森太抽油烟机半月内2次爆炸 防爆玻璃不防爆?

http://www.homea.hc360.com2019年11月01日18:05 来源:消费者报道T|T

    森太电器为何屡屡“爆炸”?

    记者浏览了天猫森太官方旗舰店的商品信息,发现任先生的抽油烟机为该店销量三甲之一。在商品详情页面上,可以看到商家宣传其玻璃面板用料为“防爆冷凝玻璃”。

▲森太宣传称涉事抽油烟机使用“防爆冷凝玻璃”

▲ 森太宣传称涉事抽油烟机使用“防爆冷凝玻璃”

    这样一款防爆冷凝玻璃,为何会在不到半个月的时间里2次发生爆裂?

    为进一步了解相关情况,记者与森太电器有限公司售后主管林先生取得联系。林先生表示,任先生的抽油烟机出现玻璃爆裂问题,并非产品质量引起,可能的原因是抽油烟机外部的多块玻璃面板之间发生摩擦而导致爆裂。林先生表示,森太电器已经同意为任先生退货,并会给予一定的经济赔偿,而任先生也同意森太电器给出的解决方案。

    实际上,任先生并非第一位投诉森太电器玻璃爆裂的消费者。在黑猫投诉平台上,针对森太电器的3条投诉中就有2条投诉玻璃爆裂问题。

▲黑猫投诉上多人投诉森太电器出现玻璃爆裂问题

▲黑猫投诉上多人投诉森太电器出现玻璃爆裂问题

▲ 黑猫投诉上多人投诉森太电器出现玻璃爆裂问题

    除了森太以外,市面上其他品牌的抽油烟机、燃气灶等产品同样以“防爆玻璃”“钢化玻璃”等概念吸引消费者。至于玻璃是否防爆,恐怕只是商家的一面之词。

    记者也提醒广大消费者,如果家具中有使用玻璃材质的产品,务必要经常关注玻璃的状态。如果发现玻璃有裂痕,应该及时与专业维修人员联系,对玻璃进行修复和更换,以避免出现玻璃爆裂等问题。

责任编辑:李群

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