兴家电产品将围绕着如何改善产品性能和增强消费者体验来进行改变。传统的厨电个护小家电优化产品外观和功能是我们下一阶段要发展的趋势。那么最终落脚在智能家居领域,我们要去提升多品种多品牌家电深度智能化产品,去推动智能家居一个快速发展,那么这一点来说其实也是中国提出来的在结合互联网+战略这样一个思考底下,中国家电行业在传统新兴和传统厨电购物小家电这些领域里面,如何与智能家居相互结合更好的一个趋势。

    那么中怡康认为中国家电产品的或者行业发展趋势,围绕着两个品字,一个是品质,一个是品牌,那么从硬实力角度可以看到整个中国家电行业的发展一个是离不开产品的研发投入和技术专利储备,以及生产工艺创新和智能制造工厂的改造和投入。同时我们不能放松的就是我们要看到的,我们用户体验的升级,刚刚我们在和苏宁同志们在一起沟通的时候,苏宁在这一次双11消费节提出非常好用户体验升级行为,这其实是在中国家电行业当中一个非常好的创新,也同时给我们普通用户带来更多的沉浸式体验的感觉,我们在软实力组织结构变革和改变就如同家电制造企业给我们提出过的一句话,现在的互联网+一个思路以及把中国家电的渠道无比的扁平化,如何结合产品技术和我们用户体验双+策略去实现未来家电行业高速增长。同时用不同的嘉品迭出成为市场亮点,中怡康看到的像我们海尔冰箱三星冰箱,统帅冰箱,小天鹅、AO史密斯等中国家电行业仍然大有可为,谢谢大家。

    主持人:感谢彭总。我们跟彭总一样都期待着嘉电越来越多。那么,在上万种产品,到底嘉电是如何得出的?这些家电又好在哪里,下面我们有请中国家用电器研究院院长助理吴海涛先生为我们带来“嘉电”项目的解读。有请。

    吴海涛:尊敬的各位领导各位代表媒体朋友大家下午好,非常感谢大家来到中国家电电器研究院和苏宁联合发布会的现场,下面我介绍一下评测中心的理念和评测的一些实际情况。万物互联时代应该说我们这代人都是非常幸运的,因为我们赶上轰轰烈烈的互联网时代。智慧医疗、智慧家居,各种各样应用软硬件让我们体会到新的体验,这两年像大浪淘沙一样,消费者不买账,在这儿缅怀一下诺基亚,他的广告词科技以人为本,但最后诺基亚衰败和消失是科技以微软为本。用户消费者觉得你是优秀产品我觉得有两个观点因素,一个是互动,一个是体现,我们先来讲互动。

    简单的例子评估的Siri大家都用过,可以通过它查到有用的资料对你有帮助,它可以给你提示这个电影不错这是一个选择我可以看看。最有意思是什么,用这样的,而且绝大多数的人用的时候我觉得他的初衷是调戏,这样答案给不了帮助,给不了选择,但是可以给你带来快乐。对于家电产品来讲,我觉得可能更重要的是体验,我们来看一个图,这是一个简单的不能再简单的家电产品,但是我相信图上的这个尴尬的情况困扰所有人,我们买了两个插头的插座我们只能使用一个,还得买一个插线板,在市场存在几十年从来没有改变过,是真的改变不了吗,不是的,看到这个图大家非常清爽完全两个产品给的不同感觉,从产品上没做太多改变,但是关键找到消费者痛点为之改变了这个就是创新。这个大家都知道我要说什么,从诞生开始锤子科技就被市场和媒体所关注,但是前两代产品不尽如人意,丝毫组织不了老罗创新的心。第三代产品发布了,我不知道有没有人用过,我用过一次,其实他最大的就是在你复制的时候,你可以把所有的一段文字变成不同的词和词组你根据自己需要再做不同的操作,分享、粘贴、复制、搜索,用过的都觉得是全新的体验确实是不错的操作。应该说不是惊天地泣鬼神的应用,也不会像苹果那样趋之若鹜,但是能够让消费者眼前一亮我觉得这就是成功了,在第三代发布会老罗说这个问题存在十几年,我们一怒之下就解决了,特别有意思锤子诞生因为一怒之下砸了一个冰箱,我也希望锤子的崛起或者说腾飞是因为一怒之下解决了消费者的痛点,愤怒是解决不了任何问题的,这个大家也都知道,如果说愤怒能解决问题的话那我觉得白羊座是这个世界上最让人追捧的产品经理。愤怒工程师做了一款产品想让大家认可,但是在我们当下应该说是一个充满质疑的消费环境里面,在一个多渠道并行的市场时代之下,怎么样才能够让消费者能够知道你产品的最大的优势和亮点,而消费者又怎么样才能更全面更客观的了解一个产品的具体情况。我想这个就是中国家电电器研究院评测中心成立的初衷,这个也是苏宁易购它的社会责任,这也是我们今天家电项目发布会的最终目的。

