1818黄金眼:叶阿姨的两台“西门子”都不正常?

http://www.homea.hc360.com2019年04月28日10:06 来源:浙江6频道1818黄金眼T|T

    “杭州萧山的叶阿姨买了两台西门子家电,用了一段时间,她感觉这两台机器都不太正常。”

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    “西门子”冰箱结霜

    售后说正常?

    叶阿姨的房子在萧山广泽小区,去年下半年装修好,当时购买了西门子的冰箱和洗衣机,因为要通风散味道,一直没有入住。

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    叶阿姨:“4月13号我回家装空调,我过来了,14号15号就开冰箱了,开了两天发现冰箱整体抽屉表面,又是霜又是冰。”

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    叶阿姨家这台冰箱是去年12月送到家里的,购买时花了6500块钱,上面是冷藏,中间是零度保鲜,下面是冷冻室。她说冰箱运行几天后,发现冷冻室结了不少冰,之后她联系售后上门查看情况。

    叶阿姨:“我们这个问题是门没关好的问题,19号来给我化霜,说再过几天,我20号起来就看冰箱,我这个冰箱又全部是水珠冰,又是霜了。”

    叶阿姨说,售后师傅上门后告诉她,这个程度的霜是正常的,但她不能接受。

    打开电冰箱,冷冻室的上部,确实结了不少霜,里面的玻璃板也凝结了一层冰。

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    02

    “西门子”洗衣机洗完“毛茸茸”?

    除此之外,叶阿姨提出洗衣机也有问题。

    叶阿姨:“三样东西,一个牛仔裤一个外套还有内衣,洗了之后傻眼了,全都是毛毛茸茸的。这个上面就是粘毛的好像。(毛是哪里来的?)就是进了洗衣机就这样,我也不知道。”

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    03

    “西门子”同意退机

    叶阿姨希望能把冰箱和洗衣机退掉,电话联系销售商杭州正门贸易有限公司,对方表示只负责销售,记者又拨打西门子,客服对情况作了记录。后来,西门子家电的公关人员给出了回复。

    西门子家电宣亚公关工作人员:“结霜可能是冰箱门没关好或者门封不密封导致,建议用户换门封处理。洗衣机的问题,我们也向用户解释,衣物起球和材质是有关的,和洗衣机无直接关系,用户表示不接受,要求对冰箱洗衣机退机,目前和用户达成一致将两台机器都退机。”

    叶阿姨反馈,目前冰箱和洗衣机都已经退回。

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责任编辑:蔡丽娜

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