节能灯

    3月31日,北京市消费者协会公布了53种节能灯比较试验报告,在对北京、上海等7省市的33家企业的节能灯抽检中,有超过两成的节能灯达不到节能效果,超过七成的节能灯功率实测指标不达标。其中雷士照明、飞利浦照明赫然在列。

    飞利浦2011年第一季度财报显示,飞利浦第一季度净利润为1.37亿欧元(约合1.98亿美元),未达市场此前的预期。飞利浦同时宣布,该公司将剥离业务陷入困境的电视机制造业务。
     飞利浦厌倦了电视业务年复一年的亏损,便把这块烫手的山芋扔给了长城电脑—一年前,飞利浦曾作价9500万欧元将其持有的冠捷科技9.47%的股权出售给长城电脑,后者借此一跃成为冠捷科技的第一大股东,占股约24%。

  4月17日,长城电脑通过子公司冠捷科技与飞利浦签订合约,双方共同组建一家合资公司(冠捷科技持股70%,飞利浦占30%)经营飞利浦旗下的电视业务。

    电视:飞利浦曾经是全球电视机产业的龙头,但是该公司的电视业务已经失去了光泽,无法同低成本的竞争对手进行竞争。苹果旗下的机顶盒设备AppleTV被曝在与索尼和飞利浦电视产品搭配的时候存在不佳体验的问题。机型为飞利浦旗下的32PFL7404H/12和56PFL9954H。

    DVD:宣称“播放任何光盘,读取任何格式”的产品就连平时网上很常见的高清格式RMVB文件,都读不了。很多常见的视频格式,比如ASF、WMV、RM、FLV等都无法播放。

    广告风波:加坡一家媒体网站13日播出一段视频显示,一头熊样动物正在垃圾桶翻找东西。这段视频引起动物园官员、警方、动物救济组织重视,携带麻醉枪到处寻找这头熊。此后新加坡警方就公共妨害行为展开调查,飞利浦公开道歉。

    代理商闹“革命”:09年,飞利浦与中国代理商明辉伟业之间的纠纷闹的沸沸扬扬,其渠道管理混乱、价格体系不统一的弊病暴露出来

 ■ 飞利浦一个多月后才回复

    上了黑榜后一个多月的飞利浦,终于在5月8日有了正式回应。飞利浦照明表示,公司已决定对于仍在各级经销商手中尚未售出的相关节能灯产品予以撤回。对已购买问题灯的消费者,飞利浦将无条件为消费者更换成2010年10月之后生产的同规格新批次产品,各地消费者具体更换节能灯的程序将随后对外公布。但飞利浦仍未对不合格节能灯出现问题的原因作出说明。在被曝光后的4月底,飞利浦的不合格节能灯仍然在正常销售。

    作为飞利浦这样的知名企业,在消协公布检测结果后长达一个月之久都未主动向消费者公开表示歉意,也不公布解决措施,显然是说不过去的。

 ■ 代工造成质量问题?

    目前飞利浦供应全球的节能灯产品主要都是中国制造,但其在中国并没有独立的生产基地,基本都是代工生产。据了解,其主要代加工厂有浙江阳光照明(600261)、横店得邦以及杭州飞华等。飞利浦与代工厂之间通常根据工厂提供的成本清单,加上一个固定的利润率,构成飞利浦从代工厂购买产品的价格。

   由于市场竞争激烈,节能灯品牌厂家给的加工费也极为低廉,品牌厂家对代工厂的产品质量也是“睁只眼、闭只眼”,只要能点亮就行。对于鱼龙混杂的国内节能灯市场,飞利浦等国际品牌也会适当放宽检测标准,以更低的代工成本,获得更大的成本优势,进而获得市场价格的竞争优势。有时中小厂家因自身的产能局限,在订单多的时候还会继续往下外包订单,而越往下一级转移代工订单,其加工利润自然会被再次收窄。层层外生产的结果就是,最终生产产品的厂家,基本从加工费中已无法获取利润,自然会选择低价低质的配件,以降低原材料成本来获取利润空间。产品技术、产品质量标准等等,大家都心照不宣。

   在目前的市场环境下,国内节能灯产品是否节能、是否长寿都是一个问号。

 ■ 中消协律师称飞利浦问题灯涉嫌欺诈
    中国消费者协会律师团团长邱宝昌指出,飞利浦应该给予消费者一个明确的说法。他表示,如今一个40瓦的白炽灯泡售价仅为两元左右,而标称亮度与其相同的节能灯价格则要二三十元甚至更高。消费者在购买商品时要进行性价比,之所以购买飞利浦节能灯,是因为长期使用能节电。而飞利浦问题灯成了耗电灯,让消费者无辜多花了冤枉钱,飞利浦应该对消费者进行补偿。如果对消费者傲慢、无礼,不给予说法,消费者可以通过合法途径进行维权。 “有关部门要加大对飞利浦问题灯的处罚力度。”邱宝昌强调,飞利浦如果明知产品不合格,还冒充节能灯进行销售的话,这就违反了消费者权益保护法,涉嫌消费欺诈。
 ■ 我国对不合格产品的处理制度仍有待完善
   目前有关部门只是对产品实行抽检制度,如果发现不合格也只是对抽检批次的产品进行处理,相当于对未抽检到的产品都默认合格允许继续销售和使用。简单举个例子,试想一家企业如果一直生产不合格产品,就算有关部门对其产品的抽检率达到10%,也有另外90%的不合格产品可以畅行无阻!
    编后语:飞利浦近年来一直在做减法,显示器业务、电视机业务先后被出售。手机业务的品牌使用权出售给一家深圳公司。“经过近10年的漫长转型,一度迷航的飞利浦终于重新校准了航向2011年,飞利浦全球家居护理业务总部已经迁移到中国上海,未来5年飞利浦将持续加大对中国市场的研发投资,渠道扩展,确保在中国市场打造“端到端”的全程业务模式。虽然,飞利浦的目标很远大,但是,通过这些一点一滴的小事来看,飞利浦真的要实现目标仍有很长的路要走。

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