24年没有维修过的国产冰箱
这几年外资家电真没少出事
负面的传播力总是大于正面 不是媒体捣鬼而是心理使然

    国产家电当真用不住吗?很多人提起国货都会撇撇嘴,摇摇头,然后大谈特谈家里那台老日本电视如何耐用。真有能用半个世纪的家电吗,真实不得而知,但用二十多年一次未修的冰箱倒是真有,而且它还是中国制造。又有人说了,外资品牌总把最好的留给自己国家的人,而中国企业都是好产品出口,次产品内销。然而那台二十多年没修过的冰箱就是中国制造中国人用,这种奇迹也能发生。外资品牌现在仍然那么的坚固耐用吗?在物质匮乏的年代能有多少人用得起家电,又能有多少人用得起外资家电,那时产品质量发生问题的几率能有多大。现在随着生活水平的提高,许多人都买得起外资家电,然而产品质量的投诉也必然随之而来。

    前不久去卖场选购洗衣机,在一片品牌中,一位貌似四十左右的女士在看过国产和一外资品牌的洗衣机后向促销员断言外资的肯定比国产好,问其理由,答曰:“这个是进口的,进口的肯定比国产的好”,促销员和我们直接无语。中国就是全球家电制造基地,无数外资家电产品其实都由中国工厂生产,一味抱着老观念仰视外资鄙视国产,也太跟不上时代的步伐。然而能怪消费者的无知吗,这位女士看上去不像是没受过教育的人,且不论她这些固执的观念是怎么形成的,我们的家电事业已发展了二三十年,为什么还没有改变这类消费者的想法,正确的信息为什么还没有传达到他们那里?

    人类是容易记仇记恨的,家电关系到日常生活,一旦出现问题也就直接影响到生活,也就是说消费者正常的日子变得无法再正常,这本身就是件令人讨厌的事情。说一家企业获得了这奖那奖,如果消费者对这个品牌没什么认识的时候,在他耳边讲一千遍也不一定记得住,因为企业得不得奖与他无关;如果这家企业出了问题,被消费者知道后他会立刻记住这个品牌,为的是远离这个品牌远离危险远离麻烦。中国家电市场一直在大浪淘沙,虽然淘汰了不合格产品,淘汰了制造劣质的企业,但却付出了沉痛的代价——国人的不信任,而这个代价需要现在所有留下来的企业来共同买单。

Made In China竟然成了一些国外影视作品中讽刺中国制造的标志
山寨输在不能放大:不能近观、不能长久、不能认真

    很难要求所有的企业都具有高瞻远瞩的眼光,他们当初进入这个行业也许只是为了糊口,或者是为了各种各样的利益。中国人口众多,如果想要赚快钱,一时的忽悠也许真能见效,但是却害了想在家电事业上发展壮大的企业们。造假、劣质也许能为一家企业谋得小小的利润,但是留下的烂摊子就必须由整个行业花费大量人力、物力和时间去收拾,而对消费者造成的创伤也许会置行业于死地,甚至让人们在国产家电的不信任上雪上加霜。而这一切,又需要多久去改变呢!

    我们曾经倾佩过山寨企业的创造力和想象力,也有那么几次真的希望山寨能成为中国制造的新兴力量走下去,人们对山寨冠以“文化”称之,这是相当高的认同。当有人看到苹果iPad时嗤之以鼻:“我们山寨机早有了”,但是你真能和苹果相提并论吗?山寨企业具有想象力,产品功能贴近中国消费者的使用习惯,功能是可以实现的,但是如何使功能正常而长久得运行,使它不是个噱头,使它能与产品自身完好得结合,让它在消费者手上能用得住……山寨往往考虑了前期而忽略后期,所以山寨机在人们手上用不长,现在人们对“山寨文化”更多的是揶揄,不再是期望。这个原本大有前途的个性,被中国制造业创造出来,却又亲手扼杀了。

中国家电缺乏的是对精益求精和极致的追求
爱,是爱护的爱

    现在不少国产车提出造精品车的理念,消费者在提车时也特别注意钣金、毛刺、接缝、材料质感等细节,一个毛刺会让你对这件商品的印象大打折扣,汽车如此,家电更是如此。现在人们对家电的评判因素排第一的已经不是价格,外观是否好看,做工是否精良,手感是否舒服,使用是否方便……都会排在价格的前面。强调技术的企业也许凭着一身傲骨不屑于精饰外表,外观都做得那么不考究,你怎么让消费者相信这件产品性能卓越。现在“中看不中用”的东西已经不多了,国产家电的对手是好看又耐用的外资。学习他们提高制造工艺,在生产过程中的各个环节制定严格的标准,精致不是矫情,而是严谨与实力的彰显。

    无需走到哪都高喊“抵制X货,爱用国货”的口号,那样只会让人觉得国货自己没有信心,要用乞求的方式得到国人的认可。消费者花钱是为了满足自己的需求,国外的消费者还因为便宜非要用中国制造,他们的政府还在千方百计抵制中国货呢,所以也不必动不动感叹国人都是崇洋媚外,只要符合需求就会有人喜爱。现在国产家电可以自豪于规模、功能和价格,但是要承认在外观、工艺和基础技术上国产与外资的差距。我们总是绕开核心技术做外围,就好象中国在乒乓球、羽毛球、跳水等项目上获得再多的金牌也无法弥补在足球和田径项目上的缺失。但好在中国家电要比足协健康几千倍,海尔、格力、海信、美的、长虹、TCL、康佳、创维、格兰仕、志高……都在各自的领域里有突出建树,他们是中国家电的脊梁,他们正在技术、标准、服务等方面的前沿攀登。我们要做的,就是以冷静而理智的心态来爱护他们,给他们以国人的支持。