导读

    9月27日,罗永浩发微博称:三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了,再也不买这个倒霉牌子了,这条微博截至目前已被转发3700余次,评论1100多条。同时,这条微博也拉开了罗永浩炮轰西门子冰箱的序幕。

 

    11月20日北京西门子总部上演了颇具戏剧性的一幕。网络名人罗永浩挥起大锤,砸烂了音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗永浩自己的三台冰箱,借此督促西门子公司尽快承认冰箱门的质量问题和提出解决方案。

 直播:西门子“冰箱门”事件交流会

    伴随着掌声和欢呼声,海淀剧院一楼内舞台上,已经陆续摆出“待砸”冰箱。此前,砸冰箱的锤子也已经被摆在讲话台旁边。据慧聪家电网记者观察,现场“上座率”已达9成。随着观众陆续入场,罗永浩宣布发布会五分钟之后开始。14:10 交流会正式开始,现场座无虚席,发布会现在开始,现场播放罗永浩与西门子……[详细]

 事件最新进展
 ←------罗永浩态度
 罗永浩回应西门子道歉 称没正面面对问题 2011-12-04 
 罗永浩称西门子若两周内不道歉将继续“砸” 2011-11-21 
 网络名人罗永浩西门子总部砸冰箱维权 2011-11-20 
 20日:罗永浩西门子总部砸冰箱 2011-11-20 
 西门子官方回应------→
 西门子中国区总裁道歉 提上门服务解决方案 2011-12-04 
 博西家电回应西门子冰箱门:理解罗永浩 2011-12-02 
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 ←------各方评论
 高端的西门子瞧不上低端的冰箱门? 2011-12-02 
 砸西门子冰箱有后续 罗永浩维权还需谨慎 2011-12-01 
 西门子冰箱门事件影响 购买冰箱者减少 2011-12-01 
 直播:西门子冰箱门事件交流会

14:10

 

    交流会正式开始,现场座无虚席,发布会现在开始,现场播放罗永浩与西门子公司的相关录音片段,以此作为开头。

14:20

    现场播放西门子冰箱关不上门的视频。罗永浩现场将对西门子提出6个问题,首先,到底哪些型号的西门子冰箱有问题?同时播放了老罗在卖场测试西门子冰箱的视频,现场又一次响起掌声。

14:30

    罗永浩现场演示:一台新购买的西门子两门冰箱安装了闭门器。另一台没有。安装的用脚猛踹也不能弹开。可见,只要安装了闭门器就可以解决门关不上的问题。 

14:40 

    老罗表示:三门冰箱有两成中间门关不上。同时,播放罗永浩在北京卖场拍摄的视频演示。视频针对的问题是:西门子冰箱门封条的吸力不大。老罗提供的西门子冰箱说明书上却写着:门封条,寿命长,吸附力强。

14:47

    罗永浩向西门子冰箱提出的第二个问题:西门子声称条件允许的情况下为消费者加装闭门器。哪些是条件允许的?哪些是不允许?

14:50 

    第三个问题:西门子如何让非微博用户知道免费安装闭门器的事? 

14:52

    老罗现场为西门子提出建议,客户留下的资料群发邮件和手机短信通知,所有西门子和博世品牌家电产品包装内夹页通知,西门子家电的官方主页挂一年公告。

14:55

    罗永浩向西门子提出第四个问题,为什么西门子谎称“两次和罗永浩电话联系要求上门检测冰箱被拒绝”?

14:57

    罗永浩向西门子提出第五个问题,为什么西门子沉默两个月后,谎称“一直和新闻媒体说明”?

14:58 

    第六个问题,公开声明挨骂后,西门子官方微博上的“水军”是不是你们雇来的?同时,罗永浩表示,今天开始放弃追问后面三个跟自身有关的问题。

15:08

    罗永浩自己回答的几个问题:1、为什么不找消协和质监部门解决西门子冰箱事件?罗永浩表示之前的维权经历是一个“自取其辱”的过程。并表示:luoyonghao.blog.163.com上公布了以为消费者的投诉录音。 