    我们的理念就是让科技更懂你,每次看到这一句话的时候,我就扑面而来就是亲切感,我觉得让科技更懂你是产品对用户一种承诺,也是用户对产品一种呼唤。这是我们评测项目的两个大的维度,用户体验和产品表现,然后二级三级维度一共加起来一共37个我不一一向大家赘述了。用户体验是主观的,产品表现是客观的,用户体验输出我们是两个渠道,每一个产品我们都会至少邀请30名消费者进行全流程的体验,在体验完之后会通过问卷形式把他自己感官上的对产品的认识描述出来,最后由我们用户评测工程师进行归纳和总结。第二个渠道就是在用户评测的过程当中我们的工程师会通过一些特定仪器像眼动仪呀,对于用户使用进行观察,对于用户的关注点我们都会最后进行归纳总结然后以报告形式输出,产品表现就是对产品整个功能和性能,这个我们优势比较大,依托家电院51年在标准和检测方面的积累,我们应该还是有非常大的优势的。产品表现方面输出也是两个渠道,一个是专业的实验室检测,这个我们每个产品选择两项左右的检测项目,最后有一个检测报告。还有一个输出渠道是评测我们有自己培养专业的评测工程师对于产品根据我们的规范然后进行产品评测,最后得出来一个评测报告。这个就是我们家电项目整个评测项目,我们看到检测项目应该是我们在前期通过也是跟苏宁成立一个家电的在这儿有一个家电的频道,我们跟消费者互动的时候,跟消费者最终我们选择了这几项,冰箱保鲜保湿,包括净水重金属去除,这也符合家电两大趋势之一,一个是健康,另外一个是智能,智能在评测工程师评测项目里面。这是我们实验室情况,给大家介绍一下,演播室是我们录制视频的,实验观察室是给消费者用的,还有评测实验室,监控室可以看到消费者情况,而消费者看不到里面,这是我们试验设备的介绍。左边是用户体验实验室用侧,右边是评测设备,可以说在评价家电实验室里面我们是最权威的。这个就是我们做的家电的项目的一个全流程,首先是在实验室检测,然后在评测实验室的评测,这个是用户体验实验室的体验,最终有一个输出的报告,这个是简约版的,放在苏宁相应产品页上,看到用户评测、专业评测、产品特点在哪儿,一目了然,我相信我们这个评测报告应该还是能给消费者一些指导意见的。

