森太抽油烟机半月内2次爆炸 防爆玻璃不防爆?

http://www.homea.hc360.com2019年11月01日18:05 来源:消费者报道T|T

    才使用了3个月左右的时间,森太抽油烟机的玻璃面板就在半个月内2次发生爆裂,这是贵阳的任先生在自家厨房里遭遇的惊魂一幕。

    今年7月8日,任先生在天猫森太官方旗舰店购买了一台森太CXW-368-B850QE抽油烟机,并在7月12日完成安装和开始使用。

    10月10日中午,这台抽油烟机外部的玻璃面板突然发生爆裂,大量玻璃碎片瞬间掉落,任先生的厨房一片狼藉。“当时我妻子准备进入厨房做饭,要是有人在厨房里面,我都不敢想象会发生什么。”回忆起玻璃爆裂时的情形,任先生依然心有余悸。

抽油烟机玻璃面板爆炸

▲ 抽油烟机外部的玻璃面板发生爆裂

▲玻璃爆裂后任先生的厨房一片狼藉

▲玻璃爆裂后任先生的厨房一片狼藉

▲ 玻璃爆裂后任先生的厨房一片狼藉

    爆裂问题出现后,任先生与天猫森太官方旗舰店的客服人员联系。在任先生看来,玻璃爆裂是产品质量问题导致的,“我也不敢再使用这个抽油烟机了”,于是要求天猫森太官方旗舰店退货。任先生提供的聊天记录显示,客服人员以“超过退换货时间”为由拒绝了任先生的要求,表示“只能免费更换配件”。

▲官方旗舰店称不能退换货

▲ 天猫森太官方旗舰店称不能退换货

    经过双方的协商,森太电器在10月17日派维修人员上门为任先生维修抽油烟机。根据任先生的说法,这名维修人员只是为抽油烟机更换了玻璃面板,并未对抽油烟机进行技术检测,也没有给出玻璃爆裂的原因,还说“这块玻璃本身是存在一定爆裂风险的,是任先生运气不好”。

责任编辑:李群

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