京东发布智慧采购三大标准:有温度、懂你和无界

http://www.homea.hc360.com2017年12月07日15:19 来源:慧聪T|T

    随着我国“互联网+”、信息消费战略的推进,以电子商务为代表的信息经济正成为我国经济增长的新动能。据工业和信息化部联合赛迪研究院在12月6日发布的《中国企业电商化采购发展报告(2017)》(以下简称《报告》)显示,2017年我国企业对消费型通用产品的电商化采购规模已达千亿元,企业对该类产品和服务的线上交易额同比增速超过70%,其中京东企业购以48.6%的市场占比领跑电商化采购市场。

    随着物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术在电子商务平台上的应用,电商化采购将得到智慧化升级,企业采购的智慧化时代即将到来。

    基于京东企业购长期的技术积累和客户服务实践,京东集团副总裁、京东大客户业务负责人宋春正在2017互联网+企业采购高峰论坛上表示,企业采购即将步入智慧时代。

京东集团副总裁、京东大客户业务负责人宋春正做主题演讲

京东集团副总裁、京东大客户业务负责人宋春正做主题演讲

    智慧采购时代来临

    “采购行业变革,历经了线下传统采购、线上采购、电商化采购的商业模式,正在迎来智慧采购的全新模式。”宋春正就企业采购的几个发展阶段说道。

    不少专家对此也表示认同。互联网资深观察人士对记者说道,过去几年,互联网技术的普及为企业的电商化采购创造了良好的条件,电商化采购的高效、透明及全流程可控,为企业采购带来的降本增效和高效管理让其受到越来越多企业的青睐。

    “在企业级电商市场快速成长的背后,行业也沉淀了大量的数据。随着计算能力和智能算法等技术上的进一步突破,为采购行业实现智慧化采购创造了成熟的条件。”宋春正表示,在一系列深刻的变革后,企业采购进入4.0时代——智慧采购时代。

    一直以来,在采购业演变的过程当中有两个驱动力:第一个是企业本身需求发生变化,第二个是技术。随着商业社会的快速发展,这两个核心要素也正发生巨大的变化。

    宋春正表示,在企业需求层面,其正在向场景多元化、需求多元化等方面转变。关于技术驱动,技术对电商化采购行为的质量高低起决定性作用。电子签章、电子合同、电子发票等电子化基础设施,保障了采购全流程的便捷、高效、绿色;大数据平台的个性化分析,使“按需采购”成为可能;数据云、供应链罗盘等工具,提供智能化仓库管理和精准的销售预测,保证物流精准送达等。

    就此,宋春正表示,京东企业购基于长期的技术积累和客户服务实践,认为现阶段智慧采购应具备三个核心标准:有温度、懂“你”和无界。

    技术是智慧采购的内核

    一个员工生日到来时,突然有个人送给他一个他非常喜欢的礼物;一个新员工报到的时候,有人把他所有的办公用品放在工位上,他会感觉非常温暖。这些虽是采购应用的微小场景,但其背后则是智慧采购应该实现的“有温度”的情感关怀。

    宋春正表示,员工福利仅是让采购有温度的一个应用场景,通过技术,让采购过程的“温度”可以实现更广泛的应用。“比如可以将所有的系统对接前置,不再只是跟企业的采购系统对接,而是跟企业整个OA系统、HR系统对接,以此完成所有信息的自动搜集、归集,实现信息既保密又相互打通,这样系统搭建完成后,就能了解员工需要什么,喜欢什么礼物,并在事件节点到来前做好采购。所以说,温度能通过技术实现。”

    而对于懂“你”,宋春正表示,对于企业和采购人来说,通过算法能更清楚知道企业的采购需求,同时算法还能以最快的速度去满足企业采购需求,实现采购效率的提升。

    宋春正告诉记者,懂“你”背后的技术逻辑是智能画像、BI推荐和智能寻源。根据沉淀的采购数据可以算出所有采购决策行为,包括需求频次、需求时间点和数量,在了解这些信息后,采购者可以通过智能寻源,为企业匹配更好的采购服务,让采购人更加贴近企业需求。

