万家乐:始终围绕用户体验为核心 不断引领时代发展

http://www.homea.hc360.com2019年07月11日17:16 来源:慧聪家电网T|T

——“中国燃气热水器•零冷水考察行”之走进万家乐

    慧聪家电网:近年来,中国燃气热水器市场刮起了一股“零冷水”风潮,越来越多的品牌开始推出零冷水燃气热水器。什么是“零冷水”呢?很多燃气热水器的用户都会熟悉,传统燃气热水器开启时,总是要放一段时间的冷水才能出热水,特别是在冬天,用户就只能在浴室里瑟瑟发抖,等待水温慢慢提升。而零冷水燃气热水器的出现,正是通过技术真正实现了开机无冷水,解决了燃气热水器开机等待的困扰。

    特别是随着消费者对沐浴体验要求的不断提升,如今零冷水燃气热水器的出现,开始受到越来越消费者的青睐。中怡康数据显示,2019年1-5月份,燃气热水器零售整体市场约下滑1%,但其中细分品类零冷水燃气热水器却呈现出逆势的爆发式增长,今年1-5月份的零售量已超去年全年的13万台规模,行业渗透率快速增加。

    2019年7月8日—10日,中国五金制品协会联合中怡康时代共同启动“中国燃气热水器•零冷水考察行”华南站的考察活动。意在考察零冷水燃气热水器企业的设计、研发、生产及发展情况,探寻燃气热水汽行业新方向,引导行业健康有序发展。

    7月10日,考察团迎来了此行的第五站——万家乐。时至今日,万家乐已经有34年的历史,却始终坚守“万家乐、乐万家”这句经典广告语所传达的品牌理念,不断引领燃气热水器的时代发展。自1988年万家乐开启燃气具规模化生产,第一台带熄火保护的燃气热水器在万家乐诞生,推动行业进入熄火保护安全时代;1997年,万家乐推出第一台强制排烟燃气热水器,推动行业进入强排安全时代;2005年,万家乐再次推出以高效、节能、环保为主要特点的冷凝式燃气热水器,引领行业步入节能环保时代;2009年,万家乐发布集成式家用燃气中央热水系统,开启家用中央热水时代;到如今,万家乐又开始发力“零冷水”燃热市场,开启沐浴体验革新的新时代。

    此次,考察团一行来到了万家乐的厂区,深入探访了万家乐燃气热水器的研发与生产。并在生产线参观完毕之后,万家乐副总裁、企业研发中心、高级工程师、热水事业部及质量管理中心等部门领导代表企业同考察团就燃气热水器零冷水产品的现状和发展进行了深入交流和探讨。

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    据介绍,万家乐拥有博士后科研工作站、国家认可实验室,属于国家重点高新技术企业和国家认定企业技术中心。在多年的技术创新中,万家乐获得多项专利,更是国家标准的制定者,推动着中国燃气具产业化、标准化的进程。

万家乐相关负责人

万家乐相关负责人

    对于在零冷水燃气热水器市场上的表现,万家乐相关负责人在与考察团的交流中表示,首先从整个行业来看,2016年到2019年零冷水燃气热水器的市场增长是非常快的,从2016年的零冷水市场占比只有2%,到2019年零冷水产品单品类的市场份额达到20%以上,目前已经成为热水器行业的一大细分品类。而就万家乐而言,2019年1-5月,万家乐线下零冷水燃气热水器的销量同比增速达199.6%,销售额同比增速达358.1%。此外,线上的增速更加迅速,万家乐线上冷水燃气热水器的销量同比增速达875%,销售额同比增速达560%。并且,万家乐相关负责人表示,随着2019年上半年,我们陆续推出了一系列的零冷水燃气热水器新品,市场的增速还将更加明显。

北京中怡康时代市场研究公司厨电总经理施婷

北京中怡康时代市场研究公司厨电总经理施婷

    北京中怡康时代市场研究公司厨电总经理施婷在交流中表示,随着零冷水燃气热水器市场规模的扩大以及参与品牌的增多,零冷水燃气热水器产品的市场均价表现出一个下探的趋势。从2019年上半年的数据来看,无论是线上和线下,零冷水的均价都大约下降了20%,并且这一下探幅度同2018年保持持平,连续两年下降幅度都在20%左右。

    对此,万家乐负责人表示,零冷水作为改善用户体验的创新技术,也是普及性技术,价格下探同时是一个技术普及的下探,只是看企业如何去定位。燃气热水器后期的发展不会仅限于“零冷水”,在这个基础之上,一方面零冷水会逐渐成为燃气热水器产品的标配。同时,后续会以零冷水为核心点,还有更多的围绕用户体验的附加功能,来共同引领行业向健康、智能的方向升级。

    此外,对于价格下探所带来的利润空间被压缩问题,万家乐负责人表示,核心始终是要围绕用户体验,最本质的还是要提供给用户好的产品和服务。单纯以价格取胜或者说以次充好,只是在包装营销上做文章,不把产品扎扎实实做好,是不长久的。长期来看,唯有靠着产品实际能提供给用户的价值,才是企业取胜的关键。

中国五金制品协会专职副理事长兼燃气用具分会秘书长柳润峰

中国五金制品协会专职副理事长兼燃气用具分会秘书长柳润峰

    中国五金制品协会专职副理事长兼燃气用具分会秘书长柳润峰对此也表示,中国五金制品协会已经于2018年12月3日,发布了《家用燃气快速热水器带预热功能的特殊要求》团体标准。团体标准最重要的就是高、新、快,就是要把最尖端的技术、最新的成果,以最快的速度推出来,随着技术创新和行业发展,团体标准也有一个不断完善、补充的过程。同时,柳秘书长强调,随着热水器国家强制标准修订工作的启动,零冷水技术也必须添加进新国标,给企业树立一个高标准严要求的市场门槛,给消费提供一个更全面的保障。

责任编辑:卢海

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