新购冰箱第二天出故障 店家称样机不“三包”

http://www.homea.hc360.com2017年12月05日14:10 来源:扬州时报作者:阿龙T|T

    最近,市民吴先生在一家电器店,购买了一台样机冰箱。第二天,发现冰箱压缩机不能正常工作,他马上与该店负责人取得联系,要求退换货,却遭到对方拒绝。因为冰箱是样机,价格便宜,商家就拒绝执行“三包”,这样合理吗?

    接到投诉后,消协人员联系被投诉电器店进行调查。经了解,吴某所购冰箱确系样机,价格比正常价便宜,购买时,双方未对产品保修情况进行约定,该电器店以所售冰箱是样机、且价格便宜为由,拒绝执行“三包”规定。消协认为,本起投诉中的冰箱,国家是有明确的“三包”规定的。不管是否样机、价格是否便宜,都应遵守国家有关“三包”规定,因此经营者应按规定给予退换处理。另外无论所购物品是样品、赠品,还是有瑕疵的商品,均应符合质量要求。最终,经营者同意给予消费者退货处理。

责任编辑:李群

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