安时达荣获中国家电服务业服务创新单位称号

http://www.homea.hc360.com2019年01月28日11:09 来源:慧聪家电网T|T

    慧聪家电网:2019年1月23日,中国家用电器服务维修协会表彰大会在上海拉开序幕。会上,协会对2018年度表现卓越的家电类企业进行表彰,其中,深圳安时达电子服务有限公司获“中国家电服务业服务创新单位”荣誉称号,总经理范小健先生获“中国家用电器服务维修协会优秀会员代表”荣誉称号。

    从诸多出类拔萃的企业中脱颖而出,与安时达在服务标准提升方面的举措密不可分,这些荣誉不仅仅是对安时达工作成果的肯定,更是对安时达全体员工多年来辛勤付出的肯定。

    在过去十年甚至更长时间,“服务”一直位于销售的后端,售后服务在家电市场整体中占比不达30%,但在当今这个物质社会飞速发展、人们精神享受日趋发达的时代,出于对服务新价值的深刻探讨,无论是品牌商、零售商、代理商抑或是服务商,都在逐渐改变原有的工作方式,注重高端体验、服务方式和服务细节,越来越成为企业发展的关键,用户的关注点早已不仅仅是价格,而是对服务时间的要求,对其身份的尊重,对过程的愉悦体验,对结果的超值感受。

    基于此,安时达作为在国内领先的一站式到家服务提供商,率先改变服务理念,致力于为家电行业提供专业化、高效率、全流程的一站式到家服务系统解决方案;致力于为用户提供全品类、全周期、全场景的一站式到家服务,在实践中持续不断的积累经验,持续学习,不断总结,不断进步。

    在公司管理层的领导下,三年来,公司先后荣获“2018年度TOP100家电服务商”、“2018年度金牌家电服务商”等称号。而这荣耀成绩的背后,离不开核心领导战略部署、管理和创新意识。据悉,总经理范小健先生,系北京大学工商管理学位硕士,在工作上总能提出很多创新点,并在行业内首次提出安时达OLED七星尊享服务,创立行业的新服务标准。

    同时带领公司全员成长,希望员工不断学习,不断充实自我,鼓励员工参与各类培训,努力打造学习型组织。公司还切实的为员工设置了专项学历提升资金,建立“安时达学习书吧”,使“全员学习”真正落到实处,让所有人能够在工作中有所得,全面提升综合素质,学以致用,时刻不忘公司的目标是要带给客户良好的服务体验。在范小健先生的带领下,全员保持学习状态,工作中不断开拓创新,在公司原有的学习建设成果上逐步迈迈至新台阶。

    公司自成立以来,除了不断升级服务体验标准外,也在不断扩充规模和强化队伍建设。安时达目前已在全国设立33个分公司,234个办事处,服务能力涵盖创维彩电、冰箱洗衣机智能家居等全品类产品;并设有三大呼叫中心,客服岗位将在两年内建设到5000席,同时,公司将会在明年全国布局仓储物流,而且,这些方面的建设成就也会为创维精准扶贫的学生职工创造非常大的发展空间。

    目前,家电服务模式呈现百花齐放之势,国内的家电服务市场整体正处于服务方式百花齐放,安时达一直致力于为用户提供优质的服务体验,与厂家、商家及服务商共同携手,相信在新服务产业链中,将不断升级完善,达成共建、共创、共享、共赢!

责任编辑:蔡丽娜

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