15:12 

    2、有人提问罗永浩下一步的计划是什么?答:冷藏室积水问题,德国美国日本计划,摩拳擦掌迎接315纪录片拍摄,筹钱为西门子打“广告”。

15:16

    针对某些外媒报道,罗永浩回应说,整个西门子冰箱事件与民族主义无关。

15:20

    媒体问答时间开始,问答将进行一个小时,之后会进入砸冰箱环节。

15:45

 砸冰箱环节正式开始,根据罗永浩介绍,其中一台冰箱是韩寒的。

 ***20日,罗永浩在西门子总部大楼前砸冰箱

 罗永浩怒砸问题冰箱

 网络名人罗永浩西门子总部砸冰箱维权

 罗永浩西门子总部砸冰箱维权

 砸完冰箱后装车

 西门子总部大楼

 罗永浩西门子总部砸冰箱

 罗永浩在砸冰箱现场

 罗永浩砸冰箱自带保洁
 视频:左小祖咒家西门子冰箱门关不严视频及网友上传视频

网友上传西门子冰箱门关不严视频

网友上传西门子冰箱门关不严视频

西门子冰箱门关不严

西门子冰箱门关不严

  牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩在其微博上称,其三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了,表示自家使用的西门子冰箱出现冰箱门不易关闭的问题,并指其设计不良。之后,网友们陆续上传了自己家冰箱门关不严的视频。网友反映的问题大多集中在关冰箱门时一旦用力便会弹开,致使门关不严,冷藏室食物变质或冷冻室大量结霜,涉及到的产品包括三开门零度保鲜等热销型号。

 ***西门子冰箱门事件回放

罗

    ●  9月27日,牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩在其微博上称,其三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了,表示自家使用的西门子冰箱出现冰箱门不易关闭的问题,并指其设计不良。

西门子

    ●  多数消费者对西门子的回应态度表示不满:既然是免费服务,那应该告诉全国消费者,主动提供维修。西门子竟然只在公告中称,需要消费者主动联系西门子,这显然是采取了避重就轻,模糊大众视线的策略。没有在根本上解决产品质量问题。

西门子

    ●  29日晚7点左右,西门子家电官方发布消息称:近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象,我们立即与生产、质控等部门进行了核查,确认不属于质量问题。尽管如此,我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。

西门子

    ●  西门子通过媒体找到罗永浩电话,并致电商量冰箱门事件,罗表示愤慨:我接到这个电话以后很震惊,我买西门子电器的时候客户资料并没有留我的手机号。西门子作为商家,我在网上批评他们产品质量的时候,它不在网上回复或者取得联系没征得我的同意,通过媒体要到了我的电话,我觉得这很过分

    西门子冰箱门 厂商称无质量问题

 

    日前,牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩在其微博上称,其三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了,表示自家使用的西门子冰箱出现冰箱门不易关闭的问题,并指其设计不良。

 

   网友反映的问题大多集中在关冰箱门时一旦用力便会弹开,致使门关不严,冷藏室食物变质或冷冻室大量结霜,涉及到的产品包括三开门零度保鲜等热销型号。

西门子遭遇冰箱门 德系品质走下神坛

 

    网友在微博中回复说:上次媳妇用完西门子冰箱关门时也是发生了门弹开的情况,搞得我的冰箱整个下半部冷冻部分全部结霜,我还说媳妇太粗心,到现在媳妇都还在内疚中。前几天看见老罗的围脖,悄悄上媳妇围脖删除了她对老罗的关注。

 

   目前,除回复爆料者罗永浩的微博留言外,很多网友还纷纷上传了自己家西门子冰箱开关门关不严的视频。 微博网友“黑-猩猩”在回复中说:“前两天特意关注了家里的冰箱,原来也是西门子的,也曾有过关不严门的经历,后来家里人都得了强迫症,经常要检查一下门是否关严。”

    西门子冰箱关门难 外资漠视中国消费者

 

    一直都没有得到西门子重视的冰箱门关不严,终于在牛博网创始人、网络名人罗永浩的名人效应的作用下质量问题被全面引爆。西门子冰箱门事件就此爆发。西门子冰箱门事件一直未得到解决,这无非过于漠视中国消费者,这样的做法令人难过。

 

   同时,这次宣战也让大量的西门子用户产生共鸣,微博瞬间成为网友们曝光家中西门子电器质量问题的平台,针对冰箱门关不上导致结霜现象严重的图片、视频被大量上传到微博上。目前,除回复爆料者罗永浩的微博留言外,很多网友还纷纷上传了自己家西门子冰箱开关门关不严的视频。

 ***事件进展

西门子

西门子冰箱低头认错 问题冰箱门免费维修

 

   从刚开始拒不认错,到后来在众多方面声讨中终于承认“部分冰箱存在关门不严”的现象,愿意为用户提供免费的上门维修服务。记者看来,西门子家电,对于中国市场和消费者都非常的轻薄,体现地没有沟通的诚意,更缺乏解决问题的想法。
   实际上,近年来西门子冰箱的品质越来越普通。举例来说,西门子冰箱所采用的压缩机,很多都是普通国产品牌的压缩机;不少卖出好几千元价格的西门子冰箱,还采用传统的直冷式技术,使得冰箱结霜比较严重;西门子冰箱门关不严,噪音大,这更是存在已久的问题,迟迟未得到西门子的真正重视。

