8月4日消息,国家质检总局网站公布,松下今日起在国内召回29个型号总计约36.56万台冰箱。1个月前,《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》刚刚公示。本次召回是上述规定公示后国内首个召回事件。[详细]


    

    松下“召回”冰箱被指敷衍 专家称应退货

    我国《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》第一章第三条对家电召回做了明确的定义:本规定所称召回,是指按照规定的程序和要求,对存在缺陷的家用电器产品,由生产商或由其组织其它经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式,有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。

    在松下的官方网站可以看到,松下明确表示“从即日起,以上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换”。对于松下所说的“个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时,会产生冷媒控制阀冷媒泄漏,甚至会导致冒烟、起火”的问题,多位行业人士表示仅仅是“检查”和“零部件更换”不足以解决安全隐患。 [详细]


 松下冰箱召回事件
 ·松下召回风波拖累冰洗份额双双下滑 08/16 
 ·松下召回冰箱:光道歉不够解决问题是关键 08/12 
 ·松下董事长城阪俊郎为找回道歉被指作秀 08/12 
 ·松下召回36万余台冰箱 衢州卖场少见 08/11 
 ·松下董事长首度致歉 冰箱召回有名无实 08/11 
 ·自救还是作秀? 浅议松下在华召回冰箱 08/11 
 ·松下主动召回受称赞 后续工作遭质疑 08/11 
 ·松下问题冰箱中山销量不多消费者可退换货 08/11 
 ·松下首度回应召回:无发票也可办免费修理 08/11 
 ·广东松下问题冰箱下架 消费者很烦被召回 08/11 
更多>> 
.

    频繁家电“质量门”后催生出的《家电召回制》令人担忧

    一是监管部门的官僚主义,二是目前出台的家电召回制法律层次还比较低,三是结构不严密,四是处罚力度明显不够[more]

.
 中国家电召回制
 ·有望在年内出台 家电召回步出“帷幕” 07/26 
 ·家电企业:改变观念 直面召回 07/21 
 ·用户三问家电召回制:3万元罚款是否太低 07/19 
 ·召回意见一边倒:再抠细 越细越好“稿” 07/16 
 ·家电召回制度露脸 老百姓又多顶保护伞 07/16 
 ·家电召回制度遭集体“误读” 召or不召? 07/15 
 ·家电早9点:家电召回箭在弦上 四大投诉点 07/15 
 ·家电召回大家谈 理性看待家电召回 07/14 
 ·不能被三包期绑架 家电召回启动箭在弦上 07/14 
 ·家电投诉高!家电召回制度开始征求意见 07/14 
更多>> 
 一个松下召回引发的两种网民态度

    也许因为松下是日本企业,又正值中国人的神经被地沟油、三鹿奶紧绷着,松下冰箱召回消息一出,混搅着愤青、挺日、忧虑、恨铁不成钢的种种情绪形成了网民对家电质量的两种态度。

 态度一:都召回了,产品质量如此之恶劣,抵制日货真是没错

    网上总是愤青们的论战阵地,口头劝国人抵制日货总比不过一件事实来得好,之前丰田车召回已掀起网上无数讨伐之声,此番松下再出事正给了愤青们又一个劝诫国人的绝好机会。

    网友语:松下都召回了,还有一群人唱赞歌。日本制造以前的东西是不错,但现在也开始浮躁了。

    网友语:这些都是松下的托,托非常多,一看就非常不正常,质量出问题还在唱赞歌。

    网友语:我家的电器全是松下的,我只能说质量一般,售后一般!

    网友语:得了吧,如果没出丰田的事,估计松下也不会走这一步棋!

    网友语:我家冰箱3月份刚换过线圈,当时维修人员就说07年到09年的冰箱通病是冷藏室过冷结冰,今天终于召回了,总的说松下售后服务一般,打电话很费劲,3月被我一顿臭骂立马给修了,下次别买贵的,只买实用的!

 -------------------------------------------------------------------------
 态度二:松下敢于召回体现了企业负责的态度

    召回等于主动承认错误并承担为用户维修的责任,反倒会博得部分消费者的青睐。就像丰田车在美国被骂得狗血淋头,在中国却有不少丰田车主力挺,认为这是大企业的大厂作风,是车都有问题为何不见修车排队的国产车召回。这次力挺松下的网友也认为这是一个负责的企业,国产家电问题倍出却总是躲躲闪闪,瞧瞧人家松下,不比不知道一比差距大啊。当然,一说到家电的质量问题,又有很多人祭起家中几十年不坏的进口日本电视,以此批评家中还没两三年就要修一次的国产家电。中国企业为何不能像日本企业一样负责,这问题真是令网友们痛心疾首啊!

