家电业最可怕的是“人人皆渠道”业态来了

http://www.homea.hc360.com2017年04月17日17:35 来源:智家电作者:文剑T|T

    最近,家电实体店的老板们又吵开了,纷纷指责电商低价线下抢市,抱怨家电厂家市场的一碗水没有端平;比如,进入3月下旬以来,每次与家电实体店的老板们交流,总是听到各种抱怨的声音,恨不得直接将电商灭掉、把厂家领导拉出来暴打一顿。

    其实,电商网店们的日子也不好过,早在去年就开始大手笔投入线下零售实体网络建设,既是引流,也是找路。比如说,苏宁今年要在农村建立1000家直营店,京东要在农村建立1万家家电专营店、100万家便利店。都在迫不急待从线下寻找商业新蛋糕。

    此情此景,似曾相识。正所谓,十年河东、十年河西,与笔者最近一直在思考的一个问题不谋而合,即家电流通渠道的变革,未来将走向何方、又将呈现何种业态、是否会诞生新的零售巨头和霸主?

    在经历代理商称霸、连锁商称王、电商崛起之后,新的零售渠道带头大哥又会是谁?从产品专营店、品牌连锁店到直营电商网店,从线下、线上到双线融合,新零售真的是家电流通新业态吗?接下来,谁又能以何种模式再领风骚新十年?

    笔者以为,当前对于家电产业来说,无论是厂家,还是商家,最为可怕的不是新零售,最值得关注的变革就在身边。按照马云的定义,新零售的核心就是线上与线下融合,加物流服务。按照这一标准,当前的苏宁、京东早就是新零售标杆,甚至连海尔、美的、长虹TCL这些家电制造商,也都具备这一能力。接下来,还会有更多的零售渠道商解决线上与线下融合,以及物流配送的能力。但这绝对不是未来的业态。

    真正让家电厂商值得关注和应该担心的,不是连锁商、不是电商,更不是线上线下渠道融合的新零售商。而是一个"人人皆渠道"的全零售时代的到来:届时,人人都开始掌握产品信息流,人人都开始基于自己的社会人脉和相关厂商的综合服务平台,参与到家电零售大潮的变革之中。即一个家电零售全渠道时代已经"破茧待出",重新起步。

    这绝不是简单的线上、线下双线布局,而是传统的家电零售门槛被打破和颠覆。只要一手握有社会人脉、社会圈子;另一手有商业流、信息流,那么人人都可以利用当前家电大企业、大渠道们正在构建的一个综合性交易服务平台,即专业化"咨询、商品、配送、安装等一揽子"的零售服务方案,成为一个个的新零售商。

    可能会有家电人提出来,这个人人都是零售商的全渠道时代,与过去两年一些家电制造商、零售商推动和探索的"微商"模式相似,似乎就是鼓励有能力的人都来做家电零售商。笔者以为,微商只是雏形或者试水,部分元素是相通的,即家电制造商和零售商巨头利用自身的平台,为有能力、有兴趣参与家电销售的人们,整合资源后提供一个机会。这只是后台厂商的一厢情愿,而不是基于前端用户需求的推动。

    在后互联网时代,即很多家电厂商提出来的物联网时代,所有的家电硬件都是入口、都不是中心。家庭的中心永远只有一个,那就是用户。最终根据用户的生活、工作习惯构建一个个的产品体验场景。同样,这也带给家电零售业态的最大冲击,就是全渠道时代的到来:面对一个没有中心,所有信息都是公开的、所有交互都是对等的,用户最为缺乏的正是信任和诚信。

    在这种背景下,越是互联网的快速普及,越是虚实融合拐点的加速到来,就意味着对于市场和用户来说,最为缺乏的资源就是信任。家电"人人皆渠道"的全零售时代正是在这种背景下诞生,并不是过去两年间微商的野蛮扩张,让人人都在一夜之间都成为家电导购员。而一定是基于来自市场和用户需求,对于身边人脉的重新整合和定位。

    随着一个"人人皆渠道"的家电全零售朝代到来,最有价值的并不是渠道本身,因为这将是一个不再有门槛、不再有难度的行业,并会逐步向社会和大众开放。真正有价值并考验家电厂商的,则是对于上游供应商品的整合能力,对于下游零售渠道的服务能力,以及将上下游产业链条对接服务的能力。

    当然家电零售全渠道的到来,并不意味着原有的连锁、电商,或者实体店等业态就会消失。在一个商业与自然生态高度融合的今天,业态与业态之间不是相互取代而是相互补充和倒逼升级。只不过,未来家电渠道商们将面临更多新对手和同行挑战,很多对手甚至还是原来的合作伙伴!

责任编辑:李群

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