小熊电器在售煮蛋器严重漏电 鸡蛋未熟手先麻

http://www.homea.hc360.com2019年05月17日16:04 来源:慧聪家电网T|T

    慧聪家电网:近日,一位消费者崔先生向本网站表示,其在2019年3月28日在京东商城购买的一台小熊(bear)煮蛋器,在使用过程中出现严重漏电,触碰机身时整条手臂都有酥麻感。随即,崔先生先后通过电话及京东app与京东客服联系并反馈该商品出现的问题。

    次日,崔先生就接到了自称是小熊电器客服的电话,该客服人员跟崔先生表示:“如果在未拔掉该煮蛋器的电源插座时,接触到煮蛋器可能会感受到感应电……,该电流不大于0.3A时,产品是没有问题的……”。客服在跟崔先生对话时,未提及电压的任何话语。崔先生跟该客服人员说起自己手和小臂当时都有酥麻的感觉时,该客服一再辩解是因为操作不当引起的,该产品不会漏电。

小熊电器在售煮蛋器严重漏电 鸡蛋未熟手先麻

    但当崔先生用试电笔对该产品外露的机身进行测试时,显示该产品机身多处存在漏电,且电压高达110V。

    笔者收到崔先生反馈的情况后,对这款小熊煮蛋器进行了详细的了解,发现目前这款型号为ZDQ-A14X2的煮蛋器仍在正常销售。

小熊电器在售煮蛋器严重漏电 鸡蛋未熟手先麻

    其中,在京东商城的评论中,许多消费者也对这款产品的质量提出了质疑,包括防干烧功能失效、发热盘出现水垢、金属冲压毛刺易割手、不锈钢材质出现锈点等等,其中也不乏有产品机身漏电的内容反馈。

小熊电器在售煮蛋器严重漏电 鸡蛋未熟手先麻

    如果小熊电器煮蛋器机身漏电是普遍现象,那么该产品能否继续销售也将存在疑问。

    产品质量问题频发,小熊电器屡上“黑榜”

    实际上,崔先生的遭遇或许并非偶然。目前的家电市场中,特别是线上小家电市场,产品质量不容乐观,出现越来越多轻模式发展的家电品牌,这些品牌大多背靠互联网,主要在线上销售,打着创意小家电的宣传旗号,借着互联网电商的东风,销售额也十分可观。但在其巨额营收的背后,产品硬实力却成为短板。

    其中,小熊电器这个互联网品牌就是“黑榜”的常客。受电商的发展红利,近几年小熊电器的业绩一路高歌,但与此同时产品问题也是层出不穷。

    2014年小熊面包机型号MBJ-A10H1被广东产品质量监督检验研究院查出电器非正常工作的问题;2015年小熊家电被西安市质量监督总局曝光产品批次不合格。质监局指出,出现问题的产品有两种原因,一是企业选用了不合格的产品元件,而是未能按照CCC产品管理的要求做到批批产品出厂检验,没能及时发现不合格的产品,暴露出了企业内控环节把控不严的问题;2016年江苏省质监局委托苏州市质量技术监督综合检验检测中心对电饭煲产品进行了监督抽查和风险监测,检测出小熊智能电饭煲型号DFB-A20Y1被检测出有骚扰功率的现象;2017年在北京市工商局公布的流通领域小家电质量抽查检验结果中,小熊电器型号为DGJ-C608的蛋糕机因标志和说明、结构不合格而上黑榜。

    可以说,“重营销而轻产品”,早已是业内人士对小熊电器的认知标签。

    而放眼整个小家电行业,或许类似小熊家电的品牌还有很多。但还是巴菲特的那句老话,“当大潮退去,才知道谁在裸泳”。产品质量问题频发,只为眼前的利益过于注重营销而非研发,从长远来看,这样的品牌是没有竞争力的。

责任编辑:李群

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