    网友语:看到了吧,这就叫诚信。诚信不是评出来的,是做出来的!

    网友语:我是做家电维修的.总觉得国内家电企业做出产品一代不如一代.只会偷工减料.该用铜的、用铝或铁代替.只会降低成本、 .空调.冰箱.风扇.比喻用铜管的冰箱用20年都可以.而用铝管的5至6年左右.用铁管的1至3年左右看谁卖得便宜. 而消费者看便宜就一哄而上.耐不耐用不管,这样的企业只会自掘坟墓.消费者自作自受。

    网友语:国产的不是不行,是人变质了,像我家天花板国产风扇,81年买的现在依然在猛转。

    网友语:对!不是中国人的技术差,关键是人品越来越差! 30多年前,家里凭票买了部国产钻石牌风扇,到现在还在用,都没有修过;这30多年里,家里买过无数的风扇,不但越来越差,有的刚买回来一用就坏了。最离谱的是国产多功能搅拌机(可榨汁、打碎、绞肉等功能),第一次用来绞一点点肉,开机2分钟就冒烟了,大有爆炸的危险,吓得屁滚尿流一手把老爹推出厨房。换了其它国产牌子,还是要不冒烟、就是过热、或者一股塑料加热后的味道、或是干脆不动了。最终解决的办法是什么?花多点钱买个进口的机器,用很多年都没问题、无麻烦。国人,让我如何爱你?

 睁眼回到解放前 松下出问题却勾起网友对国产家电的不满

    作为全球家电制造中心,中国家电不仅拥有自己的知名品牌和大型企业,主流国际家电品牌的许多产品都出自我们的工厂,然而为什么一谈到质量及售后问题,中国本土消费者仍然不能给国产家电打一个高分?中国家电辛辛苦苦奋斗三十余年建立起今天在全球制造业的重要地位,然而在国内一谈到国产与外资,我们又被打回三十年前。本来是日本松下冰箱出现质量问题提出召回,却引发网友对国产家电质量及售后的痛苦回忆,为什么到今天我们仍然改变不了消费者对国产家电的看法,这究竟是中国人崇洋媚外的心态作祟,还是中国家电的部分劣迹拖了整个行业的后腿。

 -------------------------------------------------------------------------
 国产家电企业高层真的会关心售后吗?

    不要说中国人总是看别人的东西是好的,也不要以产品无法保证百分之百良品为理由,出了问题不要躲闪,应该去帮助消费者解决问题。作为网络媒体,我们见过太多企业在与消费者出现纠纷见报道后急于撤稿,企图掩盖负面事件的行为。有部分厂家会表示问题已处理完,消费者表示满意,也有相当部分厂家总以消费者故意讹诈,无理要求,竞争对手搞鬼等理由表现自己的无辜。你的产品出了问题就得负责,如果不是三番两次的坏,消费者能提出过分要求吗,你的产品没有关键性问题,能被竞争对手抓住把柄吗?我们相信企业在最初都制定了完善的售后保障计划,只是真正执行下来,真正到了末端层面,这些原本完好的保障就会被执行得歪七扭八,而整个责任又在谁身上呢。我们很怀疑整个话题会无休止得探讨下去,如果国产家电企业高层没有真正关心过自己企业售后服务环节的话,国产家电将永远背负低廉、劣质、没有技术含量的名声。

 -------------------------------------------------------------------------
 中国家电不是只有海尔、美的、格力、TCL们,远在乡镇地摊上的Haire、Meide、TGL也是中国家电的一部分

    中国人对待山寨的心态是宽容的,没有强烈的打击反而容许它成为一种“文化”。山寨无非是借知名品牌打一个擦边球,如果你真的好,也许你能从山寨转正,然而大多数山寨只知“借”而不知“立”,有一个骗一个,来一个算一个,质量之差让希望价廉物美的人们备受伤害。还有让人头疼的小家电,技术含量谈不上,故障却比大电还多。人们不会把这些和海尔美的分开看待,他们同属于中国家电,哪天他们坏了,人们不会说“C,还是美的的好”,只会说“国产的还是不行啊”!