家电维修协会发声:他们在流汗 我心在滴血

http://www.homea.hc360.com2018年07月12日10:16 来源:慧聪家电网作者:蔡丽娜T|T

    近日,上海市消保委发布的《2018年空调维修消费体察报告》在业界引起了轩然大波,11家平台找到的空调维修商只有2家解决了故障,其他9家均以各种套路多收费,小病大修,虚拟故障,50元就能解决的故障竟有一家要价730元。

    5家平台的维修工人谎称机器缺少制冷剂、通过加制冷剂骗取维修费,5家平台的维修商谎称电脑板损坏,2家平台的商户则谎称电子元器件损坏,而实际上只需要将万能遥控器重新对码即可,完全不需要修电脑板更不需要加制冷剂。

    12日,中国家用电器服务维修协会秘书长赵捷表示“心塞到不吐不快”,发布了一篇《他们在流汗我心在滴血》的文章。文章中提到家电服务工程师工作非常辛苦,赵捷表示,“安装维修旺季,室外作业汗流浃背,高处作业极度危险,伤亡事故时有发生。”

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    不仅作业环境恶劣,服务费用不高,家电服务工程师还“低人一等”,“碰上个要求苛刻的用户,他们没有尊严,遭到谩骂和污辱。”

    赵捷表示自己也是一名80后,而70、80、90后是家电服务的中坚力量,也是家庭的希望,“350万服务工程师,他们付出的辛苦,难道不值得尊重吗?家电企业的主体责任,他们付出的努力,难道不值得赞扬吗?”

    以下为文章全文:

    近日,我看到一些报道,心塞到不吐不快!现在,已经过了12点,静夜思,提起笔,和大家掏心掏肺地说说话。

    有这样一群人,伴随着改革开放四十年的脚步,为家电维修服务兢兢业业,艰苦奋斗,埋头苦干着。当人们体验着家电带来的美好时,他们风雨兼程,他们学历不高,他们不善言辞,但他们有专业技术,练就一身绝活,坏了的家电到他们手里,就像病人见到了医生,他们就是这样一群可爱的人——家电服务工程师。

    七月骄阳似火,七月烈日灼心!家电服务工程师奔走在大街小巷、乡间小路,特别是空调安装维修旺季,室外作业汗流浃背,高处作业极度危险,伤亡事故时有发生。

    我是一名80后的协会秘书长,12年协会工作,让我爱上了家电服务工程师。每年夏季,天热啊!用户的家电坏了,着急啊!每一天,他们不是在为用户服务的现场,就是在去用户家的路上,他们在流汗,我心在滴血!70、80、90后是家电服务的中坚力量,也是家庭的希望,他们在“拼命”,作业环境恶劣,服务费用不高,碰上个要求苛刻的用户,他们没有尊严,遭到谩骂和污辱。他们为什么要低人一等?!我们是同龄人,他们就像我的兄弟,他们回到家可能只剩下了吃饭的力气,这就是我们的家电服务工程师!

    家电坏了,修吗?

    买了家电,安吗?

    家电维修安装,免费吗?

    350万服务工程师,他们付出的辛苦,难道不值得尊重吗?

    家电企业的主体责任,他们付出的努力,难道不值得赞扬吗?

责任编辑:蔡丽娜

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