西门子冰箱门升级 律师称没问题就不必修


    西门子冰箱门再度升级,来自中国家电研究院、中国家电协会,以及中消协律师团律师的意见,均将矛头指向了西门子。
    日前中国家用电器研究院表示:冰箱气密性不属于强制性检测,“阻尼铰链设计”并非西门子独有;而中国家电协会负责人则指出:西门子应该更注重消费者需求,针对消费者的使用习惯和产品特点,在产品设计环节和售后服务环节进行改善。中悄协律师团律师邱宝昌则指出:如果确实不存在质量问题,那就不存在维修。如果有问题,就应该维修、更换甚至是召回。

西门子

西门子免费维修问题冰箱门 被指欺软怕硬


   西门子家电表示愿意免费维修问题冰箱门,却未在全国公开发布公告,被指避重就轻,欺软怕硬。
   同时,对于连日来罗永浩对于西门子冰箱提出的“正视问题、承担责任”要求,西门子家电则在官方微博中指出,“对于他本人目前在微博上的态度和做法表示遗憾。” 不过,对于“冰箱门关不严、自然反弹”的原因,西门子方面并未发布任何官方回应。同时,对于消费者连日来指责的“西门子冰箱门关不严属于质量问题”,西门子官方微博也没有给予任何回应。

西门子

 西门子 “城门失火殃及池鱼” 高端形象坍塌

 

    随着冰箱门关闭不严事件愈演愈烈,冰箱质量已经为人诟病,但这仅仅是西门子“高端、高质”形象坍塌的前奏。近日,有细心的网友发现,卖场中以1.16的超高洗净比作为宣传卖点的西门子滚筒洗衣机另藏玄机,在中国能效标识网上1.03的洗净比,让消费者大呼上当。同样的一款西门子洗衣机,却在洗净比数值上和消费者玩起了“捉迷藏”。众多卖场中均给出了1.16的高洗净比,然而不论是在中国能效标识网或是送到家中的产品标签上,洗净比均为1.03。

 ***“冰箱门”背后 西门子被质疑种种……

西门子

质疑一:态度傲慢

 

    对冰箱门事件,西门子家电在官方微博上回应称,西门子冰箱门偶有不易关闭的现象,并立即与生产、质控等部门进行了核查,确认不属于质量问题,但是西门子将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。但对于“冰箱门关不严”的原因,西门子方面并未发布任何官方回应。同时,对于消费者连日来指责的“西门子冰箱门关不严属于质量问题”,西门子官方微博也没有给予任何回应。

西门子

质疑二:欺软怕硬

 

   西门子的公告也没有发到官方网站上,而是通过官方微博发出,这意味着,众多不知道、不了解西门子冰箱门的用户,是否就无法享受西门子给予的免费维修服务?既然是免费服务,那应该告诉全国消费者,主动提供维修。西门子竟然只在公告中称,需要消费者主动联系西门子,这显然是采取了避重就轻,模糊大众视线的策略。

西门子

质疑三:不懂微博营销

 

    西门子在这场微博公关危机中,反应速度非常迟钝。从刚开始拒不认错到后来在众多方面声讨中终于承认“部分冰箱存在关门不严”的现象,西门子在微博领域的公关,一来显得没有经验,二来显得没有诚意。而其公关公司的介入,非但没有解决问题,反而激化了与消费者之间的矛盾。

西门子

质疑四:不光明正大

 

    罗永浩透露,其购买西门子产品时留的并不是自己的资料和联系方式,而西门子的公关人士通过个人关系拿到了罗永浩的联系方式,在没有发短信告知或通过中间人告知的情况下,就给他打了电话。
    西门子家电官方微博还悄悄对已经提出质疑的消费者发去私信,要求提供解决。

    让我们我们持续关注事态发展:

 

1.最近西门子的公关人士又通过中间人联系了罗永浩两次,了解后者的诉求。

 

2.“我的诉求就是西门子承认产品质量问题或是设计缺陷。”罗永浩对记者表示,对一个大企业来说,个别产品及型号存有缺陷,这并不是什么见不得人的事情。他认为西门子应该提供合理的检修服务,真正解决消费者的实质问题。

 

3.罗永浩表示,自己在密切关注此事,其助理目前正在收集有相关遭遇的消费者的联系方式,希望能够上门拍照,并记录后者西门子冰箱型号、价格、购买年份等信息,还计划联系专门的测试机构,以获得问题冰箱推拉门时的量化数据。

 ***看看众网友在说些什么?
 ***以前的西门子做了什么?

1

 

    西门子家电被逼下神坛,这也许是继惠而浦和伊莱克斯之后又一家被排挤出局的外资家电品牌。当然西门子没那么容易被干掉,它还把持着相当的市场份额,但它已经不再那么的高高在上。然而,地位松动很可能是一切厄运的开始……

西门子

 

    西门子因品牌老化、缺乏技术创新、没有引领行业的革命性产品等原因,在残酷的市场竞争中,被迫加入国有品牌的“价格战”,失去了技术的支撑,它的品牌之路还能够走多远?西门子降价之后其价格还有多少水分?要准确估计很难……

 ***更多相关信息……
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