一周要闻精萃(3月12日至3月18日):长期以来,电子产品维修市场始终存在着良莠不齐的现象,各种不规范的网点和维修行为屡打不绝,假冒伪劣的维修“李鬼”可以说处处盛行;中消协发布的《2011年全国消费组织受理投诉情况分析》显示,在所有家电类产品中,空调投诉高居榜首;美旧金山联邦法庭3月13日宣布,一个陪审团已经通过决议认定台湾友达光电所面对的一项操控LCD定价的刑事指控罪名成立;近几年,家电卖场、超市纷纷推出延长保修期的延保服务。调查发现,消费者花钱买延保,并不能解决后顾之忧;在质疑西门子冰箱关不上门,且连续两次公开砸“问题冰箱”维权后,罗永浩认为西门子并没有对消费者负责,新的“维权”矛头又指向西门子冰箱积水;迫于业绩扭亏的压力,继索尼、松下之后,夏普3月14日也宣布换帅。

家电周报:家电维修多李鬼 西门子再被曝

 “李鬼”的三大“马甲”

 

    随着电子产品越来越多地融入我们的日常生活,电子产品维修需求也越来越多。而长期以来,电子产品维修市场始终存在着良莠不齐的现象,各种不规范的网点和维修行为屡打不绝,假冒伪劣的维修“李鬼”可以说处处盛行,甚至打着电器维修的旗号设置骗钱“陷阱”。近一两年来,在社会各界严打之下,维修“李鬼”现象尽管有所收敛,但从广州市电器维修行业协会对于各类投诉案例的统计显示,很多维修“李鬼”开始采用多种方式换“马甲”,各种新的“马甲”看起来显得非常正规,既不容易被查处,又很容易让警惕性不高的消费者产生迷惑,造成维修损失。【详细】

 西门子冰箱涉嫌积水被曝

 

    在质疑西门子冰箱关不上门,且连续两次公开砸“问题冰箱”维权后,新的“维权”矛头又指向西门子冰箱积水。“产品频出问题,背后是其(西门子)‘制造空心化’。”中国家电营销委员会副理事长洪仕斌接受采访时称,在罗永浩对西门子冰箱的“维权”背后,是外资品牌本土化后强调营销策略、采取离岸外包的模式所带来的问题,“外资是外衣,产品本质是本土化。”洪仕斌表示,正是这种模式下形成了多重利润中心,所以当外包没有利润支撑时,只有牺牲产品的质量。【详细】

 友达垄断价格罪名成立

 

    美旧金山联邦法庭2012年3月13日宣布,一个陪审团已经通过决议认定台湾友达光电所面对的一项操控LCD定价的刑事指控罪名成立。友达光电律师黎奥丹(Dennis Riordan)对外媒指出,被告已经决定要上诉。而一旦判决确认,相关人员除了服刑之外,还可能会被罚款,罚款总额可能高达10亿美元。【详细】

 空调高居家电类投诉榜首

 

    根据中消协发布的《2011年全国消费组织受理投诉情况分析》显示,在所有家电类产品中,空调投诉高居榜首。空调投诉多,则主要与产品结构有关。“在所有家电类产品中,只有空调属于半成品,需要专业安装人员。空调‘三分产品七分安装’就说明了这一特性。在安装过程中,如果遇到好的安装工,产品会发挥出最佳性能,但如果遇到的安装工不专业或不熟练,产品就可能出现这样那样的问题,比如空调制冷剂泄漏、内外机安装管对接不好、接线接错等问题。相比而言,冰箱、洗衣机投诉较少,因为冰箱和洗衣机产品都在生产线上一步完成了。”【详细】

 日企夏普巨亏后也换帅

 

    迫于业绩扭亏的压力,继索尼、松下之后,日本另外一家家电巨头夏普2012年3月14日也宣布换帅。2012年4月1日起,58岁的奥田隆司将接替54岁的片山干雄,出任夏普株式会社的社长(总裁);片山干雄调任夏普的会长(董事长),原会长町田胜彦退休并担任“相谈役”(高级顾问)。对于这一次的人事调整,夏普日本总部给出的理由为“经营体制的变更”。帕勒咨询有限公司资深董事罗清启向记者表示,夏普想以此安抚资本市场和投资者。【详细】 

 家电延保服务陷阱重重

 

    近几年,家电卖场、超市纷纷推出延长保修期的延保服务。调查发现,消费者花钱买延保,并不能解决后顾之忧。也有业内人士表示,现在的延保服务多为超市或卖场新的盈利点,而消费者则从中受益不多。如果将延保比作一场游戏,那提供延保服务的企业、卖场、超市便是游戏规则的制定者,而消费者一旦入局则处处被动。【详细】

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                 本期专题制作编辑:李群               联系电话:010-82297528             E-MAIL:liqiong@hc360.com