2018年中国连锁“金牌店长”揭晓,五星电器三位店长荣列榜单

http://www.homea.hc360.com2018年11月03日21:01 来源:慧聪家电网T|T

    2018年11月1日-3日,一年一度的行业盛会2018中国全零售大会在云南昆明举办,2日下午,中国连锁经营协会各类奖项一一揭晓,五星电器除了“员圈APP"斩获零售创新大奖外,还有三位连锁门店店长荣获“CCFA金牌店长”称号,南京新街口店店长田振东,安徽淮北总店长黄玉珍,河南文化路店长王根芳均荣登榜单之列。

    五星电器“CCFA金牌店长”:淮北大卖场黄玉珍(左)、南京新街口店田振东(中)、郑州文化路卖场王根芳(右)

    记者了解到,“CCFA金牌店长”评选是中国连锁行业衡量店长工作最具权威的奖项,从连锁卖场,超市,便利店,农贸市场等多个业态中产生,由千家知名企业内部推选优秀的门店店长,经过中国连锁经营协会和行业知名专家评审,旨在通过表彰零售行业中优秀的店长,树立行业标兵,强大门店店长的业务能力和培养。

    据悉,五星电器获得“CCFA金牌店长”的三名店长都是五星电器人才培养计划——店长学校的学员,除了门店经营业绩位列连锁优秀门店的代表外,他们在门店创新营销、优化服务、顾客体验以及人才培养方面均有不俗的表现。

五星电器“CCFA金牌店长”:淮北大卖场黄玉珍(左)、南京新街口店田振东(中)、郑州文化路卖场王根芳(右)

五星电器“CCFA金牌店长”:淮北大卖场黄玉珍(左)、南京新街口店田振东(中)、郑州文化路卖场王根芳(右) 

    南京新街口店田振东:掘金社群营销,在挑战中寻求“新机遇”

    田振东在2005年大学毕业就加入了五星电器,身为南京第一大店新街口店店长,他勇于接受新零售时代的变化,积极创新与时俱进,坚持顾客第一的服务理念,带领团队创造出一个又一个响亮的业绩。企划出身的他在营销领域洞幽察微,当其他人把重心放在驻点宣传、地推的时候,田振东快人一步嗅到了微信社群营销背后的“商机”,推广以微信群为主的社群营销,组建限时秒杀群、“圈立方”发展顾客、展会团购集客、培养意见领袖……目前,微信社群营销带来的销售额已经占比全店销售额的15%左右。另外,田振东还针对新街口区域人流商圈的特殊性组成了3-4人的顾客拓展小组,每一波促销节点规划固定客源,形成节点支撑,极大的促进了新街口店的销售增长。

    淮北大卖场黄玉珍:强化“值班经理制”,高效率掌控门店全局

    黄玉珍担任五星电器安徽淮北区域3家大卖场的总店长,平时管理的人员多,工作压力大,高效率的工作方法对她来说事半功倍,她在公司“值班经理制”的基础上加以延伸拓展,在她管理的每个卖场,每个品类柜长和家电顾问都需要轮流做值班经理,他们组建了一个“值班经理”群,值班的人在当天要将门店的销售情况和问题细化汇报。这样一来,黄玉珍就能够及时了解到每个门店的情况。一旦发现异常,能够在最短的时间内给予准确的指导,保证门店的客流和销售量。“值班经理制”除了提升工作效率外,还是一个绝佳的“练兵场”,担任值班经理的人不仅加快了对门店和品类的深入了解,还能够快速提升管理和应对能力。通过值班经理制,黄玉珍培养出了六位优秀的年轻店长,他们通过这个模式在新店的管理中受益匪浅,快速成长独挡一面。经过2年的试炼,2016年淮北3家卖场年销售总额同比增长突破20%,2017年更是高达35%以上。

    郑州文化路卖场王根芳:做生意不能算“小账”,回头客很关键

    王根芳是五星电器一名资深店长,在河南郑州文化路店任职四年,始终把顾客体验放在第一位,当时门店在方圆5公里内面临8家竞争对手包围局面,但是在团队的不懈努力下,打造出在郑州当地享有优质顾客口碑的优秀门店。在平日的工作里,她深度挖掘顾客需求,把消费者体验做到了极致。春天鲜花缤纷,王根芳从花卉市场批发了小盆栽,顾客到店里买家电,顺手获赠一盆花,虽不值钱但心意温暖;夏天卖场冰箱常备西瓜雪糕,顾客到店可以先吃雪糕降降温;秋天也会准备一些时令水果,哪怕顾客只是坐一坐也可以“尝鲜”;冬天还有冒着热气的桂圆红枣茶,再冷的雪天也不觉得寒冷……王根芳就样无偿的送了两年,郑州文化路卖场的生意越来越好,今年前三季度销售额同比增长突破了20%。顾客都夸郑州文化路卖场像是一个温暖的大家庭,人情味很足,没事都喜欢到这里逛逛。“在今年国庆黄金周期间,到店购买家电的大部分都是老顾客或通过老顾客拓展来的新顾客,成交率很高。”王根芳强调,顾客体验细节很重要,通过这种方法能有效地拉近与顾客的情感距离,培养很多的回头客。

责任编辑:蔡丽娜

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

相关阅读