598元取暖器用几分钟就坏 电视购物退货成空话

http://www.homea.hc360.com2019年01月18日15:40 来源:长沙晚报作者:朱炎皇 何贻花T|T

    《电视购物“猛吹”售后退货“没门”》后续

    598元取暖器用几分钟就坏了

    业内人士:不良商家通过电视购物推销价高、质次的商品,中老年消费者购买时一定要擦亮眼睛

    1月16日,本报报道了市民老贺在湖南某电视频道购买的小霸王取暖器“不能取暖”,退不了货。随后,晚报帮帮团记者又收到了长沙市民龚先生的投诉,他在湖南另一个电视频道订购了一款取暖器,用了几分钟就坏了,同样遭遇退货难。昨日,记者就此进行了调查。

    “七天可以退货”成空话

    1月3日,70岁的龚先生看到了湖南某电视频道的购物栏目在介绍一款叫“爱立莱”的取暖器。“开机即热,升温快”,商场购买要1198元,现在活动价598元,立省600元。

    天气寒冷,龚先生正需要一台取暖器,他马上拨通购物电话,订购了一台。1月6日,快递到货后,龚先生当即插电试用,没想到没几分钟取暖器就不工作了。过几秒又开始运转,频繁重启。

    龚先生拨打购物电话要求退货,客服人员说,可以联系厂家换一台,但不能退货,“第二天,会有人上门取货。”

    “电视上明明说‘七天可以退货’,结果却只能换。”龚先生说,“这不是骗人吗?!”龚先生苦等一天,无人上门取件。他再次拨打购物电话,客服人员又推说“明天”。可连续三天,仍不见人影。

    无奈之下,16日,龚先生在支付了30元服务费和92元快递运费后,才得以退货退款。龚先生苦笑道:“就当买个教训吧。”

    众多网友曝被坑经历

    掉进“爱立莱”取暖器电视购物套路的消费者并非个例。某网络投诉平台多次收到有关电视购物购买“爱立莱”取暖器的投诉,一篇名为“爱立莱取暖器不讲信用,广告纯属忽悠”的帖子下,不少网友跟帖,诉说自己被坑经历。

    网友仲竖子称,2019年1月10日,自己家里老人看了湖南某电视频道的广告买了“爱立莱”取暖器,用了不到两小时就坏掉了,老人很伤心。“广告打得震天响,质量简直是垃圾。”

    网友iabg说道,“我父亲也是被骗了,看了江苏某台的广告,2018年12月27日下单,29日送到,后来打开发现是坏的。打电话联系,说3天给换个新的来。结果已经十几天了,还没发新货出来。”

    上当者以中老年人居多

    实际上,晚报帮帮团曾于2018年7月曝光过电视购物的问题:长沙蒋娭毑订购了一款“宝尔玛”空调扇,收到的空调扇“货不对板”,跟宣传不符。而家住常德的蔡娭毑也遭遇了“货不对板”,联系商家退货陷入了死胡同。

    一位做过电视购物的业内人士说,不良商家通过电视购物推销价高、质次的商品,已是公开的“秘密”,而且形成了固定的套路和完整的产业链。夏天卖空调扇,冬天卖取暖器,电视购物广告吹得天花乱坠,产品质量差,退货却没门。“上当的很多是中老年人,他们信息闭塞,相信电视广告,辨别能力差。”

    “一分钱,一分货。”该业内人士提醒,中老年消费者购买商品时,一定要擦亮眼睛,不要贪小便宜,最好去实体店或官网上购买,货比三家后,再决定是否购买。万一买到存在质量问题的商品,又联系不到商家时,建议直接要物流原路退回,退货退款。

    星城夜谈

    警戒线要有威慑力

    文峰

    “取暖器不能取暖,退货时没人搭理”“电视上明明说‘七天可以退货’,结果却只能换”……这显然不是公平买卖。在现今讲究消费体验的时代,这种商家和产品还能存在,原本就是反市场逻辑的。从维权角度看,“价高质差”,消费者理应向市场监管部门投诉。但从这类现象依然存在的原因来看,其值得我们思考的东西恐怕更多,也更让人皱眉。

    因为,我们要深究的是新广告法的实施效果。要知道,早已实施的新广告法既增加了广告代言人的法律义务和责任,也强化了对大众传播媒介广告发布行为的监管力度等多方面的内容。可现实是,我们现在仍然可以在电视上看到一些吹嘘型广告,有的甚至还故意制造某种场景引人受骗。这就说明,虚假广告主还在我行我素、明目张胆地圈钱骗财。好就是好,坏就是坏,人们总可以轻而易举戳破任何一个花枝招展的骗局。可戳破骗局之后怎么办?这就值得追问。

    面对这种情况,专家常会说,消费者应该提高辨别能力,特别是老年人不要贪小便宜,要懂得天上不会掉馅饼。显然,这是必要的。可与此同时,我们必须要说的是,监管和相关方面责任的履行才是更重要的保障,警戒线必须具有威慑力,令人不敢触碰。这是市场有序的前置关口。我们呼吁,相关监管部门赶紧行动起来,依法执法,切实保障消费者的权益。

责任编辑:李群

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

相关阅读