丰巢快递柜双向收费引发家电业深思

http://www.homea.hc360.com2020年05月15日10:35 来源:家电圈作者:何声T|T

    丰巢快递柜双向收费引发热议的背后,所有家电厂商应该看到:新经济、新技术、新模式,甚至新零售,从来都是服务企业经营发展的手段,同样需要尊重商业规律和市场规则,不可能“无中生有”更不会“天马行空”。无论是产品制造,还是市场零售,从来都需要脚踏实地,一步一个脚印。

    最近,丰巢快递柜开始向用户直接收取"超时滞留费"一事,再一次证明:无论是实体经济,还是虚拟经济,任何产业和企业的发展都要尊重市场、尊重商业规律,都要回归到经济学原理中寻找方向和突破口。任何所谓的免费模式、羊毛出在猪身上由牛买单的薅羊毛模式,都经不起时间的考验。

    最近,于中国各大城市小区中占据绝对主角位置的智能快递柜运营商丰巢,正式宣布将对“超时存放”的快件进行收费。这一规定的发布则意味着,丰巢除了向快递员收取“存放费”之外,也开始向用户收取“超时费”。正是丰巢这一“双向收费”政策,惹怒了不少的小区物业和业主们。

    据悉,一直以来,丰巢作为第三方的智能快递柜运营商,其运营模式一直采取的是,向小区物业支付场地费、电费,以及日常运营费用,但却通过向快递人员收取“存放费”,以及终端平台的广告费,还有庞大用户数据和B端技术解决方案等盈利。而是向使用者的用户给予收费。

    但是,随着丰巢突然决定向用户收取“滞留费”这一举动,可以让家电厂商更加清楚地看到:一,丰巢当前的运营成本和费用压力非常大,希望可以找到新的收入来源。而滞留件的超时收费,从情理和法理上都能“行得通”,早有其它快递柜企业这么干。二,对于那些打着互联网创业旗号的企业来说,不管前期的噱头多么华丽、商业模式多么炫酷,最终还是要回归到“收入大于成本才能持续下去”的正道上来,只有支出没有收入的模式终将“昙花一现”。

    其实,这不只是在快递行业,类似丰巢这样的新商业模式运营商,最终还是要回归“双向收费”的正道上来,在家电产业如今同样存在着类似的案例:比如,互联网电视阵营,在过去几年间,从乐视、微鲸、暴风、看尚等超过20多个品牌的昙花一现,最终只有小米电视一家活了下来,根本性的原因就在于:小米电视从最初就没有盲目激进地采取乐视等同行的“硬件亏损甚至免费、内容收费”的模式扩张,而是“硬件微利、内容广告盈利”的良性策略在推进。

    如今,当年采取“硬件免费内容收费”的互联网电视企业们,都已经纷纷败走麦城。而小米电视幸存下来的背后,除了在坚持硬件盈利的同时,还积极回归产业竞争的本质,那就是不断地推动产品的迭代升级,真正要靠产品,以及产品的性能,与之匹配的价格打通,才能赢得用户。而绝对不是没有任何支撑的“硬件亏本或免费”模式取胜。

    同样,这两年来主导家电产业变革的线上电商模式,其从发展之初的崭露头角到如今成为家电零售产业的绝对主角,在其发展过程中依靠的从来不是“亏本的低价抢夺模式”。表面上看,过去几年来,电商抢夺线上实体店的主要手段,就是低价,实际上则是基于“高效率、扁平化、数字化”下的经营成本最低化、经营利润最优化,从而实现与实体门店“同样产品拼价格、同样价格拼服务、同样经营拼效率”,才能让电商在家电零售产业扎根落地、做大做强。

    如今,京东天猫等电商们已经不满足于线上市场的抢份额,而是早就布局线下市场,通过平台开放,产品、营销、服务和仓储,以及数字化分销和管理平台的共享落地,吸引传统经销商加盟合作,实现了对传统零售模式的流程改造和效率提升。

    此时,对于众多家电经销商来说,不能只是看到电商的特价机竞争优势,而忽视去了解并洞察其低价背后的商业逻辑和手段模式的变革,即效率制胜、平台驱动、服务跟上。所以,很多家电企业和商家面对新经济、新模式时往往是只看表面,忽视本质的洞察,最终是输了面子,更输掉里子。

    对于所有家电企业、商家来说,在拥抱互联网过程中,利用互联网技术手段,改造和提升自身的经营效率时,更要注意到商业本质的遵守和把握。只有这样,才能不畏浮云遮望眼!

责任编辑:李群

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