编者按:
     在商界,利润最大化是每位投资者向上追求的源源不断动力...为了得到最大效益,很多商家在营销策略制定上想尽办法,有的甚至不惜牺牲消费者的利益采取欺骗行为。“降价销售”,“特价机”限购,“千万大礼”送回家等等的宣传都曾吸引广大消费者驻步不前,甘心掏出腰包,熟不知背后商家玩的猫腻游戏,让很多消费者上当受骗。本期专题将商家常见的促销欺骗行为做了归整,在10.1来临之际,为消费者对家电产品的正确选择提供参考...在此提醒消费者小心上当受骗...
 常见案例1:揭露欺诈内幕:降价彩电售价比原价高 
 常见案例2:正反双方争论不休!平板电视再现欺诈 
 常见案例3:太原苏宁促销海尔光波炉涉嫌价格欺诈 
今日头条
 □ 国美送千万现金涉嫌欺诈 三亚消委调查
   商家,应以诚信做为立足之本。然而,国美电器三亚商城在9月23日开业之际,声称要在3天内向广大消费者赠送1000万现金,三亚市消费者委员会对此的反应是,该商家涉嫌虚假广告。 同时,三亚国美还在商城门口举办了一个让消费者参与的百分之百中奖活动,结果导致一些没有中奖的消费者们纷纷投诉。
 □ 特价机特在: 偷梁换柱、广告欺诈上?
  国美曾推出2006年度空调消费标准,以消费者调查的名义将1匹空调的消费者心理价位定在了1500元,出于“销售为王”的考虑,业内普遍认为,1500元将是今年(06年)空调业的大考线。此举在空调企业中引起了巨大反响。科龙北京分公司老总谭刚认为,1匹机有小1匹、正1匹之分,如果是正1匹空调,1500元的价格厂家较难做到。1匹空调1500元的价格就有众多企业做不到,可是看看如今的市场上,几百元的特价空调店店都有,超低价的特价冰箱、洗衣机、电磁炉等更是频入眼球,特价机几乎已经遍及整个家电领域。在这种情况下,人们不能不为特价机打上一个大问号。为了全面揭开特价机的面纱,记者进行了大量的采访。 
 □ 正反双方争论不休!平板电视再现欺诈
   家住南岸区的李先生在电器商场买了一台液晶电视。促销员宣称,这台电视可以“电视、显示器兼容”,但李先生回家接上电脑,却发现看不清文字。14日,商场工作人员到李家检查后称“物理分辨率低了,达不到电脑的显示效果,电视本身无质量问题。”,李先生则认为,商场宣传存在误导消费者嫌疑。
 □ 虚构原价
    降价标价签标示的原价没有成交过。如某超市销售的一种电磁炉标示原零售价368元/台,经检查所谓“原价”从未销售过;降价标价签标示的“原价”不是降价前七日内的最低交易价格。如某店销售“厦华彩电”标示原价3697元,现价2997元,实际降价前七日内的最低销售价格就是2999元;商家无法提供相关交易记录,根据规定,不能提供交易票据的,所标原价为虚构价格。
 □ 使用欺骗性或者误导性语言、文字、图片标价,诱导他人
    如有的商场把正常销售商品和降价销售商品都用“超低价”宣传标示,还有的用“低价”、“促销价”、“惊爆价”等模糊价格标示。标示的市场价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格标示无依据或者无从比较。
 □ 虚假优惠打折 销售前的价格承诺,不履行或者不完全履行
    如某店销售“长虹彩电”标示1997元,宣传牌标示降价200元,实际降价前7日内的最低销售价格为1699元,其标示1997元的行为,构成虚假优惠打折。不履行价格承诺如某店,广告承诺该店商品为市场最低价,买贵可以退差价。有顾客买后,发现别的卖场还有低价,结果该店以各种借口不退差价,这构成价格欺诈。
 □ 降价销售所标示折扣商品或服务,其折扣幅度与实际不符
    未降价商品使用标有“降价商品”的宣传牌。如有的超市在商品上方悬挂“降价商品”的广告宣传,但从电脑销售显示,该商品从未降价;标示“减价”但幅度未达到宣传的减价幅度。如某商场标示“减价50%”,实际减价幅度未达到50%。
 □ 同一产品两种价格,以高价结算。买一赠一的虚假
    有些超市标价签或宣传牌标示降价了,但结算时并未降价。价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或物品为假劣商品。买一赠一虚假:许多卖场用“买一赠一”等标示,没有赠品的品名和数量。此“一”非彼“一”,前“一”非后“一”。
 □ 明码标价不规范
    主要有:降价商品不使用降价标价签;降价标价签填写不全;优惠打折等不标示或标示不明确;用自制标价签和宣传牌等标示价格;标价签填写不全或项目填写错误。另外,在开展送现金、返券、馈赠、积分等经营活动中,经营者标示的价格高于本次经营活动前7日内、在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格的,属价格欺诈行为。
 消费者看到实惠的同时:需要注意什么??!!
    ● 提高服务相关知识的理解
 
