导语:家电渠道从不乏“圈地时代”,曾几何时国美、苏宁、永乐、大中、五星电器在中国大地金戈铁马。如今成王败寇还未分解,家电网购又揭竿而起,京东商城CEO刘强东说现在赢利没有意义,我们要的就是规模。家电渠道的“圈地”从寸土寸金的城市门店变成了无限扩展的网络疆土。新式战争,新式打法,家电网购的起步阶段,看各路英豪如何散尽千金,几年以后是否能还富来。

 

   言家电网购必提京东商城

    历史与背景:京东商城有着12年历史,忍受过注册人数只有36人的开始,也创造过单日接单15万个的周年纪念辉煌。从2007年开始,京东开始获得各方融资,4年共获得1.8亿美元的注资。

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    品类:从家电拓展到3C,从电子产品拓展到家居服装,目前已覆盖家电、汽车用品、手机数码、IT、家具家装、服装、护理化妆、礼品箱包、运动户外、母婴、食品11个大类。

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    特点:自建物流仓储,议价能力强,与供应商的关系类似早期国美苏宁的霸道。以低价聚拢人气,经常促销,赠品多。有家电下乡、以旧换新、装机DIY等实用性强的特色服务。现在选择京东快递可免运费,送货城市为二级以上。

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    价格:以摩托罗拉当红手机里程碑XT702为例,报价3399元,赠58元计算器+手机袋

 

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    人气:网友对京东商城的讨论特别多,尽管有很多是在网上发泄投诉的不愉快,但总体而言人气很旺,自己站内网友对产品的评价也比较踊跃,互动性良好,有很多人在追京东的价格。在公共场合也能经常看到有人提着京东的购物袋。

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    评价与问题:爱他的人爱死,恨他的人恨死。消费者爱他的低价,也恨他并不完善的售后服务;供应商爱他的聚拢能力,却恨他有如当年国美苏宁的低价手段。京东在成为供应商摆脱传统大卖场束缚的救星的同时也逐渐变成他们心头的隐患。京东不甘心只做网上的一种平台,而是要真正成为渠道的一支正规军,所以他建仓储,建物流,他融来的钱全都投在了实体上。什么样的网购才是成功的,京东虽然拥有超强人气,却不敢说自己成功,网购究竟要不要去投实体,似乎只能等着京东给出答案。

 

   总是被网友拿来与京东对比价格的新蛋

    历史与背景:中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站。在全球B2C范围内,新蛋网是老大,但在中国却像易趣斗不过淘宝一样,新蛋斗不过京东。

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    品类:同样为百货类网购,品类覆盖家电、手机数码、IT、家居、汽配、母婴、户外、箱包、家纺、服装、日化等,没有食品类。

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    特点:自建物流仓储,以低价聚拢人气,特价、限时抢购活动多,没有与中国消费者贴近的特色服务。全球工作人员1800多人(京东5000余员工),炒作新闻很少。配送城市基本只覆盖直辖市和省会。部分商品免运费,基础运费为4.5元/单。

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    价格:以摩托罗拉当红手机里程碑XT702为例,报价3159元,送手机袋 

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    人气:知道新蛋的人明显不如知道京东的人多,但只要准备通过B2C的方式购买电子产品的人,只要在几家B2C网站间来回对比价格的人就一定会关注新蛋,而且人们通常的习惯就是拿京东和新蛋进行对比。网上发泄不快的人也很多,新蛋自身网站的评价互动也很积极。

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    评价与问题:新蛋的美国公司在美国很成功,但到中国来了之后必须适应中国市场的环境。相比京东,新蛋的争议性要少得多,因为他并不那么的锋芒毕露。和京东一样,新蛋也在建设自己的仓储和物流,他们现在要竞争的就是扩张的速度。

 

   从C2C演化到B2C的淘宝电器城

    历史与背景:淘宝电器城是淘宝旗下的一个B2C类项目,于2010年初上线,与京东、新蛋、苏宁都不同的是,淘宝电器城采用的是商家进驻的方式,自己不负责配送和仓储。他的一切流程都在淘宝整体的大框架下进行。

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    品类:只做家电、手机数码、电脑设备,当然淘宝商城是包罗万象,我们这里只讨论淘宝电器城。

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    特点:在淘宝电器城买东西,一件商品可能会搜出好几个卖家,分别报不同的价,而且这些商家的名称很容易让你联想到中关村那样鱼龙混杂的地方,网友问的最多的是“淘宝电器城的东西可靠吗”。 不能在线分期付款,不能在线家电下乡和以旧换新。

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    价格:以摩托罗拉当红手机里程碑XT702为例,报价3058——3126元,分别有三个网店报出各种不同的价格,最低3058元,最高3449元。

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    人气:淘宝是最不缺人气的地方,但在淘宝电器城里,不同商品的人气状况是冰火两重天。小家电里习惯网购的产品和数码手机的人气一如既往得旺盛,而冰、洗、空、彩和另一部分小电、厨卫的情况只能用冷清来形容。

 

