《电商法》实施满月 找准痛点给消费者撑腰

http://www.homea.hc360.com2019年02月27日11:24 来源:红网T|T

    编者按:2019年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》正式施行。微商代购、信誉评价、商品搭售、押金退还、快递延期、大数据杀熟等成为关键词,不少都是当下消费维权痛点。“民之所望,施政所向”。目前,电商法实施已经一个月,电商行业出现了哪些新变化?社会公众、电商企业、专家学者等方面又对其作何评价?

    电子商务法,你了解多少?

    目前,我国网络零售规模已居世界第一,但电子商务作为新事物,在市场监管、知识产权、消费者权益保护等方面也一度面临着法律空白的问题。

    电子商务法是我国电商领域首部综合性法律,历经5年时间、4次审议、3次公开征求意见,于2018年8月31日审议通过,2019年1月1日正式施行。旨在保障消费者、平台经营者、电商经营者的合法权益,加重电商经营者,特别是第三方平台的责任义务。

    电子商务法实施,抓住市场发展痛点

    约束第三方平台 侵权售假最高罚200万

    据统计,在中国,通过包括淘宝网在内的第三方平台达成的交易占目前网络零售市场规模的九成。针对第三方平台,电子商务法着重作出明确规定:一是要求其对经营者进行审查;二是公开、透明地指定平台交易规则;三是遵循重要信息公示、交易记录保存等从而为消费者提供稳定、安全的网购服务。

    细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,减少大数据杀熟、店大欺客、野蛮生长等现象。

    加大处罚力度,电商平台经营者不合理限制平台内经营者的交易,平台内经营者侵权售假,罚款数额最高可达200万元。

    微商纳入监管体系 完善跨境电商法规

    近年来,移动社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,微商随之兴起并迅速得到发展第三次审议扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。并且细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,绝“大数据杀熟”“店大欺客”“野蛮生长”等现象。

    草案规定了电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其推销商品或者服务,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,平台不得逼商家“二选一”,尊重和平等保护消费者合法权益。

    电子商务法扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。增加了电商经营者从事跨境电子商务应遵守有关进出口监督管理法规,进一步完善了商品服务交付的有关规定。

    工商登记新规发布 网上开店迎利好

    在电商法实施之前,无论是在淘宝上开网店,还是选择成为微商都不需要工商登记,但电商发展在极大释放市场活力的同时,这种“零门槛”也带来不少监管上的问题。为此,“是否需要工商登记”在立法时就成为各界高度关注的焦点话题。

    最终出台的电子商务法一锤定音:电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。不过,立法出台后,电子商务经营者却面临着一个现实的问题:只有网店没有线下的实体店,那该如何登记?

    对此,国家市场监管总局明确规定申请登记为个体工商户的电子商务经营者可以其将网络经营场所作为经营场所进行登记。不需要增加经营性用房,节约了电子商务经营者的经营成本,显然是一大利好。

    电子商务法落地,哪些问题仍存在?

    上车容易下车难 注销障碍依旧存在

    电子商务法明确规定:电商经营者必须明示用户注销的方式,而且不得在注销时设置不合理的条件。

    “注册一分钟,注销找半天”,这是电子商务法实施前,不少用户抱怨的问题。一些互联网零售、金融平台为了留住用户,让注销账号阻碍重重。

    目前,在淘宝、京东、大众点评等日常使用率较高的平台软件上,用户可以比较容易地找到注销页面,通过一些解绑的操作可以较好地实现销户。

    但在另一些平台软件中,注销难现象依然存在。在格瓦拉电影购票平台上,记者利用第三方账号关联手机号完成注册后,并没有找到相应的注销选项,14日记者致电该平台客服,被告知系统并不能帮助用户注销。

    强制捆绑搭售减少 选择仍需警惕

    航班延误险、意外险、组合险,贵宾厅休息优惠、接送服务……过去,在线购票类平台是默认勾选、捆绑搭售的“重灾区”之一。纷繁复杂的增值服务常令消费者看花眼,稍不注意默认勾选的服务就会让机票涨价不少。

责任编辑:李群

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