    而智慧采购的无界,则是智慧采购的重要形态,也是未来在采购环节非常重要的形态,即合作无界、场景无界。

    “未来的采购一定不是满足采购者自身,而是满足各个场景,比如办公物资、营销物资等场景。未来没有甲方和乙方,未来的合作是无界的,一定是优势互补,大家共同把事情做得更好,这种关系在未来将成为常态。”宋春正表示,实现无界的最大好处是每一个企业不再是信息孤岛,而会因互相赋能建立共享的关系。采购和电子商务技术会把一切连接在一起,创造一个协同的生态。

    但同时,无界仍然需要技术去推动,其中所有的场景一定是产品化,所有的功能一定要组件化,还有数据标准化和协议通用化。

    “现在实现智慧采购的一个难点就在于企业有各自的数据体系,数据无法标准化,这也不利于整个行业的发展。未来实现无界的关键点之一就是数据标准化。”宋春正说道。

    记者发现,围绕着宋春正公布的智慧采购三大标准,京东企业购已进行相关的探索与实践。

    京东企业购用“678”探索智慧采购模式

    《中国企业电商化采购发展报告(2017)》发布,京东市场占比居行业首位

《中国企业电商化采购发展报告(2017)》发布,京东市场占比居行业首位

    记者梳理近年来京东企业购的客户服务资料发现,京东企业购早已跳出简单的产品采购模式,致力从采购供应链管理的前后端的服务延伸,为客户在采购供应链管理的每一个环节创造更多的价值。

    今年京东企业购为丰田公司回馈中国600万新老车主的采购服务就很好地体现了这一点。记者了解到,丰田今年进行中秋礼品采购覆盖的客户为品牌的VIP客户且人数众多,对此,选择什么礼物,如何体现丰田公司的企业文化,又如何保证备货充足与准时配送,这些都是摆在丰田面前的问题。

    针对丰田的采购难点,京东企业购为其提供了定制化的中秋礼品解决方案。在礼品的选择上,京东企业购通过采购云平台,根据大数据对目标人群的分析,精确掌握了目标人群的喜好,帮助丰田选择了车主喜欢的大闸蟹蟹卡及日本进口商品。通过京东企业购的定制中心,丰田无需再寻求其他包装供应商,一站式完成礼品创意包装的定制,同时利用自身企业级配送网络为丰田公司准时送达,获得了丰田公司的高度认可和赞扬。

    为丰田客户的采购服务仅仅是京东企业购实现用户采购价值链延伸的一个案例缩影。宋春正表示,京东企业购在智慧采购的实践可以用“678”这组数字总结。“即基于6大通用技术标准的8大智能化支撑平台,对采购中的7大核心环节,实现智能化改造,从而实现采购行为的精准化、人性化、生态化。”

    具体来看,6大技术标准是智慧采购的技术基础,即CLOUD云计算、API接口、AI人工智能、IOT物联网、BI大数据以及BlockChain区块链。在技术基础上,智慧采购包括8大应用平台包括大数据管理平台、机器学习分析平台、智能决策平台、数字加密安全平台、风控平台、通用协议平台、智能设备调度平台及无界开发平台。

    通过以上技术,可实现对采购中商品、展示、贸易、履约、财务、售后及服务7大核心环节实现智能化改造,从而使采购行为更加人性化、精准化、生态化。

    记者梳理资料发现,围绕智慧采购的驱动技术,京东企业购目前已有相关产品推出。其中包括主攻云计算技术的“京东企业购云”、主攻API技术的JSF、主攻AI技术的登月、主攻IOT的JOYlink、主攻大数据的京东万象以及区块链。

    “但一家的技术能力再强,最多只能提供一个解决方案,无法让整个供应链落地实施。技术成熟的时候京东企业购可以向所有合作伙伴全线开放”。对于智慧采购时代的未来发展,宋春正强调,依然需要产业互联网上下游各环节的协同与打通。“京东企业购希望能跟大家一起努力,让这一天能够更快的到来,让我们所有的合作伙伴都能享受到智慧供应链时代给大家带来的便利,采购不再是工作,不再是企业的消费行为,而是真正助力产业经营,采购本身就是非常重要的价值和意义。”

责任编辑:蔡丽娜

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