家电包修10年?期间出毛病修理真的不花钱?

http://www.homea.hc360.com2020年04月03日09:42 来源:太平洋电脑网T|T

  大多数人对商品“包修”的理解就是,商品用坏了之后厂家就会免费给你修好。甚至有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,能够保证你的产品故障解决甚至可以更换一个全新的回来,结果造成许多误会,有不少消费者还会因为厂家没有把产品修好而将其告至消费者协会。那在购买产品后附赠的保修卡上列明包修、包换、包退的“三包”服务究竟是什么,消费要怎么才能避免售后的猫腻呢?

家电包修10年?期间出毛病修理真的不花钱?

  对于家电产品来说,售后服务与其口碑是相辅相成的,售后的好坏与我们的消费权益密切相关,毕竟家电不是短消品,更新周期比较慢,往往会用5年甚至10年也有不少,所以在售后方面显然更为重要。而各大品牌也深谙消费者在购买家电产品时对于售后服务的重视,在产品的宣传中都会将服务作为重点的推广,于是会诞生出很多上档次的售后术语,比如:十年包修,五年保固,长期保用,乍一看买这些产品就可以放心了吧。

  产品包修、保修?有区别吗?

  那到底这些看着“高大上”的词语,这在现实当中是真的吗?首先来看看“包修”和“保修”,注意看,这两个字虽然同音,但代指的完全不同。“包修期”是指三包商品的“三包”有效期,国内的家电产品等消费产品都有一年的“包修期”,在这段时间内如果您的商品出现质量问题,商家维修不得收取任何费用。同时,在包修期内商家或者企业如果不负责维修,用户有权提出申诉或退换产品。也就是说,如果你的商品不是因为人为操作不当导致损坏的,在这段期间内都可以修好。

家电包修10年?期间出毛病修理真的不花钱?

  那“保修期”呢,是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”,这一般是非强制性的,也是商家吸引大家购买的主要手段。在这段时间内虽然商家还是会为消费者维修,且不收取维修费用,但需消费者支付一定的材料费。比如你买了一台电视机,三年的保修期,其中第一年是包修也就是无需付款就能维修,而剩下的两年则是保修期,如果第二年出现质量问题,厂家会根据你电视机损坏需要更换或者维修的部件收取一定的成本费。

责任编辑:李群

上一页123下一页

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

相关阅读