吃费手机10日内须升级软件 客服地点公布

    6月1日,哈尔滨市工商局发布公告,为了解决哈尔滨市大量消费者解除手机“吃费”软件的迫切要求,市工商局已经通知被查出涉嫌存在“吃费”问题的35个手机品牌厂商,务必在6月10日前到哈为消费者进行软件升级。截至昨日,已有8家厂商公布客服地点。【详细

    涉嫌“吸费”手机品牌:金鹏、天时达、南方高科、奥乐、139、众一、波导、山水、埃立特、国乾、诺利佳、德赛、乐派、欧正、知己、大显、特莱斯、TCL、盛泰、美奇、现代、萨际通、至尊宝、三普、紫光、雅讯达、世纪星、港利通、奥丁、红叶、汉泰、友信达、天语、海尔、长虹。

 【最新】技术上难界定 治“吃费”遭遇处罚难 06/07 
 【最新】揭开利益链条 手机“吃费”祸根何在 06/04 
 【最新】吃费手机”成石家庄今年投诉热点 06/03 
 【最新】为何屡禁不绝 揭开“吃费手机”的利益链 06/02 

 港利通COMOOK688

 中宝CBT—V1600

 UT斯达康UT637

 天时达TS618

 夏新μ320
 手机关机一年被吃费百元
    去年3月初,市民郎先生在世纪联华顾乡店内的一家七星连锁通讯商场花700元买了一部金鹏A5598型手机。“在交纳了100元话费后,用了没几天便被告知欠费停机。这部金鹏手机竟然能在关机的情况下被扣了187元话费,”[详细]
    通过走访调查哈尔滨市各大手机卖场,并结合哈市1231申诉举报中心接到的对“吃费手机”的投诉,总结出手机“吃费”的9种手段

 手段一:自动定时发送短信

    部分国产手机或山寨手机的生产厂商将“吃费”程序设置成订制SP业务短信,这种短信是定时发送的,手机用户通常很难发觉。

手段二:手机自己“上网玩”  

    一些品牌的手机“吃费”陷阱被设置成上网程序,此类程序被设置成不定时自动上网功能

 手段三:碰到任意键就联网

    将个别按键设置附带上网或订制增值短信的功能,有的“吃费手机”甚至将任意按键都设置成这种功能

手段四:开一次机扣两元钱

   开机即订制短信的方法和自动上网类似,手机用户只要一开机,“吃费”程序就会被启动。

 手段五:自带游戏不是免费的

    现在的手机里都设置了很多游戏,可只要点到游戏菜单就开始收费

手段六:经常打出无声电话

    定时拨号往往具有连续性,会在某一个时间段内多次拨通某一号码

 手段七:收到短信也要付费

    一旦在手机上发现莫名其妙的短信或者觉得话费明显减少,要尽快查询话费详单

手段八:按月收取服务费

    这个手机简直‘疯’了,竟然自己订制了这么多业务,让我埋单。

 手段九:取消服务还得花5元

    按照工作人员的指引操作手机,准备关闭该项业务时,却被告知关闭该业务需要支付5元钱的费用

省、市移动公司相关负责人:
      “问题”手机厂家与该公司无直接合作关系,但近一个月来,由于国产个别品牌手机对消费者造成了“吃费”损失,目前该公司已为这部分消费者退费4500余元。

省联通公司相关负责人:
    今后公司将把对SP投诉数量作为监管和处理依据。电信企业没有执法权,就算监控到SP违规,也只能是停止与其合作,停发SP的业务分成收入。

哈市电信公司相关负责人:
    截至目前他们已对30多个品牌100多款手机进行测试评审,没有发现“吃费”问题。而且该公司根本不存在于“吃费”SP合作的情况。

 “针对消费者越来越多的‘吃费’投诉,三大通信运营商需说真话,如果不给消费者一个合理交代,一定严查到底。”哈市工商局消保处处长王绪坤表示,通信运营商在监管SP发展业务时有漏洞,才会导致“吃费”等问题日趋严重。[详细]

