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国美公布“家安保”服务细则 |
| “家安保”延保产品是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后的产品维修费用的补偿服务。也是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌。消费者选择“家安保”，意味着在购买了家用电器商品之后，还可以向商场购买该商品延长其保修的服务合同，此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外，可再延长保修期限1-4年不等。合同中约定的保修服务由延保服务提供商提供，商场负责延保服务的推广、销售。消费者与国美签订“家安保”协议后，在延保期内（商品保修期结束开始到家安保合同期止），拨打“家安保”24小时服务热线800-820-5339或400-820-5339，将全天24小时，全年无休为消费者提供优质服务。一旦确认报修后，“家安保”将迅速进行响应，通过遍布全国1000多个专业维修点，及时为消费者提供优质，专业的服务。 |
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“家安保”延保产品推广发布会文字实录 |
| 王俊洲：3.15国际消费者权益日来临之际，我正式向大家宣布三个决定。第一，国美集团将于3月9日开始，由陈晓总裁亲自挂帅，大区总经理、分部总经理共同组织1000人大型回访队伍，深入各地，倾听消费者对国美、永乐、大中卖场服务意见和建议；第二，国美集团将联合海尔、三星、LG、索尼、美的、长虹、TCL等50多家厂商共同承诺抑制家电价格上涨[全文] |
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