2012五百城发力“安装型”家电做大做强

    3·15前夕,电商“黑马”北京五百城电子商务有限公司锁定电商的痛点——家电业最薄弱的环节“售后安装服务”快速出招,推出3C电商领域第一本《中国安装型家电白皮书》,历数了当下浮躁电商存在的“三大顽疾”、“四大问题”、五大难点”。

    目前电子商务存在“三大顽疾”,从企业方面看,主要涉及电商商品质量、企业服务及企业信用。

    目前中国网络购物存“四大问题”:一是消费者处于消费保护“盲区”;二是购物网站产品宣传不实,鱼目混杂,后期服务跟不上;三是第三方支撑体系尚不完善,四是数字产品投诉成为新热点。

    目前传统电商网购的“五大难题”:一是假冒伪劣产品多,品质无保障;二是窜货乱价,市场秩序混乱;三是异地配送,物流损耗高,配送不及时;四网购产品,线下售后服务不支持,维修无门;五是退换货周期长,退款老大难。

    据北京市消费者协会介绍,北京2011年网络人均年消费9230元,已排名全国第二。2011年北京市消协96315和工商12315受理的投(申)诉量为6191件,同比增长126.7%。而这其中的投诉案例最多的是大家电问题,大家电中最多的问题就是安装型家电问题。安装看似小问题,实则能引来大麻烦。据统计,当前有超过一半的空调故障就是由于安装不当造成的,但安装型电的安装问题多年来却一直未能引起……【详细】

 《中国安装型家电白皮书》发布会现场实录

    主持人:尊敬各位领导,来宾,新闻界的朋友,大家下午好,欢迎来到《中国安装型家电白皮书》白皮书的现场,由衷的感谢在座各位领导,嘉宾在百忙之中参加本次会议,有人说电商行业将进入黄金十年,因为连续几年超出想象增长,让电商行业感觉到阳光灿烂繁花似锦的春天,也有人说电商将开始洗牌大战,正如狄更斯说的这是一个糟糕的年代这也是一个美好的年代,究竟是糟糕还是美好,电商行业将是什么的姿态这是大家关心的话题。首先我们有请中国家电协会秘书长徐东升先生发言有请。

    徐东升:尊敬各位来宾,各位朋友,女士们,先生们大家下午好,非常高兴参加此次安装家电安心消费五百城新闻发布会,这里我代表中国家电协会向本次会议召开表示热烈祝贺,同时也向一直支持和关注中国家电业发展的各位朋友们表示诚挚的感谢。

    放眼中国家电行业30年,大家不难看到,引进,消化,吸收到再创造,中国家电行业已经成为世界家电大国,也成就不少知名品牌,特别是在白电领域,从中国制造到中国创造取得很大成绩,可喜可贺,面对世界科技进步,国际新格局挑战,中国家电行业只有通过不断加强自有创新,转变发展模式……【详细】

中国家电协会秘书长 徐东生
中国消费者协会秘书长助理 徐炽
五百城CEO 梁红生

    记者:刚才梁总出去了,想问问赵总,核心问题还是在于说我们强调所谓的核心模式,其实是减少中间的流通环节,同时可能说在最后的服务层面有自己的一些优势,我们也想问一下从公司前期的发展态势看,从去年7月上线是一个大概什么样的增速,只有当你规模达到一定以后,可能对采购的价格才会有一个更好的折扣,所以我们也想听一听发展态势。二一个整个未来公司发展过程中资金是很重要的一块,包括腾讯也做了一些这方面的投资,公司运营角度来说,现在去年是苦酷八可能做到20亿,这个过程中大家可以看到已经开始要引入百货,图书,用这些东西带动大家的日常网站点击流量,单纯家电品类可能会对流量,大家找你的流量会有一些困难,是消费时间长的一个消耗品,从消费模式请赵总解释一下,谢谢!

    赵为民:首先我更正一个问题,我们不是采销,这是本质,我们是联邦制,用一个通俗的话,如果你知道我们讲传统模式是采销,我拿钱卖货然后卖,我们是整合中国家电行业庞大沉默大多数,支撑一个一个品牌成长起来的代理商们,我们把他整合成一个类似英联邦的联邦制,陆地是每一个地方,我们叫联邦制本地化,突破口是安装性,三个关健词这是我们的关健词,我们不需要用钱解决问题,我们只要把我们平台运营好,把我们品质服务做好,因为我们不需要沉淀大量资金,还有物流也是这样,因为作为传统家电行业物流都是存在的,只是它是封闭物流不是开放一个第三方社会化物流,我们每一个代理商在本地运作十几年,都有自我配套的安装,维修和物流队伍和库存。...[详细]

    记者:我想问中国家电协会徐秘书长,因为我们协会中国家电产业十二五规划,里面提到加大行业自律建设,通过公平竞争这样一个市场环境,我想请您结合五百城这种发展模式有关于加强行业自律,大家避免价格战。徐东升:行业自律话题比较大,从五百城制造领域从流通领域,从诚信经营为消费者提供优良服务是根本,在电商领域也同样如此,电商领域要做到服务好,提供产品,真实可靠也要把售后服务做好,价格应该说总是围绕市场竞争时刻存在的,一个市场经济不可能避开这个价格竞争,但是我认为消费者它的趋向是多层次的,不仅有价格型,也有服务型,也有追求性价比每个电商应该说要针对自己服务群体做好自己的工作,包括今天五百城着重把服务作为他们一个诉求点,应该说对于促进整个电商领域竞争良性是有帮助的。

    记者:徐秘书长,五百城今天出了一个中国安装型家电白皮书是企业行为还是发展行业中的一些问题,作为协会有没有把企业自发行为上升为一个协会,一个行业甚至国家标准,第二针对中消协领导,随着电商发展,对电商投诉越来越多,中消协针对这些新问题有没有想办法解决针对,给消费者在进行网上消费的时候提供一个安全,更无忧的环境谢谢。徐东升:五百城像梁总,赵总都是行业中精英人士了,对行业很了解,对行业电商存在问题看得很透彻,特别是对于家电,它的不同品类,在电商中的问题看得很透彻,因此他们推出这次模式也是他们对行业的思考,我想通过这些经验积累,对以后确定标准是有帮助的,因为标准总是落后于现实,希望把大家智慧结晶起来就成标准了。

    北京五百城电子商务有限公司(以下简称五百城),公司肩负变革中国3C电子商务的使命,以创造和谐有序的商业环境,实现消费者、厂商、供应商的多方利益趋同为目标,深入研究3C产品供应链条关系,推出了以消费者体验为中心、各品牌厂商产品为中心、各城市经销商为中心的电子商务服务平台——五百城3C电器网,致力于做最专业的3C产品销售平台,做中国最具价值的电子商务企业。

    “五百城”为适应电子商务市场需求,布局全国。公司总部位于北京国际创业园区,主要负责公司的投融资、战略规划和技术研发。在全国分设四大业务平台,负责全国区域业务管理和市场维护,并在重点城市设立办事处,专人专职,真正服务于供应商和消费者。“五百城”的服务范围覆盖全国,上线伊始就落地到60个城市,将在三年内实现全国500座城市的同城服务。

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