 黑色的利益链条上四个主体

    “吃费手机”涉及巨大的利益,在其黑色的利益链条上,有四个主体:方案设计商、增值业务服务商、厂商、通信运营商。要想从用户预存的话费中扣费,必须通过通信运营商的结算平台和话费支付系统。这意味着相关厂家必须与通信运营商达成默契,通信运营商则收取一定的使用费。这就像是一个杠杆,一边是手机用户,一边是增值业务服务商,杠杆则是通信运营商。 [详细]

 “吃费手机”顽疾因何屡禁不绝 
    “吃费手机”不是一个区域性问题,已蔓延至全国各地。这一问题涉及质检部门、工信部门,除了手机制造外,还有手机入网、软件设置等环节。“吃费手机”现象十分恶劣,暴露出我国通信消费服务监管方面的不足。
    专家普遍认为,“吃费手机”等通信资费各类欺骗之所以频频出现,根源在于行业垄断,最直接的原因则是通信行业实行的增值服务费代收模式。[详细]
 展讯和联发科是根除恶意吸费成败关键
    工信部可以勒令夏新、UT斯达康、天时达在内的多家厂商限期整改并停止这些手机的销售,工信部的权限并没有能力控制已经泛滥的白牌机,即使运营商如中国移动可以停止被曝光SP企业的违规业务代收费也很难根除,因此作为产业链中一环,像联发科和展讯这样的芯片级方案提供商才是根除手机恶意吸费的核心,因为这两家公司拥有切断货源的权利。[详细]
 手机芯片企业带头才能根治恶意吸费
    一切的根源在于中国的相关法律不健全,消费者维权意识不强,导致吸费和惩罚的成本不成比例,最终方案提供商和手机企业沦为黑心SP的帮凶。中国手机产业需要发展,本土手机芯片提供商需要向高通、德州仪器看齐,而黑心SP和本土手机企业的唯利是图,让他们很苦恼,因此他们必须要坚决的制止这种损害消费者利益,损害企业品牌的事情发生,只有这样才能迎接光明的未来。[详细]
 相关新闻:
 小心手机内设“吸费”陷阱 有三种途径 2010-06-17 
 国产手机欲集体抵制恶意吸费 2010-06-09 
 夏新吸费手机遭曝光重拳整治切忌头痛医头 2010-06-08 
 手机芯片企业带头才能根治恶意吸费 2010-06-02 
 展讯和联发科是根除恶意吸费成败关键 2010-06-02 
 吸费手机仍在销售 重点集中低俗涉黄软件 2010-06-02 
 山寨手机吸费 从骗钱到抢钱 2010-06-02 
 哈尔滨查出30余款吸费手机涉及波导等品牌 2010-05-31 
 从源头上斩断涉黄和恶意吸费黑手 2010-05-27 
 夏新UT斯达康等5款吸费手机被工信部点名 2010-05-26 
 技术上难界定 治“吃费”遭遇处罚难 2010-06-07 
 揭开利益链条 手机“吃费”祸根何在 2010-06-04 
 吃费手机”成石家庄今年投诉热点 2010-06-03 
 为何屡禁不绝 揭开“吃费手机”的利益链 2010-06-02 
 夏新μ320等5款吃费手机被停止销售 2010-06-02 
 黑龙江鸿联涉嫌手机“吃费”被调查 2010-06-02 
 手机吃费 工商部门对运营商进入调查程序 2010-06-02 
 视频:哈尔滨工商部门再揭手机吃费黑幕 2010-06-02 
 已销售多年“吃费手机”咋维权成热点 2010-06-02 
 哈尔滨一市民手机关机一年被吃费百元 2010-06-02 
  

                 本期专题编辑制作:蔡丽娜               联系电话:010-82297510             E-MAIL:cailn@hc360.com