  家电维修服务是专业性、技术性较强的行业,随着家电科技的不断发展,对家电维修技术的要求越来越高。普通消费者不具备专业知识,这为不法维修经营者提供了可乘之机。晦涩的专有名词、术语,含混其词、模棱两可的承诺条款等,都给消费者的正确识别设置了障碍,防范欺诈行为的难度随之加大。 

   ● 提高警惕性 
  与家电购买相比,家电维修是容易被消费者忽视的环节。对普通消费者而言,一般较为关注家电的使用而非维修方面的条款,存在一定的滞后性。而且,即使在维修方面有所留意,也不够细致,诸如售后服务由谁负责(厂家还是经销商)、维修服务收费标准、零配件价格等细节问题,总是在问题出现后才意识到,因而常常陷于非常被动的境地。 

   ● 合理看待“求廉”心理 
  有经营执照、固定经营场所的正规维修网点的经营成本,自然要高于走街串巷的“游兵散勇”,这就决定了前者价格收费要更高一些。而消费者的“求廉”心理正好成了“劣币逐良币”——“游击队”取代“正规军”的“助推器”,因此没修好家电又“挨宰”,当事人无处可寻的现象如此普遍也就不足为怪了。与此同时,维修服务质量更是难以保证。 

   ● 增强维权意识
  相当一部分消费者在利益受损后,虽然愤愤不平、满腹抱怨,但一般也只当是花钱买个教训,不愿“较真”,只有很少一部分消费者通过找监管部门、消费者协会、行业协会投诉等方式来维护权益。 
  另外,消费者选择不投诉也有自己的考虑。投诉要花费时间、精力和金钱,证据齐备还好,有时重要的物证不全也会给消费者胜诉造成阻碍。 
 2006年以来 曾涉及的欺骗案例
 百思买:厂商平等 卖场不能店大欺客09/15 15:35 
 企业打马虎眼欺骗消费者 包修不是保修08/20 15:32 
 连锁老大并购老三 国美店大会否欺客?07/28 09:15 
 并购成功:谁来遏制国美 店大欺客怎办?07/26 09:59 
 揭露欺诈内幕:降价彩电售价比原价高07/17 13:49 
 破产运营商告摩托罗拉协助高层欺诈阴谋07/04 18:46 
 飞利浦42寸等离子功耗虚假宣传是欺诈?05/15 09:46 
 正反双方争论不休!平板电视再现欺诈03/28 18:04 
 家电维修价格欺诈须根治消费者仍需引导03/20 10:02 
 注意银行卡短信欺诈方式 谨防资金被骗03/09 19:22 
 为您细数当前流行六大技术欺骗(组图)03/09 18:41 
 贵阳市反价格欺诈反牟取暴利新规定03/07 19:43 
 特价机特在: 偷梁换柱、广告欺诈上?03/06 13:42 
 家电促销欺诈四宗罪:优惠“虚晃一枪”02/09 09:42 
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