统计表明,截至2006年底,中国有近3000万人经常在网上购物,我国网络商业每年创造的GDP已经超过2000亿元人民币。网络人群的日渐增多,使家电网购成为一块诱人的蛋糕。

    随着家电行业微利时代的到来,家电厂商纷纷绞尽脑汁寻找更为有利的竞争渠道,以图在未来的竞争中立于不败之地。此时,互联网的兴起和人们消费观念的逐渐转变,让家电厂商看到了希望,并蜂拥而至,使得互联网正渐渐成为家电厂商又一块拼杀战场。而国美、苏宁、永乐以及大中、三联、五星家电连锁巨头的纷纷涌入,则标志着家电厂商新一轮的网购家电的征战正式拉开了帷幕。

 苏宁发力网购

    2006年12月2日,苏宁网上商城开通。
    2007年5月31日,苏宁和中国电信互联星空在京正式宣布进行战略合作,全面“进攻”家电网购市场。届时,互联星空平台上将开设“苏宁电器”频道,消费者可登录该网站购买如空调、电视、小家电等多类家电产品。

 ·苏宁与中国电信战略合作 发力网购平台
 ·苏宁牵手互联星空“进攻”家电网购
 ·6大城市统一促销 苏宁发力家电网购市场
 国美网络商城
    2006年12月1日,国美电器在全国范围内开通了“网上支付”功能,消费者可以在国美网上商城挑选商品并在线支付。何阳青表示,国美很重视网购的渠道,在全国范围内拥有一支数百人的网上销售队伍,且今年网上销售额将超过6000万元,同比增长20%左右。
 ·国美苏宁高调网购 百思买在沪只做门店
 ·国美推出网购狂欢节 足不出户买到家电
 ·网购就便宜2千 厦华37寸国美卖传奇价
 网购家电真的便宜吗?

★ 很多产品的价格并不低?
消费者阿华:“家电网购就像进超市,用个别号称特价的东西吸引你,实际上很多东西都是偏贵的。”
某网上商城:海信77系列40英寸液晶电视的售价是12481元,卖场里已降为6999元。LG的新品“气质”洗衣机的网上售价则要比商场便宜1000余元。三星新品C308的网购价是949元,而卖场里只卖928元。<详细>
网上家电更便宜
消费者:从国美网上商城买两款空调,每台比卖场便宜了80元。<全文>
国美网上商城:同款液晶电视原价10998元,网上定购10900元。
海尔网上商城:每一款产品的价格都有原价、普通会员价和俱乐部会员价。

 消费者观念转变 网购家电渐渐成为时尚
 现阶段网购家电存在哪些问题?
★ 家电网站良莠不齐
    除了专业家电卖场操作的网站外,大部分家电网站良莠不齐,有关部门缺乏监管机制,大量水货和返销机充斥其中,并以低廉的价格对正规商家的产品产生极大的冲击,这些网购产品的售后服务也跟不上。
 ·家电网购是经济发展必然 有很长路要走
★ 售后服务缺乏 消费者权益难保障
    中国社会科学院互联网发展研究中心最新的市场调研报告显示,产品质量和售后服务是网上交易的软肋,用户投诉比例达43%。
    消费者手里往往只有卖方的联系电话,退换货很麻烦,自身权益难以保障,这让不少消费者对网上购物望而却步。
 ·微利时代到来 网购家电亟待破解瓶颈
★ 信用缺失问题显露 相关法规亟待健全
    目前我国对网上开店没有规定审查备案制度,所以网上经营很难管理。比如,经营者的货物质量是否有保障?货物来源是否合法?由于网络是虚拟的,一旦在网络交易中发生纠纷,消费者的权益很难得到保障。此外,像资金支付安全等问题也是包括网购家电在内的网络销售迫切需要解决的难题。
·缺少有效监管 网络购物陷阱密布纠纷频起
 ·卖场大张旗鼓开网购 网购平台有待成熟
 ·格林格烟机网购比“团购”便宜近千元
 ·家电网购是经济发展必然 有很长路要走
 ·微利时代到来 网购家电亟待破解瓶颈
 ·家电厂商争相夺宝网络销售 弊端待解
 ·家电卖场兴起网络销售 价格相差10%
 ·售后服务存隐患家电网络销售一时难做大
 小心!网购家电诸多陷阱
●虚假网站骗你没商量
    天津的消费者邓先生是个音响发烧友,向一网站汇了4500元后一个月也没收到产品,经查,这家公司根本不存在。
●货不对板消费者易吃哑巴亏
    上可轻易对比货物价格,在透明的价格竞争下,进货价格如果不合理,根本没有什么利润空间。在此背景下,不少网商铤而走险,以劣充好,或销售假货。
●货物损坏卖家物流相互推诿
    网购家电一般都要通过物流公司送货,而家电同其他商品相比更加“娇嫩”,一旦货物发生碰撞损坏,消费者就会遇到难以解决的麻烦。
 ·存在诸多陷阱 网购家电应具备风险意识
 专家提醒:如何降低购买风险
★ 一定要选择正规的网站。
★  要查实该网站是否经国家信息产业部通信管理局办理网站ICP备案(网站首页底下)
★ 要注意网购家电中的低价陷阱,当网站物品所标价格远低于市场价时,千万不要贪便宜。价格低于10-20%,就该警惕了。
 网购手机攻略

对低价保持高度警惕:了解目前市场上的大致行情 (不留固定电话和汇款地址的很可疑)
看招牌:看信用度和评论 (去论坛和留言板看一看)
多询问多比较:可以保存聊天记录,电话最好留录音
确认四大问题:是否是原装正货、有无保修凭证、本地是否保修、付款方式

     本期专题策划与制作:蔡丽娜     联系电话:010-82297510      e-mail:cailn#hc360.com(发邮件时用@替换#)