买冰箱时承诺三年内保修 上门服务时却要收费

http://www.homea.hc360.com2017年06月15日16:02 来源:厦门日报T|T

    买冰箱时商家送了张3年的保修卡,兑现时却成了一纸空文。近日,刘先生为此拨打12315热线,要求商家履行承诺。

    刘先生2015年8月在集美某大型购物广场购买了1台售价700元的“凯力”多门冰箱,当时商家承诺压缩机保修三年。今年4月,冰箱突然无法使用,刘先生拨打商家售后电话,要求上门维修。谁知维修人员上门检查后,表示压缩机出现故障,提出维修需要收取费用。冰箱明明还在保修期内,为何还要收费?刘先生觉得不能理解。沟通无果后,他拨打12315热线投诉。在集美市场监督管理所调解下,商家最终为刘先生免费修好了冰箱。

责任编辑:李群

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