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    评价与问题:电器城无论是网上的还是网下的都是通过招募商家进驻来获取利润,他们能做的是为消费者提供优质的服务,规范商家的销售行为,但他们无法鉴别所有商家及其产品的资质,没有办法去掌握产品的真实情况,这就是电器城的弊端。淘宝电器城虽然开在淘宝之下,有着任何一个网站都无法比拟的流量,但仍旧逃不开最本质的弊端。另外,淘宝售假的担忧一直困扰着消费者,名气是大,隐患也就越大,这都成了淘宝电器城的阻碍。

   系出名门的苏宁易购

    历史与背景:苏宁旗下B2C购物网站,2010年初正式上线运营。尽管在业务上属于独立运营,但却省去了品牌、物流、仓储、售后等最为关键的步骤。像一个“富二代”一样轻装上阵。

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    品类:以家电为主打,另外覆盖手机数码、IT、家居、箱包、服饰、日化、母婴、运动,图书音像,没有食品、汽配。

 

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    特点:困扰B2C网站的最大问题在苏宁易购看来几乎为零,消费者可以去身边的任何一家苏宁实体店自提货品,如果需要配送,苏宁易购也完全可以仰仗苏宁的资本。可在线以旧换新和家电下乡的申请。自由度尚不如纯B2C企业。

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    价格:以摩托罗拉当红手机里程碑XT702为例,报价3275元,无赠品,显示当前无货,可预约购买,但具体到货时间不详。该机在苏宁实体店的价格在3900元左右。

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    人气:尚不足予同京东、卓越、亚马逊这样的纯B2C网站相比,毕竟上线时间短,惊爆价的促销活动少,人气的聚拢有待时间的锻炼。但比京东、新蛋有优势的是,有赖于对苏宁的放心,人们会去苏宁易购买大件家电,这正是京东、新蛋类网站要突破的环节。

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    评价与问题:尽管苏宁易购可以借用苏宁实体的很多资源,但毕竟是两个不同的运营体,在某些方面易购还不能对客服、售后、配送及其他服务运用自如,从网友不同的投诉中即可体现出来。另外,受苏宁的约束,易购不可能像其他B2C网站一样把产品价格拉得很低,他并不能以价格吸引人,而中国人惯有的思想就是网购要便宜些,这是苏宁易购的一个阻碍。 另外互联网的自由度、突发性、技巧、造势,网络的思维,苏宁易购还得多融合融合。 

 

   还没有进入角色的国美电器网上商城

    历史与背景:国美很早以前就有了一个网上的电器商城,但只是最早期的网上电器城的模式,不同的地区都有一套不同的页面,他的作用几乎只是实体店的一个网上象征。国美也在积极筹划新网上商城的项目,收购也好、入股也好、自己做也好,传言甚多。

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    品类:仅限于家电、手机数码、电脑及配件、影音、办公器材。

 

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    特点:系统和网站架构都比较落后,不能在线分期付款,货到付款没有移动POSE机,由于网站销售只针对某些城市,除此之外的地区送货还需要相关送货费。不能在线家电下乡和以旧换新的申请。最新产品不能及时上架。

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    价格:以摩托罗拉当红手机里程碑XT702为例,报价3380元,无任何赠送活动。

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    人气:超低的说!在国美现有网上商城上基本看不到网友评价和互动,网上对于国美电器商城的讨论也不过是询问与实体店相比哪个价格更便宜,看似很少有通过网上商城购物的人。另外,货品不全也是网友的评论之一。

 

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    评价与问题:之前风传国美收购世纪电器网,国美内部人士透露只是持股,有关网上商城的项目,国美自己在做。显然,时间上受国美自身动荡的影响,国美网上商城的计划一再滞后。尽管中国家电网购只是起步阶段,但已经有人开始扮演当年国美的角色,这让国美自己情何以堪?!

   被国美带红的世纪电器网(库巴网)

    历史与背景:2006年由电视机论坛起家,逐步走上电视单一产品网购之路,随后业务扩大,产品延伸至空调、冰洗、厨卫甚至向百货业发展。在国美筹备网购的收购传闻中迅速蹿红。标榜中国家电网购第一门户。

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    品类:主打还是家电、有少量保健美容、汽车用品、钟表、户外、创意家居、模型玩具、电脑周边等商品,全部收纳为“新奇特”。

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    特点:纯家电类垂直B2C网站,网购的色彩还不是太浓,不能在线分期,没有家电下乡和以旧换新相关服务,配送标准、收费、地区比较复杂。 热门不特价,特价不热门。

 

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    价格:以摩托罗拉当红手机里程碑XT702为例,报价3378元,无任何活动且标注“无货”。

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    人气:相比较而言,世纪电器(库巴)没有前面几个网站的资历和本钱,在知名度上肯定不能和他们相比,人气上也就显得比较微弱。但网站自身在通过特价品汇聚人气,这个需要时间。网友对世纪电器网的印象还处于听说、认识的阶段,使用或购买行为的发生也需要时间的培养。

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    评价与问题:在网站自身的运营方面没有太多的问题,目前需要做的是打开知名度,如何让更多的人能认准世纪电器网,网站突然更名似乎对人们好不容易积累起来的印象有所损坏,需要用更多的活动和促销拉动人气。