【揭秘】格兰仕起诉天猫背后的真相

http://www.homea.hc360.com2019年11月08日17:58 来源:家电魂T|T

    今年的“双11”舆论的热点并没有完全集中在“双11”上,11月5日格兰仕一封“情况通报”吸引了行业目光,业界舆论满天飞,虽然绝大多数媒体报道、传播是客观、公正的,是依据事实在分析、阐述事实。

    

    但是,也有一部分所谓的媒体并没有依照客观、公正的去陈述事实,妄加猜测、歪曲事实,不负责任的进行曲意解读,对行业不明就里的吃瓜群众进行误导。笔者作为跟踪行业超过30年的人士,有必要对此次事件的前因后果做一个事实的陈清,还市场一个真相!

    【基本事实:“二选一”的背后是“店大欺客”】

    

    格兰仕于2019年10月28日向广州知识产权法院就天猫涉嫌滥用市场支配地位等相关事宜提起诉讼,并于2019年11月4日得到受理。格兰仕就此,发出来“匹马立高台,单枪挑乌云”的“情况通报”。这就是近几日围绕格兰仕和天猫之间的基本事实,但事件的来龙去脉并不简单。

    实际上,早在2019年初,格兰仕就接到天猫“二选一”的指令,要求作为供应商的格兰仕中断与天猫竞争平台的合作,格兰仕经过慎重的考虑,基于互联网平台是一个公开、共享的交易场所,婉拒了天猫的要求。于是乎,格兰仕距离噩梦越来越近。

    临近“520”、“618”线上大促越来越近,格兰仕在阿里系统的销售似乎开始不正常起来。4月3日,天猫屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购资源,要求其下架拼多多平台旗舰店。5月20日,天猫要求格兰仕出具“退出拼多多”公函。被拒绝后,天猫直接不让格兰仕参加“520大促”。

    此后,格兰仕营销团队与天猫多次商谈无果。天猫竟然公开要求格兰仕“618”下架所有在拼多多平台上开的店铺。就此,双方未能达成共识。天猫开始以技术手段,如搜索被降权、展示被屏蔽,流量被减少,限制格兰仕在阿里所有平台的正常业务。

    在发现经营异常后,格兰仕营销团队曾通过各种方式与天猫进行多方面沟通,但异常问题一直到“618”活动尚未得到解决。因此,格兰仕认为,至少是天猫业务层面上的不作为,甚至是一些相反的乱作为,使得格兰仕在天猫平台上的业务出现断崖式下滑。

    迫于无奈,6月17日,格兰仕在其公众号发布声明来“揭露”天猫的“恶行”。该声明写道,自5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。

    “618”大促结束后的第二天,格兰仕官方表示,格兰仕“618”在天猫上的六家核心店铺销售较去年同期均大幅下滑。其中,格兰仕官方旗舰店销售额同比下滑了41.5%,格兰仕凡臣专卖店销售额同比下滑了89.06%。格兰仕天猫搜索异常事件造成格兰仕相关店铺超20万台产品库存积压,整体损失不可估量。

    对此,除了阿里的水军外,业界舆论基本上是一边倒。包括家电行业协会旗帜鲜明支持力挺格兰仕。6月28日上午,中国家用电器协会在官方网站和微信公众号上发文,“对于某些平台滥用垄断优势的行为,家电制造产业不能妥协,必须鲜明反对!”,并呼吁电商平台、广大流通企业、制造企业坚决反对电商平台利用优势地位强迫家电企业和各类商户“选边站”或“二选一”的做法。

    此后几个月内,格兰仕通过多种渠道向天猫进行沟通,但是天猫方面始终不予接招。既不回应格兰仕的洽谈要求,仍不恢复格兰仕在天猫平台的正常经营。反而在“双11”打促前夕,于10月25日将在猫宁店铺的格兰仕产品全部下架。

    面对着天猫的不收手、不收敛的变本加厉,眼看着正常的市场经营环境就这样被占有强势地位的平台所践踏,不得已,10月28日格兰仕正式起诉天猫。11月5日,法院受理格兰仕的起诉,但目前为止天猫方面未对此事做出公开回应。

    这就是格兰仕从今年初开始的受到天猫平台的恶意打压的基本事实原委。这种不平等的所谓博弈,完全是扭曲了正常经营合作内涵,践踏了互联网“开放、合作、共享、共赢”的基本精神,得到业界和社会的关切与关注。

    【基本逻辑:利益促发恶意而枉顾友情】

    追溯历史,不难发现格兰仕与天猫的合作由来已久。2009年,阿里还在起步阶段,格兰仕就意识到互联网平台未来前景不可限量,就全身心的支持电商平台的发展,从阿里,到淘宝,再到天猫,格兰仕与阿里平台的关系越来越紧密,投入的资源也是越来越大。可以这样讲,天猫的快速成长壮大,也有格兰仕的一份功劳。

    按常理,吃水不忘挖井人!像格兰仕这样一直以来全力支持天猫的供应商,是应该受到天猫的感恩和善待。但是今年以来天猫对格兰仕的种种行径,确实令人感到在利益面前,感恩和善待是那样的脆弱,那样的不堪一击。

