上万元买的三洋冰箱故障频现 用三年修三年

http://www.homea.hc360.com2018年02月26日10:01 来源:蚌埠新闻网作者:曹梦晴T|T

    花了近一万元钱买台新冰箱,却频频出现故障,不是电脑面板不能用,就是保鲜功能损坏,又或者是白天黑夜警铃响个不停,用了三年修了三年,无奈之下,消费者将此事反映至市长热线12345,希望厂家能够解决此事。

    万元冰箱 修来又修去

    事情还要追溯到2015年,张先生花了近一万元,买了台三洋牌双开门大冰箱。“刚开始使用时,发现位于冰箱门上的液晶屏总是出现花屏,无法操作使用。”于是,张先生找到售后维修人员,经过维修人员一番调理,修好了。可没过几天,显示屏又坏了。就这样,每次售后人员上门修好后,过几天冰箱就又坏了,一来二去,修了大约一年时间,更换了至少5块电脑板,才将冰箱液晶显示屏修好。

    冰箱能够正常使用了,少了一件烦心事,张先生以为此事可以告一段落。可好景不长,冰箱保鲜区又出了问题。“去年夏天,放进冰箱里的饮料和蔬菜,过了两天再打开冰箱,发现蔬菜已经变质发出难闻的气味,本想把饮料冻凉一下再喝,可饮料摸起来居然是热的,和放在外面没两样。”经过反复试验,张先生察觉到可能是冰箱保鲜功能损坏,不能正常制冷。张先生再一次找到售后维修人员,这次维修了近三个月的时间,终于再一次把冰箱修好。

上万元买的三洋冰箱故障频现 用三年修三年

    最近,这让人“头疼”的冰箱又出了新问题。“现在家里的冰箱白天黑夜不时出现报警声音,吵得人晚上根本无法休息。”张先生说,位于冰箱门液晶显示屏内,不时出现字母闪烁,并且发出报警声。“白天家里有声音,冰箱报警声还没显得吵人,到了夜深人静的时候,这声音尤为清楚,又不能把冰箱电源关了,每天一家人就伴随着噪音睡觉,一响就是一夜。”

    再掏两千六 置换新机器

    在张先生的家里,淮河晨刊记者看见了这台让他“头疼”的冰箱。就在记者采访时,冰箱的液晶显示屏还在不停地发出报警声。虽然冰箱能够正常使用,但是每天耳朵被噪音充斥,让张先生一家非常苦恼,“感觉像出现了幻听,走到哪脑子里都是报警声。”

    无奈之下,张先生再次找到售后维修人员,希望厂家能解决此事。售后人员将张先生的情况反馈至厂家后,得到的回复是“张先生需要再掏2600元,置换一台价值5000元的新机器。”对厂家的回复,张先生表示不满意。“置换的这台冰箱我们去店里看过,和我们当初购买的那台冰箱没有可比性。厂家给我们的冰箱,商场里原价为5000元,我在京东、淘宝上搜索3600元就能买到同样的新机器。”张先生认为,商场标出的冰箱价格,消费者在购买时还有很大的价格浮动空间,要他再出2600元置换一台这样的机器,他认为不合理。

    记者从12315市消费者投诉举报中心了解到,该中心已经受理张先生的投诉,并正在积极与厂家协调沟通中。“让消费者再花费几千元置换新机器,这种做法不合理,考虑到消费者在使用冰箱期间,机器多次出现故障,建议厂家直接为消费者置换一台新机器。”负责人表示。(完)

责任编辑:李群

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