    下面就分享一下我们一些评测当中碰到的一些问题,这个刚才我给大家讲的眼动仪,这是一款微波炉评测,通过眼动仪评测,不说哪个品牌了,没上市的时候,80%用户视点在面板显示和操作区域,用户比较关注这个产品的功能的,所以他在那儿首先看,63%用户首先关注面板区,用户对动的比较感兴趣,看到这个产品有红色装饰条,18%的用户在前三次注视中会关注到装饰条,像这么亮色的东西前面没关注是失败的。做一个微波炉的加热我们自己评测工程师因为他对产品了解,他完成一次任务用的操作次数8次,但是最后平均的操作次数30名用户以前没用过17.5次,9.5次完成一次任务平均无效操作次数,说明这个区域设计不合理是有完善空间的。这个是我们在历次积累产品用户吐槽比较多的地方,这个有一个问题用户来的时候不会让他说明书不会给指导意见,用的时候会有问题,发现它有故障不运行了,为什么呢?因为它下水管在指定高度之上才能进行,而且看它的管子自己家里来看这样不够长的,这个产品其实这个问题就完全没有,你可以放心的使用,这是一个差异化,这应该是一个选择题,下面其实这个例子我觉得这是门中门的冰箱,这款它的开启方式在亮晶晶的地方,一键开启按理说应该非常方便,刚才相对来讲要高端的,用户在来的时候最多用了30多分钟,不知道怎么开,找不着。这款产品就相对来讲就比较简单了,它是在不同位置我开启不同的功能区,多试几次这无所谓,但它也有一个对于整个的空间的要求其实是有一点,因为会有一些消费者像我或者比我还胖。再有就是在材料上面,这个其实特别简单的例子,就是不同的材质对于产品不同的体验的感觉是不一样的,玻璃钢和这种拉丝的,玻璃钢都知道掉上污染物之后,如果没有及时清理到最后就会比较麻烦会费很大的劲,以上就是跟大家分享一下我们评测中心的一些理念和我们的一些具体情况,我相信通过这次跟苏宁的合作,一个持续的合作我们能够让更多的消费者能够购买到让我们心动的需要的心怡的产品,谢谢大家

    主持人:感谢吴院!我们现在知道,嘉电是依托于中国家用电器研究院权威的检测标准、专业的实验室以及检测流程,从产品表现和消费者评测两大方面入手,综合考量安全、性能、功耗、电磁兼容、外观设计、感官舒适、可及性等多个因素,在品类繁杂的家电产品中为用户甄别出设计合理、功能齐全、性能强大的好家电,为消费者的实际购买行为提供专业的判断依据。那么,2016年度首批“嘉电”评测都有哪些产品脱颖而出呢?下面我们就来揭晓,请看VCR。

    (首批“嘉电”评测结果发布视频发布)

    主持人:“嘉电”颁发证书第一组,此次获得“嘉电”称号的产品类别丰富,包括了冰箱、洗衣机、厨房家电、卫浴家电、小家电等,基本实现了用户常用家电的全覆盖。获得“嘉电”称号的产品将会同步登陆苏宁易购,方便消费者购买。

    祝贺以上的获证企业,下面我们为这些中国“嘉电”企业颁发证书。

    首先有请以下企业代表上台:

    青岛海尔股份有限公司

    合肥美菱股份有限公司

    青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司

    合肥美的洗衣机有限公司

    无锡小天鹅股份有限公司

    上海林内有限公司

    宁波方太厨具有限公司

    广东美的厨房电器有限公司

    同时,我们有请

    中国保护消费者基金会理事长侯贵良先生

    苏宁云商集团股份有限公司北京大区副总经理严春永先生

    为获奖企业颁发证书。

    请大家合影留念。

    主持人:“"嘉电”颁发证书第二组

    感谢两位领导,请两位领导和企业代表落座。下面我们继续请上以下企业代表:

    苏州三星电子有限公司

    青岛海尔股份有限公司

    合肥美的洗衣机有限公司

    青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司

    杭州松下家用电器有限公司

    艾欧史密斯(中国)热水器有限公司

    宁波方太厨具有限公司

    杭州老板电器股份有限公司

    同时,我们有请

    中国家用电器研究院副院长葛丰亮先生

    中国轻工业联合会综合业务部副主任王旭华先生

    为获奖企业颁发证书。

    请大家合影留念。

    主持人:“嘉电”颁发证书第三组

    感谢两位领导,请两位领导和企业代表落座。下面我们继续请上以下企业代表:

    苏州三星电子有限公司

    合肥晶弘电器有限公司

    青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司

    无锡小天鹅股份有限公司

    广东美的厨房电器有限公司

    卓力电器集团有限公司

    同时,我们有请

    中国家用电器研究院院长助理吴海涛先生

    北京中怡康时代市场研究有限公司副总经理彭煜先生

    为获奖企业颁发证书。

    请大家合影留念。

    主持人:“体验嘉电易起GO!”今天的发布会到此就要结束了,在现场的一侧,我们能够看到所有的获得嘉电称号的产品,也欢迎各位嘉宾在会后进行体验和交流,也为我们的消费者提供更多的体验经验。今天的发布会到此结束,谢谢大家,我们下次再见。

责任编辑:卢海

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