    从目前看到的天猫平台坐大后,依靠自己有利的市场地位所采取的的霸凌行为,已经是无以复加,完全违背了阿里初创时的初心,令业内感到不齿。

    众所周知,在马云退休离开阿里管理层时,给股东们写了一封言辞恳切、意味深长的公开信说:在今天的经济形势下,中小企业将面临极大的挑战,而生意难做之时,正是阿里巴巴兑现“让天下没有难做的生意”的使命之时。

    然而不幸的是,随着天猫的越做越大,在市场上已经处于支配地位,与厂商、品牌商合作中利用市场支配地位,实施“排他性交易”,要求企业、品牌商在稍平台之间“站队”,并对商家不进行强行选择的后果附加各类强制条件。否则就像格兰仕一样遭遇技术手段的打压,让你欲哭无泪。

    实际上,这样做的结果很明显,获益的只有天猫平台自己,而受损的则是广大用户消费者和成千上万的厂家和品牌商。这种做法让马云当初所说的“让天下没有难做的生意”成为了一句笑话,反倒是改为“让阿里没有难做的生意”更加贴切。

    再来看看厂商、品牌商,以格兰仕为例,从顺德容桂细窖河边走出来的企业,一直是秉承尊重、诚信和给用户提供更好的产品与服务的理念,才有了微波炉世界第一的美誉,为中国民族企业和品牌争了光。

    当然,遭遇“二选一”尴尬的不仅仅是格兰仕一家,很多厂商、品牌商都有过此类遭遇,在淫威之下只能是委曲求全,无奈选择了选边站。只有像格兰仕这样骨子里倔强的厂商,才迫不得已“匹马立高台,单枪挑乌云”!

    就天猫与格兰仕之争事件本身,完全看不出天猫有“让天下没有难做的生意”初心的意思,反倒是在天猫上做生意越来越难。以天猫体量,对入驻的企业、品牌来说,几乎没有谁能够与之抗衡,甘愿俯首称臣天猫容你,敢于据理力争就给你小鞋穿!这就是所谓平台商口口声声“天下没有难做的生意”之逻辑吗?

    【道理何在?厂商仅是要一个公平环境】

    从中国家电协会发文力挺格兰仕,呼吁监管部门依法查处“二选一”等行为,到国家市场监管总局在杭州召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”表明,一方面政府已经认定“二选一”是不符合市场经济的基本法则,破坏了国内市场营商的环境,是对市场经济规律的蔑视和践踏。

    国家市场监管总局网监司司长梁艾福在座谈会上就明确指出,“互联网领域的‘二选一’、‘独家交易’是《电子商务法》明确禁止的行为,也违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》,既破坏公平竞争秩序,又损害消费者权益。”他还表示,总局将密切关注相关行为,对各方反映强烈的“二选一”依法开展反垄断调查,营造公平有序的市场环境。

    值得注意的是,天猫作为涉事者却“十分坦然”,其代表在座谈会上竟然称“因为规模效应,我们与优秀商家合作,给消费者提供最优的消费体验、最低的价格,同时平台向这些商家提供最好的流量资源,形成多方受益的格局。但总有一些竞争对手对这种独家合作模式进行恶意阐述,这是一种恶意炒作。”

    对于,阿里代表的这种说辞,业内很多人感觉这就是颠倒黑白、恬不知耻,第一,明明白白是“二选一”却说成是“独家合作”模式,绝口不提“二选一”这个词;第二,明明白白是曾经要求企业退出竞争对手平台,却现在又说成是因规模效应,才吸引众多优秀商家愿意合作。强词夺理的做派表露无遗。

    实际上,害怕说“二选一”就是心里有鬼,毕竟政府监管部门都明确表示了“二选一”是违法的。可以看到,“二选一”给企业、品牌商带来不可估量的损失,更严重侵害消费者的自由选择权和公平交易权。天猫却执意坚持“二选一”竞争方式,最终损害的不仅是产业参与者的利益,更是恶化了中国整体公平竞争的营商环境,给抹黑中国营商环境势力以口实。

    以格兰仕为代表的的企业、品牌商们以及行业组织,为整个市场争取合法权益,争取公平公正的营商环境,维护广大消费者的自由选择权和公平交易权,也是组织、企业和公民的一种责任。他们的所求其实很简单,就是要天猫立即停止全部滥用市场支配地位的行为,公开赔礼道歉、消除影响,赔偿损失,还行业一个公平、公正的一个市场环境。

    希望格兰仕的挺身而出,能够引起国内相关立法、执法、司法、学者、律师等反垄断法共同体的关注,唤醒长期受“二选一”侵害的同行勇敢站出来,对垄断违法行为说“不”,共同为维护公平、有序、健康的营商环境贡献力量。

    “二选一”的始作俑者们也想一想吧,唐朝名臣魏征说过一句话,“水能载舟,亦能覆舟”。你天猫平台是建立在什么基础之上,如果国内制造企业、品牌商成长不起来,那么,你天猫就是再强大又有何用?

责任编辑:卢海

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